ERMEB客服系統(tǒng)功能介紹：感謝您選擇ERMEB客服在線咨詢交流系統(tǒng)（簡稱：ERMEB客服系統(tǒng)），ERMEB客服系統(tǒng)平臺是國內最穩(wěn)定、最強大、最先進的客服咨詢站管理平臺解決方案之一，ERMEB客服系統(tǒng)基于 PHP + MySQL的技術，ERMEB客服系統(tǒng)框架使用ThinkPHP/Mysql數(shù)據(jù)庫基于workerman插件開發(fā)而成。ERMEB客服系統(tǒng)適合個人,中小規(guī)模工作室以及大小企業(yè)使用的ERMEB客服系統(tǒng)在線咨詢交流系統(tǒng)，降低個人、工作室、企業(yè)開發(fā)成本，快速提升客戶服務效率和服務體驗，客服系統(tǒng)支持多客服、排隊、隨機接待、發(fā)表情、發(fā)圖片、發(fā)文件、歷史消息、 離線消息、消息提醒、系統(tǒng)消息、在線留言、服務評價等功能，支持PC瀏覽器和H5移動端，只需要插入一段html片段即可快速接入現(xiàn)有系統(tǒng)，支持與現(xiàn)有系統(tǒng)用戶對接,程序小巧使用簡單，一建安裝，更美觀的用戶界面設計.程序設計簡單，操作清晰流暢所有頁面自動適應電腦以及手機。

使用AI智能客服產(chǎn)品期間，不得危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家社會集體和公民的合法權益。 AI智能客服產(chǎn)品禁止用于含有木馬、病毒、色情、賭博、詐騙等違法違規(guī)業(yè)務。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，AI智能客服有權立即停止服務，并協(xié)助相關行政執(zhí)法機關進行清查。

環(huán)境推薦：

搭建說明：搭建前一定要安裝擴展 XLOAD 否則無法使用

服務器 CPU 2核心 ↑

運存 2G ↑

寬帶 3M ↑

服務器操作系統(tǒng) Linux Centos7.6 ↑

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運行環(huán)境 寶塔面板

運行環(huán)境 Nginx1.18↑

PHP版本 PHP 7.1-7.3

數(shù)據(jù)庫 MYSQL 5.6 -5.7

偽靜態(tài) Think PHP

PHP設置

1、安裝PHP插件：xload、redis

2、刪除PHP對應版本中的 pcntl_signal 、pcntl_signal_dispatch、 pcntl_fork、pcntl_wait、pcntl_alarm 禁用函數(shù)

修改站點配置 端口 456 根據(jù)你設置多少設置多少

location /app{

proxy_pass http://127.0.0.1:456;

proxy_http_version 1.1;

proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;

proxy_set_header Connection "Upgrade";

proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;

}

放開端口： 2080，9090，456，443

執(zhí)行命令：php /www/wwwroot/你的站點目錄/service/start.php restart -d

重啟nginx

更新內容

1.6版更新內容

1.新增商品，在回復客戶的時候可以直接選擇商品，直接發(fā)送給客戶，咨詢者點擊鏈接即可商品鏈接頁面

2.修復關鍵詞多字不兼容問題

3.修復系統(tǒng)已知BUG

V1.5版更新內容

1.新增后臺站點配置：網(wǎng)站標題/平臺名字/關鍵詞/描述/ICP備案號/客服QQ/客服微信/本站域名/統(tǒng)計代碼/底部版權

2.新增會員中心公告可在總后臺進行配置

3.新增后臺登錄入口：admin.php 更改 admin.php 即可修改后臺入口，后臺更安全

4.新增會員中心智能回復功能：格式 關鍵詞||內容，例如 在嗎||您好，我是AI客服小智有什么可以幫助到您的？

5.修復機器人回復副關鍵詞，自動回復我猜您想問BUG

v1.4版更新記錄：

1.修復兼容對不支持centos8改進

2.新增關鍵詞，客戶在咨詢時輸入關鍵詞可自動回復 我猜您想問的 相關關鍵詞

3.修復關鍵詞，可自定義多個詞語，例如：授權,購買 可以以逗號隔開

v1.3版版更新記錄：

1.新增客服坐席消息互動，客服之間可以互相接收消息

2.新增消息預知功能，可提前預知訪客已輸入未發(fā)送的消息顯示

3.新增城市+ip昵稱顯示，ip身份識別

4.重構wk通信接口，消息即時接收，修正訪客在線離線狀態(tài)

5.新增 語音/圖片/文件/留言/翻譯/消息下載等功能控制開關

6.新增在線撥號功能，后臺可控制編輯

7.優(yōu)化手機商戶后臺，可手機管理pc端后臺功能

8.優(yōu)化新的UI聊天窗口界面，美觀大氣時尚

9.新增QQ微信二維碼彈窗展示，自定義鏈接跳轉功能

10.拖動圖片文件上傳功能 Emter發(fā)送消息

V1.2版更新：

1新增阿里云oss云存儲

2新增實名認證功能

3新增快捷消息富文本

4增加新界面UI設計

5新增手機版消息列表一鍵清除

6優(yōu)化增手機客服后臺

7更多功能持續(xù)開發(fā)中

V1.1版更新：

1語音消息發(fā)送功能

2全國城市地理定位發(fā)送功能

3新增pc廣告和常見問題控制開關

4歷史消息記錄導出下載

5新增聊天用戶列表清除

6修復部分瀏覽器留言失效問題

7修復防注入bug漏洞

8更多功能持續(xù)開發(fā)中

V1.0版更新：

1轉人工客服功能

2系統(tǒng)消息提醒

3客服在線/離線狀態(tài)提醒

4修復商戶js代碼問題

5在線留言增加ip限制

6群組聊天（開發(fā)中）