1、應(yīng)答上司交待的工作：我立即去辦。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會讓上司直觀地感覺到你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。

2、傳遞壞消息時：我們似乎碰到一些情況……
一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場出現(xiàn)危機，千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會與他并肩作戰(zhàn)，解決問題。

3、體現(xiàn)團隊精神：××的主意真不錯!
在明爭暗斗的職場,善于欣賞別人,會讓上司認為你本性善良,并富有團隊精神,從而給你更多的信任。

4、如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想,兩點前答復(fù)您好嗎?
上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,千萬不要回答“不知道”，這句話不僅暫時讓你解圍,也讓上司認為你不輕率行事,是個三思而后行的人。當然,要記得按時給出答復(fù)。

5、請同事幫忙：這個策劃沒有你真不行啊!
同事為了不負自己內(nèi)行的形象,通常是不會拒絕的。當然,事后要記得感謝人家。

6、拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦!
男人有時總喜歡說些黃段子,并且不大注意場合。如果有男同事讓你無法忍受,這句話可以讓他們識趣地閉嘴。

7、減輕工作量：我知道這件事很重要,我們不妨先排一排手頭的工作,按重要性排出先后順序。
首先,強調(diào)你了解這項工作的重要性,然后請求上司指示,將這項工作與其他工作一起排出先后順序,不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大,如果不是非你不可,有些事就可交給其他人或延期處理。

8、承認過失：是我一時疏忽,不過幸好……
犯錯誤在所難免,所以勇于承認自己的過失很重要,這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力,淡化你的過失。

9、打破冷場的話題：我很想知道你對這件事的看法……
當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場，最恰當?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發(fā)表看法時，也會對你這樣一個聽眾欣賞有加。

10、面對批評：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。
面對批評或責(zé)難，不管自己有沒有不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已經(jīng)收到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得尊重。

這樣工作可以少奮斗10年
第一：不要認為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。

　　每個人都有一個舒適區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時限做事，不愿意主動的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這在學(xué)生時代是很容易被理解的，有時候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個性”這些字眼沾邊，算作是褒義。

　　然而相反，在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的對象，或是很快因為壓力而內(nèi)分泌失調(diào)。但是，如果你能很快打破之前學(xué)生期所處的舒適區(qū)域，比別人更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能很快的脫穎而出。

第二：不要把“好像”；“有人會……”；“大概”；“晚些時候”；“或者”；“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級談?wù)摴ぷ鞯臅r候。

　　我十分痛恨聽到的一句話是：“我晚些時候會把這個文件發(fā)給所有的人”；因為這往往預(yù)示著我必須時刻提醒他不要忘記。同樣，以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極：

　　“到時候有人會把那些東西都準備好”
　　“大概是明天”
　　“明天或者后天客戶會過來拜訪”
　　“好像他說……”
　　似是而非的應(yīng)答往往一樣會暴露出你更多的弱點。可能是以下中的一個或幾個：

　　1.你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。
　　2.你沒有責(zé)任心，認為這些并不重要。
　　3.你應(yīng)付上級。
　　4.你不敢說真話。
　　5.你喜歡逞能，答應(yīng)一些做不到的事情。
　　6.你不能獨立工作。
　　當你的上級在以上選項中懷疑的時候，潛意識中你已經(jīng)同時具備了以上所有的弱點了。

第三：不要拖延工作

　　很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中請不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因為工作是永遠做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當你在徘徊和彷徨如何實施的時候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了。----這是一個危險的信號。

　　往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步-----就摔倒了。

　　舉個例子： 我小學(xué)的時候第一次給我一個喜歡的女孩子打電話的時候，想象了各種情況-------1，她接電話的時候在做作業(yè)。2，她在做作業(yè)，她媽媽接的電話。3.她也很無聊，很想找人說話。4.她正在被父母訓(xùn)斥。 5.她正在想另外一個男孩。6.她父親接電話。 7.她家正好來了什么親戚，親戚接了電話。 8.她接了電話，但父母就在身邊，說話不方便。。。。。等等等等。我整整想了一個下午，想好了各種情況的心理準備和應(yīng)對的策略。然后勇敢的拿起電話機，按下了那幾個按鈕。結(jié)果-------她不在家。

　　所以，當你徘徊不前而手足無措的時候，你要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為害怕這個事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。工作的時候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。另外，告訴自己，不要想太多時間，如果不知道，就趕快求助，或想辦法，苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。

第四：不要認為理論上可以實施就大功告成了！

　　這點太重要了，往往當真正實施的人開始做了才會發(fā)現(xiàn)計劃完全等于鬼話。如果不親自實踐，做計劃的人會早晚被實施的鄙視。永遠需要提升自己的辦實事的能力，而不是空談。

第五：不要讓別人等你

　　在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。在大學(xué)中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨，在工作上很可能導(dǎo)致你的潛在合作伙伴的丟失。

　　你在做一個工作的同時要知道別人的進度，而永遠不要落后。這不像是在考試，你比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時間了做不完你自己承受扣分。在工作中的情況是這樣的：這是一場沒有人能做完的考試，所有的人，都分配做一張試卷的不同部分，有的人分到的是閱讀理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是語法…… 然后大家做完了相互抄，這樣，所有人都做完了。 如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒有做完，那么做得快的別人會開始做你的那部分題目，然后也是相互抄。慢慢地，大家會發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來代替，整個團隊中可以不需要你，這個時候，沒有人從你這里得到試卷的答案，也沒有人會給你他們的答案--------很不幸，你已經(jīng)沒有利用價值了。

　　請一定記住這個例子。

第六：不要認為細節(jié)不重要

　　在大學(xué)里，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。相反，在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡單的事情做到細節(jié)。一個慌忙尋找保險箱鑰匙的動作就很有可能喪失你晉升財務(wù)主管的機會。

　　公司的管理，其實需要的并不是把很難的事情做到90%----比如，優(yōu)化管理層的核心工作流程、改變公司在當?shù)卣媲暗男蜗?，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善工作環(huán)境…… 而管理要做的是把每個簡單的事情做到100%-----比如，把公司的每個人的檔案都按照一定的規(guī)律整齊的存放起來、在門衛(wèi)設(shè)立一個外來人員的簽到臺、把會議室多余的椅子拿走、和電視臺講好下個禮拜三來公司做采訪、把試用裝送到客戶手里、在生產(chǎn)的咖啡上加一個口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。 如果你能把所有細節(jié)的問題都如實做到，那你才有開口升職的本錢。

第七：不要表現(xiàn)得消極，僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在。

　　學(xué)會喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。如果現(xiàn)在你努力的抱怨工作，那么接下來你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”，“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作，而是“充實”，“有成就感”，“樂意”之類。

第八：絕對不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓(xùn)上

　　很多學(xué)生很看重所選的公司有沒有培訓(xùn)，這說明，你不但不知道這個公司做什么，你甚至不知道怎樣學(xué)習(xí)這些技能。

　　我們把參加培訓(xùn)和達到效果很幼稚的畫上了等號。其實往往集體培訓(xùn)上所得到的信息是最沒有實際操作價值的。永遠不要期望單靠聽課，靠老師把同樣的東西給所有的人，你會得到比別人更多。把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上，找到問題的所在再通過觀察和實踐得到的答案才是真正的知識。

　　所以，剛剛開始工作，什么都不會，不要認為那樣是正常的，因為公司還沒有培訓(xùn)過呢！等我接受培訓(xùn)了之后，我就全都會了。如果你一無所知還等待別人會可憐你的無知而施舍你知識，那你會為你的無知而付出更多的智商。

第九：不要推卸責(zé)任

　　推卸責(zé)任是害怕的條件反射。不要認為別人看不出這點。

　　我記得我小學(xué)里的一件事情。我一次作業(yè)沒有帶來，老師要訓(xùn)斥我，說：你怎么老是作業(yè)不帶？

　　我當時說：不是。。。。 當我正要支支吾吾時候，老師說：什么不是？你帶來了沒有？

　　我說：沒有
　　老師說：那不就是沒有帶！什么不是！就是！

　　之后我就發(fā)現(xiàn)，我只是害怕承擔(dān)責(zé)任而條件反射似的就說了“不是”，仔細觀察一下周圍，你會發(fā)現(xiàn)，身邊有無數(shù)的人在用“不是”作為被責(zé)問之后的第一反應(yīng)。

　　其實現(xiàn)在很多人面對工作也是這樣，當上級責(zé)問的時候，很條件反射的就做出了推卸動作，然而這樣的動作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會讓上司感到你這個人很難溝通，并且很不真實。

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