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微信小程序?qū)崿F(xiàn)客服功能(客服消息)的全過程

 更新時間：2022年12月12日 11:39:34   作者：FleeDream  
在最近做的微信小程序中需要實現(xiàn)一個自帶的客服功能,下面這篇文章主要給大家介紹了關(guān)于微信小程序?qū)崿F(xiàn)客服功能(客服消息)的相關(guān)資料,文中通過實例代碼介紹的非常詳細(xì),需要的朋友可以參考下

純前端操作，無后端接入的情況下實現(xiàn)此功能

1，需要一個按鈕button，加上open-type=“contact”屬性

<button open-type="contact">咨詢</button>

需在真機上測試，點擊按鈕就可以進入客服頁面。

2，登錄微信公眾平臺，進入小程序后臺，點擊客服

3，添加客服人員

點擊添加客服，輸入微信號，先搜索，再添加，也可以給開發(fā)人員（自己）添加為客服人員

4，添加好后，設(shè)置成管理員

5，進入網(wǎng)頁端客服，掃碼登錄， 點擊設(shè)置，此功能手機端客服無法設(shè)置

網(wǎng)頁端客服

https://mpkf.weixin.qq.com/

左下角的頭像可以設(shè)置離線/在線狀態(tài)

自動接入：用戶發(fā)送信息時在線的客服人員在一段時間后自動接入，用戶那邊會提示 某某客服人員接入，不打開自動接入的話，在主頁你點擊接入才會接入。

自動回復(fù)：就相當(dāng)于人機操作，用戶首次進入會發(fā)送 接入歡迎語和開場白，問題里面就是鏈接了，點擊后跳轉(zhuǎn)的頁面或是進行自動回復(fù)，關(guān)鍵字也很好理解了，輸入關(guān)鍵字就會自動發(fā)送結(jié)果給用戶。

可以右擊已接入的對象實現(xiàn)轉(zhuǎn)接給其他客服的操作。一旦有客服接入，其他客服人員可以看到用戶發(fā)的信息，其他客服無法接入，無法發(fā)送信息。

官方文檔中也有操作指南，里面有另一種需要后端接入實現(xiàn)

客服消息使用指南

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D

這是常用的幾項，設(shè)置這幾個功能，簡易版的客服消息功能就實現(xiàn)了

總結(jié)

到此這篇關(guān)于微信小程序?qū)崿F(xiàn)客服功能(客服消息)的文章就介紹到這了,更多相關(guān)微信小程序客服功能內(nèi)容請搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章希望大家以后多多支持腳本之家！

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