淘寶買家喜愛度是什么?為什么金牌賣家那么關注買家喜愛度?

大家都知道,淘寶現(xiàn)在給予金牌賣家的權益是越來越多,也使得沒有達到“金牌”級別的賣家們都很努力的想要達到“金牌賣家”的級別。要達到金牌賣家其中有一項是各賣家都比較關注的也很重要的,那就是“買家喜愛度”。
那么什么是“買家喜愛度”呢?
是指在周期內買家的訪問人數(shù)、老買家回訪率、重復購買率、買家推薦率、匿名買家調研中買家喜愛度等多項綜合調查指標,其中,買家推薦率是指已經購買的買家中有過分享行為的買家比例,而匿名買家調研中買家喜愛度則是根據(jù)下面調研得出:
1、計算時間、門檻值:在周期內符合金牌賣家其他各項指標的賣家,系統(tǒng)會自動提交入圍的金牌賣家到大眾評審;
2、大眾評審的評審員必須符合以下條件:
a、周期內最近1~6個月的下單的買家,購買并且交易完成的買家;
b、非差評師、非惡意行為、虛假交易等的買家;
3、賣家的將會展現(xiàn)給評審員以下信息進行評審,展示的信息主要是店鋪的經營指標,包括但不限于”
a、客單價是否正常;
b、主營類目;
c、旺旺的響應速度快慢;
d、曾經購買過的商品/評價……
4、關于投票的方式與計票的規(guī)則如下:
a、每位評審員一票,并且需要在規(guī)定的時間內投票;
b、大眾評審的結果不對外呈現(xiàn),直接對接計分系統(tǒng),根據(jù)一定的權重與其它指標形成綜合分值;
c、獲得“金牌賣家”榮譽稱號的賣家,還要時時保持店鋪的良好經營,如果出現(xiàn)違規(guī)情況,還可能被清退出“金牌賣家”的行列。
(1)清退的條件包括:生效期內,店鋪存在以下情況之一的,則取消店鋪金牌賣家的資格;
a、未足額繳納消保保證金,包含保險保證金
b、觸犯廉政規(guī)則;
c、年度一般處罰扣分≥12分;
d、發(fā)生嚴重處罰扣分>0分;
e、發(fā)生售假處罰扣分>0分。
(2)清退時效如下:
一旦觸犯以上規(guī)則,將在1個工作日內取消“金牌賣家”的資質,且賣家享有的各項權益都會在1個工作日內取消。但是賣家被清退之后如果能及時作出調整并改善的話,還是可以重新回到“金牌賣家”的行列的。
而恢復回金牌賣家的身份的話也是要具備以下的條件:在生效期內,被實時清退后的賣家,若滿足以下全部條件的話,則恢復其金牌賣家資質;
a、由于未繳納保證金,含保險保證金,被清退后重新足額繳納消保保證金;
b、由于觸犯廉政規(guī)則被清退后有糾正行為;
c、由于違規(guī)或者處罰被清退后申訴成功,再次符合入選的規(guī)則;d、如果觸犯多條清退規(guī)則的,則必須要各條規(guī)則均滿足才可恢復。
(3)恢復時效如下:
賣家在本生效周期內失去“金牌賣家”資質后,在本生效周期內達到以上要求,于1個工作日內恢復資質,并且賣家享有的各項權益在1個工作日內生效。
淘寶“金牌賣家”能享受的權益越來越多,想要讓你的店鋪得到買家的信任的話,那么就努力爭取成為金牌賣家吧!
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