懂80%叫常識，真正的專業(yè)在20%，那才是知識這是兩年前在網(wǎng)絡(luò)上流傳的一則故事：有一位工程師在一家公司工作30年，退休了。他對該公司的機(jī)器及產(chǎn)品了如指掌。幾年后，該公司的一套機(jī)器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。這位工程師看了一個小時后，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：「這就是你們的問題?！?
公司把零件換了，機(jī)器操作正常。但是不久，公司收到一張十萬元的賬單，是這位退休工程師的收費(fèi)。公司老板火大了，認(rèn)為一個小時不值這么多錢，就要求送一張明細(xì)表。這位退休工程師的回函是：「粉筆，一元；知道在哪里畫叉叉，99999元?！咕驮诠こ處煯嬒虏娌娴耐瑫r，他腦中三十年的工作經(jīng)驗(yàn)正以電影濃縮快轉(zhuǎn)速度進(jìn)行，頃刻間他閃過四個與該問題相連的可能解決方案、綜合了同樣問題場景卻失敗27次的經(jīng)驗(yàn)值、和153次獨(dú)自思索突破工作瓶頸的深層反省。決定工程師拿到99999元的那一筆，究竟是什么？
聯(lián)強(qiáng)國際總裁兼執(zhí)行長杜書伍說，在一個行業(yè)里，你懂80%叫做「常識」，而不是「知識」，因?yàn)榇蠹叶级?0%。而且，可能只要花20%的時間就能學(xué)會這80%。其實(shí)，真正的專業(yè)在最后的20%，那才是真正的「知識」。他談到多年的用人經(jīng)驗(yàn)，剛?cè)胄械哪贻p人，很可能前兩年所學(xué)到的都只是該行業(yè)的常識：「他學(xué)習(xí)一下，就說『喔，我學(xué)會了！』實(shí)際上他學(xué)的非常淺薄。只是像煙火一樣，『砰』的一聲好像看起來不錯，但事實(shí)上不會產(chǎn)生效益！」「光靠常識的人，猶如只會一招半式?！苟艜榻又f，應(yīng)付一般性的運(yùn)作尚可，有時也可運(yùn)作得很熟練，但針對每一次應(yīng)用時可能遇到的細(xì)節(jié)不同，不見得能精準(zhǔn)拿捏每個環(huán)節(jié)該使幾分力、該如何變通，使得執(zhí)行起來有隔靴搔癢之感，好像做了，卻又總覺得少了什么。
當(dāng)一個人擁有「決勝20%」的知識與能力后，手上握有的粉筆，就不只值一元，而能附加出99999元的價值。不過，從「常識階級」進(jìn)入「知識階級」，必須經(jīng)歷一段漫長的浸泡與思考。然后，腦袋會產(chǎn)生許多促使事件成功的直覺。
28分鐘練習(xí)，大前研一在電車上思考問題解決方案
他本來是一位從事核子反應(yīng)爐設(shè)計工作九年的工程師，當(dāng)他進(jìn)入剛成立的麥肯錫東京事務(wù)所，若沒有將企管用語轉(zhuǎn)換為熟知的核子學(xué)用語，腦子就無法思考；而連「break-even analysis」是損益平衡分析都不懂的他，還被頂頭上司罵出「你真是公牛乳頭」的話（編按：公牛的乳頭無法哺乳，意指一無是處）。于是，在找尋學(xué)習(xí)材料的過程，他發(fā)現(xiàn)公司圖書室有一大批麥肯錫客戶資料的個案微卷，白天他負(fù)責(zé)翻譯、答復(fù)海外有關(guān)日本的市場調(diào)查，晚上就投入研究微卷，每天夜里搭22:48分的電車回家，假日也不間斷。
此外，他也嘗試在短時間進(jìn)行問題分析與提出對策大綱。好比說，把搭車看到第一眼的廣告做為當(dāng)天練習(xí)題目，利用28分鐘的車程，思考問題解決方案。像是看到一則西紅柿醬廣告，大前研一將問題設(shè)定為「如何擴(kuò)大某一品牌的西紅柿醬市場」，在抵達(dá)公司前，他就思考「這樣的廣告廣告牌是否能增加銷路」以及「西紅柿醬與西紅柿汁的不同」等問題。久了，一天就不再限于一個題目。經(jīng)過長達(dá)一年的電車訓(xùn)練，只要他的客戶一提出問題與要求，大前研一都能立即在腦中形成解決圖案。
一年后，他整理筆記并出版《企業(yè)參謀》一書，接下來的一年，大前研一至少演講數(shù)百場，使得原本幾乎無案可做的日本麥肯錫業(yè)務(wù)量驟增，他自己也在進(jìn)入公司第三年成為全球擁有最多客戶、最忙碌的管理顧問，三十歲的他與「新力」的盛田昭夫、「富士」的小林陽太郎等多位日本重量級企業(yè)經(jīng)營者，在國際會議上一起列席，介紹日式企業(yè)經(jīng)營模式，顧問費(fèi)高達(dá)每日150萬日圓（約合新臺幣43萬元）。
在瞬息萬變的時代里，決勝20%代表著時時保持唯恐落后的危機(jī)意識。如此，才能成為特定領(lǐng)域的頂尖人物。

對應(yīng)到各行各業(yè)，這也是一個通用的規(guī)則！

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