政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。“破窗理論”不僅僅在社會管理中有所應用，而且也被用在了現(xiàn)代企業(yè)管理中。
    蝴蝶效應

    什么是蝴蝶效應？1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚了。

    “蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在于其深刻的科學內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學魅力。

    從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。

    經(jīng)典動力學的傳統(tǒng)觀點認為：系統(tǒng)的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的?？苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點提出了挑戰(zhàn)?；煦缋碚撜J為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：

    丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；

    壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

    折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

    傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；

    輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。

    馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應”，聽起來有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的事情，卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。

    “蝴蝶效應”啟示錄，古往今來知多少？

    近因效應

    最近、最后的印象，往往是最強烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素，這就是近因效應。有這樣一個例子：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當考生要離開考場時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎么樣，你對此怎么看？其實，考官做出這么一種設置，是對畢業(yè)生的最后一考，想借此考察一下應聘者的心理素質(zhì)和臨場應變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補此前面試中的缺憾；如果回答得不好，可能會由于這最后的關(guān)鍵性試題而使應聘者前功盡棄。

    青蛙效應

    從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，它便會縱身而出；如果把一只青蛙放進溫水中，它會感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80°，青蛙也仍然會若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至90°- 100°時，青蛙就會變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在第二種狀況下，青蛙為什么不能自我擺脫險境呢？這是因為青蛙內(nèi)部感應自下而上威脅的器官，只能感應出激烈的環(huán)境變化，而對緩慢、漸進的環(huán)境變化卻不能及時做出感應。這就是一種“青蛙效應”。

    “青蛙效應”告訴我們一個道理：“生于憂患，死于安逸?！?

    美人效應

    羅馬一家自助餐廳的老板想出一個賺小費的妙計。他請來一位非常漂亮的姑娘，坐在柜臺邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。誰知那位姑娘上班后沒過幾天，就對老板說：“我想，我不如以前漂亮了?！崩习迕枺骸斑@是怎么回事呢？”“現(xiàn)在，所有的男客都在柜臺邊反復地數(shù)找給他們的零錢。”

    鯰魚效應

    西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚很嬌貴，極不適應離開大海后的環(huán)境。用不了多久就會死掉。為延長它的活命期，當?shù)貪O民想出了一個辦法，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚在有限的空間里快速游動，反而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟學上講的鯰魚效應。為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑的就越快?！?

    暈輪效應

    暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。暈輪效應是一種普通存在的心理現(xiàn)象，即對一個人進行評價時，往往會因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質(zhì)。

    畢業(yè)生在求職應聘中，如果能夠巧妙地運用這種暈輪效應，把自身的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來，一定會給招聘考官留下深刻的印象，贏得對方的賞識，取得面試的成功。比如，當招聘者問及你的英語水平時，你便用英語熟練地與其交談，必然會引起招聘者的極大興趣，很可能當場便與你拍板“成交”。但在運用這一效應時一定要注意，不能刻意制造“光環(huán)”效果，那種虛妄做出的行為，往往適得其反

    木桶效應

    在管理學上有一個著名的“木桶理論”，是指用一個木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那么它能盛下的水的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的，而是由這個木桶中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應”。由此可見，在事物的發(fā)展過程中，“短板”的長度決定其整體發(fā)展程度。正如，一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低，取決于那個品質(zhì)最次的零部件，而不是取決于那個品質(zhì)最好的零部件；一個組織的整體素質(zhì)高低，不是取決于這個組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì)，而是取決于這個組織中最一般分子的素質(zhì)一樣?！朔N現(xiàn)象在管理學中通常被稱為“木桶效應”。

    “木桶效應”對你有何啟示？

    馬太效應

    《圣經(jīng)》馬太福音章節(jié)中有這樣一段故事:“一個人要往外國去，就叫了仆人來，把他的家業(yè)交給他們。按著各人的才干，給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千。就往外國去了。那領(lǐng)五千的，隨既拿去做買賣，另外賺了五千。那領(lǐng)二千的，也照樣另賺了二千。 但那領(lǐng)一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。那領(lǐng)五千銀子的，又帶著那另外的五千來，說，主阿，你交給我五千銀子，請看，我又賺了五千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理?？梢赃M來享受你主人的快樂。那領(lǐng)二千的也來說，主阿，你交給我二千銀子，請看，我又賺了二千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理?？梢赃M來享受你主人的快樂。那領(lǐng)一千的，也來說，主阿，我知道你是忍心的人，沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。我就害怕，去把你的一千銀子埋藏在地里。請看，你的原銀在這里。主人回答說，你這又惡又懶的仆人，你既知道我沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀子放給兌換銀錢的人，到我來的時候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬的。凡有的，還要加給他，叫他有馀。沒有的，連他所有的，也要奪過來。”

    科學家羅卜特.默特把故事中的現(xiàn)象稱為“馬太效應”——即任何個人、群體或地區(qū)，一旦在某一方面獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。

    現(xiàn)實生活中“馬太效應”無處不在。

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