網(wǎng)吧ADSL維護(hù)指南
更新時(shí)間:2007年09月19日 09:59:49 作者:
尊敬的ADSL網(wǎng)吧客戶:
首先感謝您使用電信公司提供的ADSL(超級(jí)一線通)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。目前,您正在通過ADSL專線方式將網(wǎng)吧局域網(wǎng)共享接入互聯(lián)網(wǎng),這里謹(jǐn)就系統(tǒng)維護(hù)和故障處理方法進(jìn)行簡單的歸納,希望能對您有所幫助。
一、 網(wǎng)吧維護(hù)的前提是計(jì)算機(jī)、集線器(Hub)或交換機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等硬件質(zhì)量可靠;網(wǎng)吧必須配備專門的技術(shù)人員,不能值守也必須隨叫隨到。
二、 局域網(wǎng)組網(wǎng)方式
大量事實(shí)表明,網(wǎng)吧上網(wǎng)故障相當(dāng)一部分是由于局域網(wǎng)共享技術(shù)方式與ADSL不適應(yīng)造成的,而且往往是在上網(wǎng)高峰期、數(shù)據(jù)流量較大時(shí)才表現(xiàn)出來,給網(wǎng)吧經(jīng)營帶來較大影響。
網(wǎng)吧組網(wǎng)一般都是通過代理服務(wù)器(主機(jī))共享上網(wǎng),具體的軟硬件安裝和配置有多種方式,不能一一描述;但我們推薦使用雙網(wǎng)卡主機(jī)(兩塊網(wǎng)卡最好不相同),即ADSL終端與主機(jī)相連而不是與Hub相連;代理服務(wù)器軟件要注意與*作系統(tǒng)(推薦使用Windows2000)的配合。主機(jī)是局域網(wǎng)的核心,要在硬件上盡量高檔配置;除了技術(shù)人員調(diào)試以外,不要直接用主機(jī)上網(wǎng)。
網(wǎng)吧局域網(wǎng)的不確定因素很多,即使是對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的人也很可能遇到各種棘手的問題,因此,我們建議網(wǎng)吧的技術(shù)人員多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手,逐步提高維護(hù)水平。
三、 故障的判斷及處理方法
ADSL上網(wǎng)故障無非就是局端(電信公司)故障和用戶端(網(wǎng)吧)故障兩種,局端故障較少。我們建議,當(dāng)網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)故障時(shí),按如下程序進(jìn)行:
1. 確認(rèn)所有計(jì)算機(jī)(包括主服務(wù)器)確實(shí)都不能上網(wǎng);
2. 查看ADSL終端上的線路指示燈是否與正常時(shí)一致;如果不是,將外線取下接電話機(jī)聽是否有撥號(hào)音,如果無音說明外線斷,請撥打112申告線路障礙;
3. 查看ADSL終端上的LAN燈是否長亮;如果不亮,檢查到主機(jī)網(wǎng)卡的連接網(wǎng)線是否插好;
4. 檢查主機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS等網(wǎng)絡(luò)配置是否無誤;
5. 重新關(guān)開ADSL終端;
6. 重新啟動(dòng)主機(jī);
7. 把局域網(wǎng)與主機(jī)斷開,只保留主機(jī)到ADSL終端的連接(目的是看是否由于局域網(wǎng)流量過大造成網(wǎng)口擁塞);斷開的方法是拔掉主機(jī)內(nèi)部網(wǎng)卡上的網(wǎng)線并禁用該網(wǎng)卡(通過Windows"設(shè)備管理器")。然后把另一塊網(wǎng)卡禁用片刻再啟用,或者重啟主機(jī),如果主機(jī)可以上網(wǎng),但連接局域網(wǎng)后故障重新出現(xiàn),說明局域網(wǎng)有問題,需要整治;
8.另外,還要注意網(wǎng)吧所使用電源的穩(wěn)壓問題,如果電源電壓的波動(dòng)范圍過大,超出ADSL Modem所能夠適用的范圍,將會(huì)造成頻繁掉線。建議網(wǎng)吧應(yīng)該采用穩(wěn)壓器保證電壓的穩(wěn)定。(一般ADSL Modem所能適應(yīng)的電壓范圍在200~~240伏之間)。尤其在夏季,空調(diào)的使用造成電壓不穩(wěn),一定要注意。
9. 如果以上均未解決問題,說明不是用戶端的故障,請向163上網(wǎng)客戶服務(wù)中心申告,我們會(huì)立即處理。
需要說明的是,ADSL寬帶接入對線路的要求是比較高的。因此,距離電信公司ADSL節(jié)點(diǎn)較近的地點(diǎn)肯定會(huì)穩(wěn)定一些,上網(wǎng)速度也快一些;有的地方由于距離很遠(yuǎn),線路衰減和干擾比較嚴(yán)重,難以取得理想的上網(wǎng)效果;而且,ADSL線路要求線路環(huán)阻不要大于800歐姆,線間絕緣和線地絕緣要大于100兆歐姆;在ADSL線路進(jìn)入室內(nèi)這一段不要與電腦或空調(diào)所用的電源線走在一起,至少相隔15CM以上。此外,盡管ADSL允許同時(shí)打電話,但我們建議網(wǎng)吧盡量不用ADSL線路打電話,最好不連接分離器和電話機(jī),以杜絕這些瞬變雜音對線路的影響。
首先感謝您使用電信公司提供的ADSL(超級(jí)一線通)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。目前,您正在通過ADSL專線方式將網(wǎng)吧局域網(wǎng)共享接入互聯(lián)網(wǎng),這里謹(jǐn)就系統(tǒng)維護(hù)和故障處理方法進(jìn)行簡單的歸納,希望能對您有所幫助。
一、 網(wǎng)吧維護(hù)的前提是計(jì)算機(jī)、集線器(Hub)或交換機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等硬件質(zhì)量可靠;網(wǎng)吧必須配備專門的技術(shù)人員,不能值守也必須隨叫隨到。
二、 局域網(wǎng)組網(wǎng)方式
大量事實(shí)表明,網(wǎng)吧上網(wǎng)故障相當(dāng)一部分是由于局域網(wǎng)共享技術(shù)方式與ADSL不適應(yīng)造成的,而且往往是在上網(wǎng)高峰期、數(shù)據(jù)流量較大時(shí)才表現(xiàn)出來,給網(wǎng)吧經(jīng)營帶來較大影響。
網(wǎng)吧組網(wǎng)一般都是通過代理服務(wù)器(主機(jī))共享上網(wǎng),具體的軟硬件安裝和配置有多種方式,不能一一描述;但我們推薦使用雙網(wǎng)卡主機(jī)(兩塊網(wǎng)卡最好不相同),即ADSL終端與主機(jī)相連而不是與Hub相連;代理服務(wù)器軟件要注意與*作系統(tǒng)(推薦使用Windows2000)的配合。主機(jī)是局域網(wǎng)的核心,要在硬件上盡量高檔配置;除了技術(shù)人員調(diào)試以外,不要直接用主機(jī)上網(wǎng)。
網(wǎng)吧局域網(wǎng)的不確定因素很多,即使是對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的人也很可能遇到各種棘手的問題,因此,我們建議網(wǎng)吧的技術(shù)人員多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手,逐步提高維護(hù)水平。
三、 故障的判斷及處理方法
ADSL上網(wǎng)故障無非就是局端(電信公司)故障和用戶端(網(wǎng)吧)故障兩種,局端故障較少。我們建議,當(dāng)網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)故障時(shí),按如下程序進(jìn)行:
1. 確認(rèn)所有計(jì)算機(jī)(包括主服務(wù)器)確實(shí)都不能上網(wǎng);
2. 查看ADSL終端上的線路指示燈是否與正常時(shí)一致;如果不是,將外線取下接電話機(jī)聽是否有撥號(hào)音,如果無音說明外線斷,請撥打112申告線路障礙;
3. 查看ADSL終端上的LAN燈是否長亮;如果不亮,檢查到主機(jī)網(wǎng)卡的連接網(wǎng)線是否插好;
4. 檢查主機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS等網(wǎng)絡(luò)配置是否無誤;
5. 重新關(guān)開ADSL終端;
6. 重新啟動(dòng)主機(jī);
7. 把局域網(wǎng)與主機(jī)斷開,只保留主機(jī)到ADSL終端的連接(目的是看是否由于局域網(wǎng)流量過大造成網(wǎng)口擁塞);斷開的方法是拔掉主機(jī)內(nèi)部網(wǎng)卡上的網(wǎng)線并禁用該網(wǎng)卡(通過Windows"設(shè)備管理器")。然后把另一塊網(wǎng)卡禁用片刻再啟用,或者重啟主機(jī),如果主機(jī)可以上網(wǎng),但連接局域網(wǎng)后故障重新出現(xiàn),說明局域網(wǎng)有問題,需要整治;
8.另外,還要注意網(wǎng)吧所使用電源的穩(wěn)壓問題,如果電源電壓的波動(dòng)范圍過大,超出ADSL Modem所能夠適用的范圍,將會(huì)造成頻繁掉線。建議網(wǎng)吧應(yīng)該采用穩(wěn)壓器保證電壓的穩(wěn)定。(一般ADSL Modem所能適應(yīng)的電壓范圍在200~~240伏之間)。尤其在夏季,空調(diào)的使用造成電壓不穩(wěn),一定要注意。
9. 如果以上均未解決問題,說明不是用戶端的故障,請向163上網(wǎng)客戶服務(wù)中心申告,我們會(huì)立即處理。
需要說明的是,ADSL寬帶接入對線路的要求是比較高的。因此,距離電信公司ADSL節(jié)點(diǎn)較近的地點(diǎn)肯定會(huì)穩(wěn)定一些,上網(wǎng)速度也快一些;有的地方由于距離很遠(yuǎn),線路衰減和干擾比較嚴(yán)重,難以取得理想的上網(wǎng)效果;而且,ADSL線路要求線路環(huán)阻不要大于800歐姆,線間絕緣和線地絕緣要大于100兆歐姆;在ADSL線路進(jìn)入室內(nèi)這一段不要與電腦或空調(diào)所用的電源線走在一起,至少相隔15CM以上。此外,盡管ADSL允許同時(shí)打電話,但我們建議網(wǎng)吧盡量不用ADSL線路打電話,最好不連接分離器和電話機(jī),以杜絕這些瞬變雜音對線路的影響。
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