美國(guó)一家專(zhuān)門(mén)研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的公司Nielsen Norman Group使用精密的“眼球跟蹤設(shè)備”來(lái)研究網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為，并且發(fā)布了一個(gè)關(guān)于用戶網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為的研究結(jié)果。 
Nielsen Norman Group用戶網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為研究主要結(jié)論包括：

（1）用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽視線呈 "F" 型（即網(wǎng)頁(yè)瀏覽注意力"F現(xiàn)象"）。他們更傾向于在網(wǎng)頁(yè)頂部閱讀長(zhǎng)句，隨著網(wǎng)頁(yè)越往下，他們?cè)讲粫?huì)閱讀長(zhǎng)句，這就使得每個(gè)句子的開(kāi)頭兩個(gè)詞匯尤其重要。

注：這也就是為什么新競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站優(yōu)化思想中，對(duì)用戶優(yōu)化要求網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)強(qiáng)調(diào)重要的信息放在網(wǎng)頁(yè)左上方的原因所在。

（2）人們非常擅長(zhǎng)于篩選出一頁(yè)中無(wú)關(guān)信息，將注意力集中到一小部分突出的網(wǎng)頁(yè)元素中。

（3）訪問(wèn)者對(duì)那些圖片中有人物直視自己的內(nèi)容非常注意，如果那個(gè)直視自己的人物有一定吸引力效果更佳，但相貌不要太漂亮。如果圖片中的人物猶如職業(yè)模特則沒(méi)有吸引力，因?yàn)檫@樣的人物沒(méi)有現(xiàn)實(shí)親和力。

（4）圖片放在網(wǎng)頁(yè)正中會(huì)對(duì)訪問(wèn)者產(chǎn)生阻礙。

（5）用戶對(duì)那些提供有用信息的圖片會(huì)產(chǎn)生更好的反響，裝飾性過(guò)強(qiáng)的圖片則難以激起用戶反應(yīng)。

（6）消費(fèi)者對(duì)于搜索引擎結(jié)果中的廣告鏈接一瞥而過(guò)，作為“其次考慮”的事情。

Nielsen Norman Group的調(diào)查再次證實(shí)了以前關(guān)于用戶對(duì)旗幟廣告視而不見(jiàn)的調(diào)查結(jié)論。不過(guò)，小孩子還是會(huì)觀看banner廣告，因?yàn)樗麄兿矚g亮麗的圖片。但7歲及以上年齡的小孩就開(kāi)始對(duì)banner廣告有辨識(shí)能力了，不是單純看圖片是否亮麗。

與一般網(wǎng)頁(yè)瀏覽用戶注意力"F現(xiàn)象"類(lèi)似的是，用戶對(duì)搜索引擎檢索結(jié)果的注意力也呈"F型"(即google搜索結(jié)果金三角)，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察有專(zhuān)文介紹（google搜索結(jié)果金三角現(xiàn)象及其意義），并且對(duì)google金三角現(xiàn)象的價(jià)值進(jìn)行了討論。與google搜索結(jié)果金三角類(lèi)似，我們也可以把網(wǎng)頁(yè)瀏覽注意力"F現(xiàn)象"稱(chēng)之為“網(wǎng)頁(yè)瀏覽注意力金三角”。

總體感覺(jué)，對(duì)用戶注意力的研究方法更多注重在心理學(xué)層面，同時(shí)由于各種網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格的差異，用戶注意力也會(huì)受到網(wǎng)頁(yè)布局、色彩等因素的影響，并不一定對(duì)所有網(wǎng)頁(yè)瀏覽的注意力都呈“F”狀。無(wú)論本項(xiàng)研究?jī)r(jià)值如何，利用心理學(xué)等方式來(lái)研究互聯(lián)網(wǎng)用戶行為，還是頗有新意的。新競(jìng)爭(zhēng)力(www.jingzhengli.cn)分析認(rèn)為，網(wǎng)頁(yè)瀏覽注意力"F現(xiàn)象"帶來(lái)的啟發(fā)在于，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究可以引入更多相關(guān)學(xué)科的研究方法，這將大大拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究的范圍和深度，對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究的層次具有一定的價(jià)值。

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