淘寶一買家信息被泄露 利用退款騙走5萬元
我要評論順義區(qū)的秦女士網(wǎng)購后，因“店主”稱賬戶被凍結需買家配合退款，她將銀行卡號和密碼輸入了“店主”提供的網(wǎng)頁，隨后賬戶中的5萬余元被劃走。其質疑淘寶或店鋪客服泄露其購物信息，“假店主是如何知道我買過什么？又是如何得到我的聯(lián)系方式？”
“我根本沒有想到，是自己的購物信息被泄露了”，秦女士說，幾天前她從淘寶某店鋪購買了氣球及打氣筒，共花費81元。前天上午，她接到一個電話，電話中的人自稱是該店鋪的店主，說因店內的賬戶資金被凍結，需要在買家配合下將訂單中的已付款退回。隨后，她按照“店主”的要求進行了一系列的操作，曾在一個網(wǎng)頁中輸入了自己的銀行卡賬號及密碼。
網(wǎng)購提醒
客服不會電話通知退款應以網(wǎng)頁訂單狀態(tài)為準
昨天下午，記者聯(lián)系了淘寶客服?？头Q買家的網(wǎng)購信息泄露基本上通過以下幾個渠道：賣家系統(tǒng)、快遞系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)或買家個人曾經(jīng)點擊陌生網(wǎng)站遺留了自己的信息被不法分子獲取，想要查詢出哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄露比較困難。
客服稱，接到相關舉報后，淘寶會先對賣家系統(tǒng)進行排查，但并不能排查快遞等其他系統(tǒng)，淘寶會配合警方幫助案件的調查取證。
客服提醒消費者，發(fā)現(xiàn)自己上當受騙后，首先要報警；淘寶訂單絕對不會出現(xiàn)卡單的情況，客服人員也不會電話通知消費者進行退款，訂單狀態(tài)一律以網(wǎng)頁上顯示的訂單狀態(tài)為準。
網(wǎng)購給人們生活帶來便捷的同時，其弊端也是日益顯現(xiàn)，各種假貨橫行，安全信息頻頻泄漏，這些還都需要電商平臺加強監(jiān)督?。?/p>
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