電腦常見問題與解決方案第2/2頁
更新時間:2007年03月16日 00:00:00 作者:
Stop消息:0x00000023和0x00000024故障
說明文字:FATFILESYSTEM或NTFSFILESYSTEM
通常原因:嚴重的驅(qū)動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅(qū)動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。
解決方法:禁用一些防病毒軟件或者備份程序,禁用所有碎片整理應用程序;運行Chkdsk/f檢修硬盤驅(qū)動器,然后重新啟動計算機;選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息:0x0000002E故障
說明文字:DATABUSERROR
通常原因:系統(tǒng)內(nèi)存中的奇偶校驗錯誤。
解決方法:運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具,尤其是內(nèi)存檢查;在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能;試著用“安全模式”啟動。如果“安全模式”可啟動計算機,試著更改為標準VGA驅(qū)動程序。如果這不能解決問題,可能須要用另外的視頻適配卡(“兼容硬件列表”中列出了兼容的視頻適配卡);確保已經(jīng)更新了硬件設備的驅(qū)動程序,以及系統(tǒng)有最新的BIOS;拆下一些新安裝的硬件;選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息:0x0000003F故障
說明文字:NOMORSYSTEMPTES
通常原因:驅(qū)動程序沒有被完全清除。
解決方法:刪除一些新安裝的軟件,包括備份工具或磁盤工具,例如碎片整理和防病毒軟件。
Stop消息:0x00000058故障
說明文字:FTDISKINTERNERROR
通常原因:在容錯集的主驅(qū)動器中發(fā)生錯誤。
解決方法:用Windows 2000引導軟盤,從鏡像(第二個)系統(tǒng)驅(qū)動器啟動計算機;選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息:0x0000007B故障
說明文字:INACCESSIBLEBOOTDEVICE
通常原因:在I/O系統(tǒng)的初始化過程中出現(xiàn)問題(通常是引導驅(qū)動器或文件系統(tǒng))。
解決方法:檢查計算機上是否有病毒。這個Stop消息通常在引導扇區(qū)有病毒時出現(xiàn);使用“修復控制臺”來修復驅(qū)動器;拆下新安裝的硬盤驅(qū)動器或控制卡;如果系統(tǒng)配有SCSI適配卡,請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅(qū)動程序,禁用同步協(xié)商功能,檢查終結頭和設備的SCSI ID號;如果系統(tǒng)配有IDE設備,設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤,拆下其他所有的IDE設備;運行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK,則必須把硬盤拆下并連接到另一個Windows 2000系統(tǒng)上,然后用CHKDSK命令檢查該硬盤;選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息:0x0000007F故障
說明文字:UNEXPECTEDKERNELMODETRAP
通常原因:硬件或軟件問題,硬件失效。
解決方法:運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具,尤其是內(nèi)存檢查。這個Stop消息經(jīng)常出現(xiàn)在錯誤或誤配內(nèi)存的情況下;在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能;試著拆下或替換硬件和其他外圍設備;檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows 2000兼容。這個問題可能是由于不兼容的主板引起的;選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息:0x00000050故障
說明文字:PAGEFAULTINNONPAGEDAREA
通常原因:內(nèi)存錯誤(數(shù)據(jù)不能使用分頁文件)。
解決方法:卸掉所有的新近安裝的硬件;運行由計算機制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件。尤其是內(nèi)存檢查;檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件,如果這是一次全新安裝,請與硬件或軟件制造商聯(lián)系,獲得可能需要的任何Windows更新或驅(qū)動程序;禁用或卸載所有的反病毒程序;禁用BIOS內(nèi)存選項。
Stop消息:0x0000077故障
說明文字:KERNELSTELSTACKINPAGEERROR
通常原因:無法從分頁文件將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁面讀取到內(nèi)存中。
解決方法:使用反病毒軟件的最新版本,檢查計算機上是否有病毒。如果找到病毒,則執(zhí)行必要的步驟把他從計算機上清除掉。請參閱制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件,尤其是內(nèi)存檢查;禁用BIOS內(nèi)存選項。
Stop消息:0x00000079故障 說明文字:MISMATCHEDHAL
通常原因:硬件抽象層與內(nèi)核或機器類型不匹配(通常發(fā)生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統(tǒng)的情況下)。
解決方法:要解決本錯誤,可使用命令控制臺替換計算機上錯誤的系統(tǒng)文件。
單處理器系統(tǒng)的內(nèi)核文件是Ntoskml.exe,而多處理器系統(tǒng)的內(nèi)核文件是Ntkrnlmp.exe,但是,這些文件要與安裝媒體上的文件相對應;在安裝完Windows 2000后,不論使用的是哪個原文件,都會被重命名為Ntoskrnl.exe文件。HAL文件在安裝之后也使用名稱Hal.dll但是在安裝媒體,但是在安裝媒體上卻有若干個可能的HAL文件。
Stop消息:0x0000007A故障 說明文字:KERNELDATAINPAGEERROR
通常原因:無法從分頁文件將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁面讀取到內(nèi)存中(通常是由于分頁文件上的故障、病毒、磁盤控制器錯誤或由故障的內(nèi)存引起的)。
解決方法:使用反病毒軟件的最新版本,檢查計算機上是否存在病毒。如果找到病毒。則執(zhí)行必要的步驟把他從計算機上清除掉,請參閱犯病毒軟件文檔了解如何執(zhí)行這些步驟;如果計算機已使用NTFS文件系統(tǒng)格式化??芍匦聠佑嬎銠C,然后在該系統(tǒng)分區(qū)上運行Chkdsk/f/r命令。如果由于錯誤而無法啟動命令,那么使用命令控制臺,并運行Chkdsk/r命令;運行由計算機制造商提供的所有的系統(tǒng)檢測軟件,尤其是內(nèi)存檢查。
Stop消息:0xC000021A故障 說明文字:STATUSSYSTEMPROCESSTERMINATED
通常原因:用戶模式子系統(tǒng),例如Winlogon或客戶服務器運行時子系統(tǒng)(CSRSS)已被損壞,所以無法再保證安全性。
解決方法:卸掉所有新近安裝的硬件;如果無法登錄,則重新啟動計算機。當出現(xiàn)可用的操作系統(tǒng)列表時按下F8鍵,選擇“最后一次正確的配置”選項啟動計算機;運行故障恢復臺,并允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯誤。
Stop消息:0xC0000221故障 說明文字:STATUSIMAGECHECKISU7MMISMATCH
通常原因:驅(qū)動程序或系統(tǒng)DLL已經(jīng)被損壞。
解決方法:運行故障復控臺,并且允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯誤;如果在內(nèi)存添加到計算機之后,立即發(fā)生錯誤,那么可能是分頁文件損壞,或者新內(nèi)存有故障或不兼容。刪除pagefile.sys并將系統(tǒng)返回到原來的內(nèi)存配置。
(二)排除Windows XP藍屏死機故障
Windows XP是基于Windows 2000的操作系統(tǒng),其藍屏錯誤(Stop錯誤)與Windows 2000類似。
1.常規(guī)解決方法
(1)重新啟動計算機。
(2)確保所有新的硬件或軟件均已安裝正確。每次拔下一個新的硬件設備,看一下是否能消除錯誤。如果能消除,請轉(zhuǎn)到(3)。更換任何經(jīng)本測試證實有問題的硬件。也可以嘗試運行計算機制造商所提供的硬件診斷軟件。如果是新安裝的硬件或軟件,請聯(lián)系制造商以獲取可能需要的Windows XP更新版或驅(qū)動程序。
(3)依次點擊“開始→幫助和支持→獲取支持”,或在Windows XP新聞組中查找信息(位于“請求幫助”下),然后點擊左側(cè)一欄中的從Microsoft獲得幫助。
(4)依次點擊“開始→幫助和支持”然后點擊Fixing a problem(糾正問題)(位于“選擇一個幫助主題”下),從而得到疑難解答程序的列表。
(5)檢查Microsoft硬件兼容列表(HCL),確認是否所有硬件和驅(qū)動程序都與Windows XP兼容。若要查看最新版本的HCL,請訪問Microsoft Web站點(http://www.microsoft.com/hcl/)。
(6)禁用或刪除任何新安裝的硬件(內(nèi)存、適配器、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等)、驅(qū)動程序或軟件。
如果可以啟動Windows XP,請檢查“事件查看器”中的“系統(tǒng)日志”,查找可能有助于識別導致問題的設備或驅(qū)動程序的其他錯誤消息。啟動“事件查看器”的方法是:依次點擊“開始→設置→控制面板→性能和維護→管理工具”,雙擊事件查看器將其打開,然后雙擊系統(tǒng)日志進行查看。
如果無法啟動Windows XP,可嘗試以安全模式啟動計算機,然后刪除或禁用任何新添加的程序或驅(qū)動程序。若要以安全模式啟動計算機,請重新啟動計算機,并在看到可用操作系統(tǒng)列表時,按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上,選擇“安全模式”啟動。
(7)如果可以接入Internet,請訪問Microsoft支持站點(http://www.microsoft.com/support/)。搜索Microsoft知識庫,查找“Windows XP Professional”及與接收到的Stop錯誤有關的數(shù)字。例如。如果顯示消息“Stop:0x0000000A”,則搜索0x0000000A。
(利用最新版本的反病毒軟件,檢查計算機上的病毒。如果發(fā)現(xiàn)病毒,則執(zhí)行必要的步驟將其從計算機上除掉。有關步驟,請參閱反病毒軟件的說明。
(9)核查硬件設備驅(qū)動程序和系統(tǒng)BIOS是否為最新的版本。硬件制造商可以幫助你確定最新的版本或獲取這些最新版本,禁用BIOS內(nèi)存選項
(10)運行計算機制造商所提供的某些系統(tǒng)診斷軟件,尤其是進行內(nèi)存檢查。
(11)核查計算機是否安裝有最新的Service Pack。有關Service Pack的列表及其下載說明,請訪問Windows Update Web站點(http://windowsupdate.microsoft.com/)。
(12)如果無法登錄,請重新啟動計算機。顯示可用的操作系統(tǒng)列表后,按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上,選擇“最近一次的正確配置”選項啟動計算機。
注意:使用最近一次的正確配置時,將丟失上一次成功啟動以來所做的系統(tǒng)設置更改。
2.特殊的藍屏信息
有些Stop錯誤顯示諸如“DATABUSERROR”等的描述性消息,可以幫助你找到準確的錯誤解決方案。
(1)軟件和設備驅(qū)動程序Stop錯誤:
錯誤消息:0x0000007B 描述文字:INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
錯誤消息:0x0000009F 描述文字:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
錯誤消息:0xC000021A 描述文字:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
錯誤消息:0xC0000221 描述文字:STATUS_IMACE_CHECKSUM_MISMATCH
錯誤消息:0x0000001E 描述文字:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
錯誤消息:0x000000D1 描述文字:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
錯誤消息:0x000000EA 描述文字:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DEVICE_DRIVER
錯誤消息:0x00000050 描述文字:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
錯誤消息:0x0000000A 描述文字:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
注:Stop錯誤0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由常規(guī)硬件錯誤引起。
對這類Stop錯誤,我們可以先按照常規(guī)Stop錯誤下面的步驟執(zhí)行操作。如果Stop錯誤仍存在,請嘗試執(zhí)行以下步驟:
①檢查Stop消息中標識的驅(qū)動程序是否已得到Windows硬件質(zhì)量實驗室(WHQL)的簽名和認證。運行Sigverif.exe檢查未簽名的驅(qū)動程序。
②嘗試更換Stop消息中標識的驅(qū)動程序:可以用從安裝媒體中獲取的好副本,也可以用從制造商那獲得的更新版。
③禁用Stop消息中標識的驅(qū)動程序或新安裝的驅(qū)動程序。
④如果有Windows XP提供的視頻驅(qū)動程序,可嘗試切換到標準VGA驅(qū)動程序或Windows XP隨帶的兼容驅(qū)動程序。
⑤卸載任何使用過濾驅(qū)動程序的軟件(例如反病毒、磁盤碎片整理、遠程控制、防火墻或備份程序)。
⑥運行“故障恢復控制臺”,并允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯誤。
⑦如果添加內(nèi)存后立即出現(xiàn)計算機錯誤,則說明頁面文件可能已損壞,或者新的內(nèi)存可能有錯誤或不兼容。這種情況下,請刪除Pagefile.sys文件,并將系統(tǒng)恢復到原RAM配置。
(2)文件系統(tǒng)Stop錯誤:
錯誤消息:0x00000023 描述文字:FAT_FILE_SYSTEM
錯誤消息:0x00000024 描述文字:NTFS_FILE_SYSTEM
對這類Stop錯誤,我們可以先按照常規(guī)Stop錯誤下面的步驟執(zhí)行操作。如果Stop錯誤仍存在,請嘗試執(zhí)行以下步驟:
①如果使用的是SCSI適配器,可從硬件制造商那獲取最新的Windows XP驅(qū)動程序,禁用SCSI設備的同步協(xié)商功能,核查SCSI鏈是否正確終止,同時檢查設備的SCSI ID。如果無法確定如何執(zhí)行上述步驟,可參閱設備的說明。
②如果使用的是IDE設備,則將IDE端口定義為“Only Master”。檢查IDE設備的Master/Slave/Only(主/從/僅僅)設置。刪除硬盤以外的所有IDE設備。如果無法確定如何執(zhí)行上述步驟,可參閱硬件的說明。
③禁用或卸載任何使用過濾驅(qū)動程序的軟件(例如反病毒、磁盤碎片整理、遠程控制、防火墻或備份程序)。
④運行Chkdsk/f,確定文件系統(tǒng)是否損壞。如果Windows XP無法運行Chkdsk,請將驅(qū)動器移動到另一臺運行Windows XP的計算機上,然后在該計算機上對此驅(qū)動器運行Chkdsk命令。
(3)硬件故障Stop錯誤:
錯誤消息:0x0000001E 描述文字:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
錯誤消息:0x0000000A 描述文字: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
錯誤消息:0x0000007B 描述文字:INACCESSIBLF_BOOT_DEVICE
錯誤消息:0x0000007F 描述文字:UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
錯誤消息:0xC0000218 描述文字:UNKNOWN_HARD_ERROR
注:Stop錯誤0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由軟件和設備驅(qū)動程序錯誤引起。
對這類Stop錯誤,我們可以先按照常規(guī)Stop錯誤下面的步驟執(zhí)行操作。如果Stop錯誤仍存在,請嘗試執(zhí)行以下步驟:
①檢查計算機上設備的驅(qū)動程序是否已得到Windows硬件質(zhì)量實驗室(WHQL)的簽名和認證。運行Sigverif.exe檢查未簽名的驅(qū)動程序。
②向制造商核查可供硬件使用的驅(qū)動程序更新版。
③更新任何使用過濾驅(qū)動程序的軟件(例如反病毒、磁盤碎片整理、遠程控制、防火墻或備份程序)。
④卸載任何不重要的硬件和軟件,以幫助分離出可能導致問題的項。
⑤在新的文件夾中安裝Windows XP。逐步添加驅(qū)動程序并重新啟動,從而分離出引起問題的驅(qū)動程序。
⑥運行“故障恢復控制臺”,并允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯誤。
三、排查系統(tǒng)上網(wǎng)錯誤
對于絕大部分人來講,Modem+IE是他們的上網(wǎng)組合,在撥號與瀏覽的過程中,同樣也會有大量的報錯信息出現(xiàn)。
提示信息:Bad File Request
通常原因:錯誤的文件請求??赡茉趯Ψ骄W(wǎng)頁上填寫某些表格的時候填入了不正確的資料,引致在處理資料的時候出現(xiàn)錯誤。
解決方法:按“BackSpace”鍵進行修改。
提示信息:Failed DNS Lookup
通常原因:查找DNS服務器失敗。用戶所鍵入的URL位置不能被翻譯成IP地址,這種錯誤通常是因為網(wǎng)站負荷過重,通常發(fā)生在商業(yè)性網(wǎng)站。
解決方法:放棄或稍候再試。
提示信息:TCP Error Encountered While Sending Request To Server
通常原因:當向服務器TCP數(shù)據(jù)包時產(chǎn)生錯誤。當傳送一些不合法或不完整的資料時,就會產(chǎn)生TCP錯誤。
解決方法:可過一會再嘗試連接該網(wǎng)頁。
提示信息:Unable to create HOST
通常原因:無法找到主機。這表示你所鍵入的網(wǎng)址或其他URL不能找到所要的目標位置,或者該網(wǎng)址并不存在,也可能是你的網(wǎng)絡接駁上出了問題。
解決方法:檢查輸入的地址是否正確。
提示信息:A connection with the server could not be established
通常原因:不能建立與服務器的連接。WWW瀏覽器無法與指定的服務器建立連接,其原因有兩種可能:若信息中只出現(xiàn)這一句提示,其原因是用戶在瀏覽器中填入URL地址前沒有正確運行撥號聯(lián)網(wǎng)程序;若該句提示信息前還有其他提示信息,通常為:Internet Explorer Cannot Open The Internet Site 方法://xxx.xxx.xxx.xxx,其原因是用戶在連接某服務器之前未上網(wǎng),或連接被中途中斷;或在URL地址中給出了正確的方法(如ftp,http等),但指定了錯誤的計算機名,或者說該計算機不支持該方法。如用戶給出的URL: http://public.cta.cq.cn中,主機public.cta.cq.cn是一臺郵件服務器,而不是一臺WWW服務器。
解決方法:若是第一類錯誤,請先執(zhí)行撥號程序;若是第二類錯誤,請更正URL地址;若是糾正地址錯誤后還是出現(xiàn)該錯誤,那原因出在對方主機上,用戶只能放棄與該計算機的連接。
提示信息:Cannot find “tlenet://202.98.32.111/”. Make sure the path or Internet address is correct.
通常原因:不能找到地址(URL)xxxxxx,檢查路徑或地址是否正確。用戶在URL地址中使用了錯誤的訪問方法(輸入錯誤),或瀏覽器(IE)不支持該訪問方法。
解決方法:修改URL中的錯誤方法,或取消該操作。
提示信息:Connection to xxx.xxx.xxx.xxx was terminated. Do you want to reconnect?
通常原因:到主機xxx.xxx.xxx.xxx的連接被中斷,是否重新連接?你的撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷,大多是因為電話線路中斷造成的。
解決方法:在提示信息的對話框內(nèi)選擇:Reconnect(重新連接)即可。
提示信息:File Not Found The requested URL /jiangbo/index.htm was not found on this server.
通常原因:文件沒找到,指定的URL xxxxxx文件在該服務器上沒找到。用戶在URL中指定的計算機已經(jīng)連通,但用戶需要的文件xxxxxx未找到,可能是因為文件名及其路徑錯誤,或該文件已經(jīng)被刪除(或移走)。
解決方法:修改URL中的文件名及其路徑,確保其正確,或取消該操作。
提示信息:Internet Explorer cannot open the Internet site xxxx :// xxx.xxx.xxx.xxx
通常原因:瀏覽器不能打開站點:xxx://xxx.xxx.xxx.xxx。瀏覽器不能打開某一站點,其原因有可能是,沒有運行拔號程序,用戶的計算機還未“上網(wǎng)”;或DNS域名服務器設置錯誤;地址輸入錯誤;用戶在URL地址中指定的計算機不支持URL中指定的方法等。
解決方法:這一出錯信息后面往往還有原因說明,具體應視這一說明信息解決。
提示信息:Internet Explorer cannot open the Internet sitexxx://xxx.xxx.xxx.xxx/filename.htm The connection with the server was reset.
通常原因:WWW瀏覽器不能打開站點:xxx://xxx.xxx.xxx.xxx。與服務器的連接被中斷。在連接過程中,撥號網(wǎng)絡中斷。原因可能是電話被人提起,使用戶的計算機與ISP的服務器之間的連接中斷;或其他原因使該連接中斷。
解決方法:運行撥號網(wǎng)絡,重新連接該站點。
提示信息:Internet Explorer cannot open the Internet site xxx://xxx.xxx.xxxxx.xxx The site was not found Make sure the address is correct,and try again.
通常原因:瀏覽器不能打開站點xxx.xxx.xxx.xxx,站點沒找到,確保使用正確的地址,重試。瀏覽器不能打開指定的服務器站點,最根本的原因是域名地址輸入錯誤;域名服務器設置錯誤或該服務器出錯,不能將域名轉(zhuǎn)換成IP地址;運行瀏覽器以前沒有撥號連接Internet。
解決方法:運行撥號連接程序;糾正域名錯誤;檢查域名服務器地址的設置是否正確。
提示信息:The computer is not receiving a responce from the modem. Check that the modeim is plugged in,and if necessary,turn the modem off,and then turn it back on.
通常原因:計算機未收到調(diào)制解調(diào)器的應答。檢查調(diào)制解調(diào)器是否連接,如果必要,關閉調(diào)制解調(diào)器電源,再打開其電源。調(diào)制解調(diào)器未正確地連接;或調(diào)制解調(diào)器電源未打開及其他原因。
解決方法:正確地連接調(diào)制解調(diào)器;打開調(diào)制解調(diào)器電源;關閉調(diào)制解調(diào)器電源后,重新打開電源。
提示信息:The Microsoft Dial-Up Adapter is not installed or not responding properly.In the Network section of control panel,remove the driver and then add it again.
通常原因:微軟撥號適配器沒有安裝或沒有應答。在控制面板(Control Panel)的網(wǎng)絡配置中先刪除驅(qū)動程序,然后再重新添加。用戶在運行撥號網(wǎng)絡程序(Dial-Up Networking)時,計算機沒有找到TCP/IP協(xié)議,其原因多是因為沒有正確配置網(wǎng)絡協(xié)議,即在網(wǎng)絡配置中沒有包含TCP/IP協(xié)議。
解決方法:為計算機安裝TCP/IP協(xié)議。
提示信息:The modem is being used by another Dial-Up Networking connection or another program. Disconnect the other connection or close the program,and then try again.
通常原因:調(diào)制解調(diào)器正在被另一個撥號網(wǎng)絡或程序使用。斷開調(diào)制解調(diào)器的連接或關閉使用調(diào)制解調(diào)器的應用程序后重試。用戶在運行撥號網(wǎng)絡時,系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)調(diào)制解調(diào)器已被另一個程序使用。其原因可能是,另一個程序正在使用調(diào)制解調(diào)器;另一個使用過調(diào)制解調(diào)器的程序未正常關閉;端口沖突(多出現(xiàn)于使用串口式鼠標的計算機)。
解決方法:關閉使用調(diào)制解調(diào)器的其他程序;檢查端口設置是否沖突。
提示信息:The site was not found,Make sure the address is correct,and try again.
通常原因:站點沒找到,輸入正確的地址后重試。在WWW瀏覽時輸入錯誤的地址;或域名服務器(DNS)設置錯誤。
解決方法:修改瀏覽器地址欄內(nèi)地址;重新設置TCP/IP協(xié)議軟件,或重新設置Windows撥號網(wǎng)絡下的DNS參數(shù)。
提示信息:The TCP manager is still busy dialing. Press within the TCP manager to abort the dialing process.
通常原因:TCP管理器正在撥號,中止撥號過程請先在TCP管理器內(nèi)按ESC鍵。在TCP管理器處在撥號過程中時,用戶欲關閉該軟件系統(tǒng)。
解決方法:確保在TCP管理器內(nèi),按ESC鍵,先中止撥號,再關閉該軟件系統(tǒng)。
提示信息:There has been an error transferring your mail. I said: PASS and then the POP server (username@hostname) said: ERR Password failed for xxxxxx.通常原因:傳遞郵件過程出錯:POP3服務器檢查口令時返回:用戶xxxxxx口令有誤。使用Eudora郵件程序,檢查郵箱時你輸入的口令出現(xiàn)錯誤。
解決方法:修改口令,重新檢查服務器郵箱。
提示信息:There is no dialtone. Make sure your modem is connected to the phone line properly.
通常原因:沒有撥號聲音;確保你的調(diào)制解調(diào)器正確地連接電話線。調(diào)制解調(diào)器沒有檢測到撥號音,原因可能是電話系統(tǒng)故障;或電話線沒有正確地接入調(diào)制解調(diào)器;或調(diào)制解調(diào)器故障。
解決方法:暫停使用調(diào)制解調(diào)器,首先判斷是否是有人在使用同一條電話線;檢查電話能否正常使用,若電話不能使用,說明故障在電話系統(tǒng);若電話能使用,應檢查電話線路,確保正確地接入調(diào)制解調(diào)器,且調(diào)制解調(diào)器電源處于開狀態(tài)。
提示信息:Web site found,waiting for reply.
通常原因:網(wǎng)絡站點找到,請等待返回信息。用戶用瀏覽器連接某一站點,在地址欄內(nèi)輸入的是域名,當DNS域名服務系統(tǒng)將該域名翻譯成對應的IP地址時,瀏覽器狀態(tài)行內(nèi)即顯示該信息。
解決方法:等待,瀏覽器正在與對方主機連接。
提示信息:You have been disconnected from the computer you dialed. Douleclick the connection to try again.
通常原因:你已經(jīng)與被撥叫的計算機斷開連接,雙擊連接,重新試。因為用戶的原因,多半是口令或用戶名輸入錯誤,用戶身份不能確認。
解決方法:核對用戶名與口令,重新輸入;若仍有錯誤,請與ISP聯(lián)系
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