某一個地區(qū)，有兩個報童在賣同一份報紙，二人是競爭對手。

　　第一個報童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓門也響亮，可每天賣出的報紙并不是很多，而且還有減少的趨勢。

　　第二個報童肯用腦子，除去沿街叫賣外，他還每天堅持去一些固定場合，給大家分發(fā)報紙，過一會兒再來收錢。地方越跑越熟，報紙賣出的也就越來越多，當(dāng)然也有些損耗，但很小。漸漸地，這個報童報紙賣得很火，而第一個報童能賣出的卻越來越少，不得不另謀生路。

　　為什么會如此？第二個報童的做法中大有深意：

　　第一，在一個固定地區(qū)，對同一份報紙，讀者是有限的。買了我的，就不會買他的，我先把報紙發(fā)出去，這些拿到報紙的人是肯定不會再去買別人的報紙，等于我先占領(lǐng)了市場。我發(fā)得越多，對手的市場也就越小，這對競爭對手的利潤和信心都構(gòu)成打擊。

　　第二，報紙這東西不像別的消費品，沒有復(fù)雜的決策過程，隨機性購買多，一般不會因質(zhì)量問題而退貨。而且錢數(shù)不多，大家也不會不給錢，今天沒零錢，明天會一塊兒給，文化人嘛，不會為難報童這小孩子。

　　第三，即使有些人看了報，退報不給錢，也沒什么關(guān)系，一則每天總會積壓些報紙，二則他已經(jīng)看了報，肯定不會去買別人的報紙，以后還是自己潛在的客戶。

　　另一地區(qū)，有這樣一個賣粥的故事：當(dāng)客人走進甲店時，服務(wù)/小姐熱情招待，盛好粥后問客人：“加不加雞蛋？”有的客人說加，有的客人說不加，大概各占一半。而當(dāng)客人走進乙店時，服務(wù)/小姐同樣笑著熱情服務(wù)，盛好一碗粥會問：“您加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”愛吃雞蛋的客人就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，很少。一天下來，乙店就會比甲店多賣出很多個雞蛋，營業(yè)收入和利潤自然就要多一些。

　　心理學(xué)上有個名詞叫做“沉錨”效應(yīng)：在人們做決策時，思維往往會被得到的第一信息所左右，它會像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處。在甲店中，讓你選擇“加還是不加雞蛋”，在乙店中，是“加一個還是加兩個”的問題，這第一信息的不同，使你做出的決策就不同。

　　小小的賣報、賣粥生意，就有這么多的技巧和學(xué)問，足以讓人感慨生意經(jīng)的博大精深。其次，見微知著，小中見大，無論是跨國巨頭的大宗交易，還是街頭巷尾的小本買賣，其本質(zhì)原理都是一樣的：就是在抓住主要矛盾和主要業(yè)務(wù)方向的同時，一定要在細節(jié)上動腦筋。“上帝在細節(jié)之中，優(yōu)秀與平庸的最大區(qū)別就在于你能否在細節(jié)上做出大文章來。

　　就上述兩個故事而言，對一個創(chuàng)業(yè)者來說，有這樣一個決策過程：
1、在什么地點做什么樣的生意：是甲地還是乙地，是賣報、賣粥還是賣別的，這是業(yè)務(wù)大方向問題。
2、決定了地區(qū)和業(yè)務(wù)方向后，就是具體地點和具體產(chǎn)品的問題：是街頭還是巷尾，是晚報還是晨報，是紫米粥還是綠豆粥，是加雞蛋還是不加雞蛋。
3、經(jīng)營問題：怎樣才能做得比別人更好？硬件上難分伯仲時，軟件上還有什么文章可做？不管你是大老板還是小老板，不管你是高級職業(yè)經(jīng)理人還是一般業(yè)務(wù)人員，要想在業(yè)務(wù)上、收入上超過別人，最重要的法寶就是比別人多動腦子，在別人忽略的細節(jié)地方賺取巨大的超額利潤。

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