網(wǎng)上報修系統(tǒng)B8.0，適用于企業(yè)、高等院校、政府部門、中小學(xué)校等物品、設(shè)備報修管理與維修登記。

一、前臺部分
用戶報修：報修內(nèi)容包括故障部門、故障具體地點、報修類型、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、故障主題、故障描述等。其中故障部門和地點，通過三級選項選出，不必填寫。若要自定義填寫可通過后臺功能配置中設(shè)置。
報修單管理:⒈工單管理：用戶提交報修單后，在未派單前，可在報修管理中進(jìn)行修改或刪除。⒉未完成工單：便于了解派單情況和維修進(jìn)程。⒊用戶評價：用戶對已完成的維修工作進(jìn)行評價。
派單管理：派單管理員對不同的報修單委派相應(yīng)類型的維修人員。若維修人員不及時受理，派單管理員可以改派。
維修管理：⒈報修單受理：可以單個受理，也可批量受理。⒉維修登記：在未完成狀態(tài)下，可以填寫維修進(jìn)程報告；在完成狀態(tài)下，填寫維修記錄。⒊已完成工單，提供查詢與統(tǒng)計功能。

用戶中心：顯示用戶個人信息，修改密碼、修改資料、報修統(tǒng)計(報修總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù))。
公告信息：用于公布本系統(tǒng)使用過程中各種注意事項、通知、公告信息。

二、后臺管理部分
報修信息的管理與查詢：
⒈綜合管理：可以查詢各類報修信息，可刪除或批量刪除報修信息，可修改全部報修和維修信息。
⒉分類管理：
未派單類：顯示全部未派單的報修信息及總數(shù)。可以修改、刪除報修信息，給各報修單指派維修人員。
未受理類：顯示全部未受理的報修信息及總數(shù)?？蓡蝹€受理和批量受理?？筛呐删S修人員。
未完成類：顯示全部未完成維修的報修信息及總數(shù)?？蛇M(jìn)行維修登記，填寫維修進(jìn)程和維修記錄。
已完成類：顯示全部已完成的報修單信息及總數(shù)?？煞治丛u價、滿意、不滿意類來顯示。

綜合統(tǒng)計：包括報修統(tǒng)計、維修統(tǒng)計、類型統(tǒng)計。

可以統(tǒng)計某時間段各位報修人員的報修總數(shù)、未派單數(shù)、已派單數(shù)、未完成數(shù)、已完成數(shù)；維修人員維修總數(shù)、已完成維修數(shù)、未完成維修數(shù)、已完成率、用戶滿意數(shù)、不滿意數(shù)、未評價數(shù)、滿意率；故障類型總數(shù)、未派單數(shù)、已派單數(shù)、已完成維修數(shù)、未完成維修數(shù)、已完成率。時間段可由管理員自由選擇。

用戶管理：超級管理員密碼修改、添加單個用戶、自定量添加用戶（添加個數(shù)由管理員定）、從Excel導(dǎo)入用戶（先下載excel模塊，按要求填寫用戶信息上傳到本系統(tǒng)，提交數(shù)據(jù)）。

用戶管理實行分類管理：目前分為超級管理員、派單人員、維修人員、報修人員，除超級管理員不能刪除外，其它類型人員均可刪除或批量刪除，各類人員的信息均可修改和查詢。

系統(tǒng)設(shè)置：

⒈系統(tǒng)設(shè)置：可修改系統(tǒng)名稱、網(wǎng)站地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等，可修改頁腳代碼及內(nèi)容以及頁頭右側(cè)代碼及內(nèi)容。
⒉功能配置：主要包括是否禁止使用本系統(tǒng)；是否執(zhí)行注冊審核；是否執(zhí)行自動派單；在用戶報修時，故障部門和地點，是否執(zhí)行自定義填寫。
⒊系統(tǒng)通知：添加、修改或刪除通知、公告信息。
⒋報修類型：添加、修改或刪除報修類型。
⒌故障部門：添加、修改、刪除一、二、三級故障部門。便于報修時選擇。
⒍故障地點：添加、修改、刪除一、二、二級故障地點。便于報修時選擇。