某一個(gè)地區(qū)，有兩個(gè)報(bào)童在賣同一份報(bào)紙，二人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　第一個(gè)報(bào)童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓門(mén)也響亮，可每天賣出的報(bào)紙并不是很多，而且還有減少的趨勢(shì)。

　　第二個(gè)報(bào)童肯用腦子，除去沿街叫賣外，他還每天堅(jiān)持去一些固定場(chǎng)合，給大家分發(fā)報(bào)紙，過(guò)一會(huì)兒再來(lái)收錢(qián)。地方越跑越熟，報(bào)紙賣出的也就越來(lái)越多，當(dāng)然也有些損耗，但很小。漸漸地，這個(gè)報(bào)童報(bào)紙賣得很火，而第一個(gè)報(bào)童能賣出的卻越來(lái)越少，不得不另謀生路。

　　為什么會(huì)如此？第二個(gè)報(bào)童的做法中大有深意：

　　第一，在一個(gè)固定地區(qū)，對(duì)同一份報(bào)紙，讀者是有限的。買(mǎi)了我的，就不會(huì)買(mǎi)他的，我先把報(bào)紙發(fā)出去，這些拿到報(bào)紙的人是肯定不會(huì)再去買(mǎi)別人的報(bào)紙，等于我先占領(lǐng)了市場(chǎng)。我發(fā)得越多，對(duì)手的市場(chǎng)也就越小，這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)和信心都構(gòu)成打擊。

　　第二，報(bào)紙這東西不像別的消費(fèi)品，沒(méi)有復(fù)雜的決策過(guò)程，隨機(jī)性購(gòu)買(mǎi)多，一般不會(huì)因質(zhì)量問(wèn)題而退貨。而且錢(qián)數(shù)不多，大家也不會(huì)不給錢(qián)，今天沒(méi)零錢(qián)，明天會(huì)一塊兒給，文化人嘛，不會(huì)為難報(bào)童這小孩子。

　　第三，即使有些人看了報(bào)，退報(bào)不給錢(qián)，也沒(méi)什么關(guān)系，一則每天總會(huì)積壓些報(bào)紙，二則他已經(jīng)看了報(bào)，肯定不會(huì)去買(mǎi)別人的報(bào)紙，以后還是自己潛在的客戶。

　　另一地區(qū)，有這樣一個(gè)賣粥的故事：當(dāng)客人走進(jìn)甲店時(shí)，服務(wù)/小姐熱情招待，盛好粥后問(wèn)客人：“加不加雞蛋？”有的客人說(shuō)加，有的客人說(shuō)不加，大概各占一半。而當(dāng)客人走進(jìn)乙店時(shí)，服務(wù)/小姐同樣笑著熱情服務(wù)，盛好一碗粥會(huì)問(wèn)：“您加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”愛(ài)吃雞蛋的客人就要求加兩個(gè)，不愛(ài)吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的，很少。一天下來(lái)，乙店就會(huì)比甲店多賣出很多個(gè)雞蛋，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)自然就要多一些。

　　心理學(xué)上有個(gè)名詞叫做“沉錨”效應(yīng)：在人們做決策時(shí)，思維往往會(huì)被得到的第一信息所左右，它會(huì)像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處。在甲店中，讓你選擇“加還是不加雞蛋”，在乙店中，是“加一個(gè)還是加兩個(gè)”的問(wèn)題，這第一信息的不同，使你做出的決策就不同。

　　小小的賣報(bào)、賣粥生意，就有這么多的技巧和學(xué)問(wèn)，足以讓人感慨生意經(jīng)的博大精深。其次，見(jiàn)微知著，小中見(jiàn)大，無(wú)論是跨國(guó)巨頭的大宗交易，還是街頭巷尾的小本買(mǎi)賣，其本質(zhì)原理都是一樣的：就是在抓住主要矛盾和主要業(yè)務(wù)方向的同時(shí)，一定要在細(xì)節(jié)上動(dòng)腦筋。“上帝在細(xì)節(jié)之中，優(yōu)秀與平庸的最大區(qū)別就在于你能否在細(xì)節(jié)上做出大文章來(lái)。

　　就上述兩個(gè)故事而言，對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，有這樣一個(gè)決策過(guò)程：
1、在什么地點(diǎn)做什么樣的生意：是甲地還是乙地，是賣報(bào)、賣粥還是賣別的，這是業(yè)務(wù)大方向問(wèn)題。
2、決定了地區(qū)和業(yè)務(wù)方向后，就是具體地點(diǎn)和具體產(chǎn)品的問(wèn)題：是街頭還是巷尾，是晚報(bào)還是晨報(bào)，是紫米粥還是綠豆粥，是加雞蛋還是不加雞蛋。
3、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：怎樣才能做得比別人更好？硬件上難分伯仲時(shí)，軟件上還有什么文章可做？不管你是大老板還是小老板，不管你是高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人還是一般業(yè)務(wù)人員，要想在業(yè)務(wù)上、收入上超過(guò)別人，最重要的法寶就是比別人多動(dòng)腦子，在別人忽略的細(xì)節(jié)地方賺取巨大的超額利潤(rùn)。

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