HipChat上傳文件報未知錯誤的原因分析及解決方案
HipChat的功能類似于Campfire、Sazneo等在線協(xié)同工具，并且和Yammer以及Salesforce的Chatter等企業(yè)社交平臺有一定相似之處。你可以為單個項目或者小組搭建自有的聊天室，也可以很方便的發(fā)起一對一聊天。這套 IM 系統(tǒng)還整合了團隊文件管理和分享，拖拽就能完成保存操作。
前言
HipChat是Atlassian公司的一款團隊協(xié)作即時通訊工具，服務(wù)端為Linux（官方給的服務(wù)端就是一個虛擬機），在Windows、Linux、Android、IOS、Mac等平臺都有客戶端軟件，還可以直接在PC的Web上直接聊天，對于團隊協(xié)作交流需求整理的比較到位，最主要的是HipChat可以和Confluence對接討論主題(不是有Confluence的需求個人覺得不如其他一些團隊通訊軟件)。
前些天接下了配置HipChat服務(wù)端的任務(wù)，但是使用了幾天后發(fā)現(xiàn)，聊天時發(fā)送超過10M的文件就會報錯：
嗯，而且給了個明顯是廢話的報錯提示:在上傳文件的時候出錯了。
而官方文檔上寫的限制是50M。所以這里肯定是有問題的。
這里先給出最終解決方法：
1.登錄linux，使用下面命令取得root權(quán)限
sudo /bin/dont-blame-hipchat
2.編輯配置文件：
vi /etc/nginx/includes/web-site
3.在大概120行的位置找到如下代碼片段，添加并修改client_max_body_size 1024m;(原來是10M)
# Coral requests
location /v2 {
# Allow larger requests for import
location ~ /v2/import/(.*) {
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}
# all other Coral calls
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}
4.執(zhí)行重載參數(shù)文件命令：
/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload
如果修改完成后還不行可以試著修改該文件內(nèi)其他client_max_body_size參數(shù)。
如果不行那么可能是官方版本變動導(dǎo)致某些文件位置變動，可以參考我后面解決問題的過程。
下面說明下我解決問題的思路。
1.確定Web服務(wù)器類型
上傳文件的問題是在Windows桌面版本的Hipchat上發(fā)現(xiàn)的，不過因為與瀏覽器訪問的效果一致，我猜測后面一定是一個Web服務(wù)器，于是乎打開瀏覽器試著在聊天界面發(fā)送文件，果然是同樣的報錯，不過不同的是，我可以用現(xiàn)代瀏覽器的調(diào)試工具查看下請求的報錯內(nèi)容，于是看到：
點進去看到：
看到了nginx，沒接觸過nginx，不過現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資料一大把，很容易就可以找到其相關(guān)資料。
(注:我這里使用的是Chrome的開發(fā)者工具)
2.查找并修改配置文件
網(wǎng)上很容易可以搜到nginx是代理，其配置文件中的client_max_body_size字段表明了最大上傳大小。故現(xiàn)在登錄服務(wù)器
1.登錄linux，使用下面命令取得root權(quán)限
sudo /bin/dont-blame-hipchat
2.用命令查找nginx的配置文件：
find / -name 'nginx.conf'
結(jié)果如下：
/opt/atlassian/hipchat/dependencies/source/nginx-1.4.2/conf/nginx.conf
/hipchat-scm/web/application/vendor/Elastica/test/nginx/nginx.conf
/etc/nginx/conf.d/nginx.conf
/etc/nginx/nginx.conf
/usr/local/src/nginx-1.4.2/conf/nginx.conf
3.編輯配置文件
vi /etc/nginx/nginx.conf
改動后如下：
user www-data;
worker_processes 4;
daemon off;
error_log /var/log/nginx/error.log;
pid /var/run/nginx.pid;
events {
worker_connections 2048;
}
http {
include /etc/nginx/mime.types;
default_type application/octet-stream;
log_format custom '$remote_addr - $remote_user [$time_local] '
'"$request" $status $body_bytes_sent '
'"$http_referer" "$http_user_agent" '
'"$http_x_forwarded_for" $http_x_forwarded_proto';
access_log /var/log/nginx/access.log custom;
server_tokens off;
sendfile on;
tcp_nopush on;
tcp_nodelay on;
keepalive_timeout 65;
client_max_body_size 1024m;
gzip on;
gzip_http_version 1.0;
gzip_comp_level 2;
gzip_proxied any;
gzip_types text/plain text/css application/x-javascript text/xml application/xml application/xml+rss text/javascript;
proxy_buffers 8 16k;
proxy_buffer_size 16k;
server_names_hash_bucket_size 64;
include /etc/nginx/conf.d/*.conf;
include /etc/nginx/sites-enabled/*;
}
4.執(zhí)行重載參數(shù)文件命令：
/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload
發(fā)現(xiàn)并沒有解決問題，重啟Linux虛擬機，仍然沒有解決問題，且重啟后發(fā)現(xiàn)該配置文件里client_max_body_size又被改回10m了。于是后來又從怎么樣重啟后使得該配置文件不重置參數(shù)著手，實際證明這條思路是錯誤的。
該配置文件最下面有兩個include語句，/etc/nginx/conf.d/目錄為空，于是進入/etc/nginx/sites-enabled目錄。發(fā)現(xiàn)里面有個鏈接文件
root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# cd /etc/nginx/sites-enabled/
root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# ls -l
total 0
lrwxrwxrwx 1 root root 34 Sep 17 01:19 000-web -> /etc/nginx/sites-available/000-web
于是查看文件/etc/nginx/sites-available/000-web。發(fā)現(xiàn)底部又是一個包含文件：
... ...
server {
listen 80 default_server;
more_clear_input_headers 'X-HIPCHAT-GROUP';
more_clear_input_headers 'X-HIPCHAT-USER';
add_header Strict-Transport-Security "max-age=31536000";
more_clear_input_headers 'X-HIPCHAT-REQUEST';
more_set_input_headers 'X-HIPCHAT-REQUEST: public';
include includes/web-site;
}
于是再找includes/web-site：
root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# find / -name 'web-site'
/etc/nginx/includes/web-site
5.打開該web-site文件，查找其中的client_max_body_size，最終發(fā)現(xiàn)120行附件location /v2中增加client_max_body_size配置項有效。
# Coral requests
location /v2 {
# Allow larger requests for import
location ~ /v2/import/(.*) {
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}
# all other Coral calls
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}
6.改完保存后，執(zhí)行以下命令重新載入配置文件。
/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload
(注：nginx路徑可能會有變動，如無法執(zhí)行請查找其他nginx目錄)。
3.總結(jié)
這樣改過以后，Hipchat即可以上傳50M以上文件了，當(dāng)然50M也不大，但是這是官方限制，估計只有向官方反饋或者付費才能解決這個問題。
其實在使用Hipchat的時候我有點搞不清楚Hipchat在Atlassian公司的地位，因為有許多問題。除了這次遇到的，還有自帶的Windows、Linux、Mac、IOS、Android等平臺的客戶端版本都比較老，Windows端的無法發(fā)圖和文件，Android直接就連不上，最終是直接從官網(wǎng)下載最新的客戶端包才解決問題，其他平臺沒有試過。(Android版本需要到Google Play商店安裝)。
Hipchat算是一個小眾軟件，所以估計也沒什么人會遇到這問題。本文除了記錄該問題外，算是提供一種解決問題的思路。遇到這種網(wǎng)絡(luò)連接類的問題，且服務(wù)端和客戶端都不能看源代碼的，就可以類似這樣解決。即使服務(wù)器不是HTTP服務(wù)器，也可以使用wireshark這類工具來查找問題。
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