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淘寶"問(wèn)大家"需要注意什么?淘寶"問(wèn)大家"需要注意事項(xiàng)說(shuō)明

開淘網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間：2021-05-11 10:44:49   作者：淘寶大學(xué)   我要評(píng)論
"問(wèn)大家"具有導(dǎo)購(gòu)功能，還具備可搜索性。同時(shí)又能直接影響消費(fèi)行為，當(dāng)評(píng)價(jià)里的內(nèi)容，在問(wèn)大家里面得到肯定無(wú)疑會(huì)直接影響到購(gòu)買行為。存在的主要目的是想讓買家?guī)椭I家，解決消費(fèi)者的購(gòu)前決策問(wèn)題。你說(shuō)重要不重要

一個(gè)不好的問(wèn)答，會(huì)造成產(chǎn)品忽然死亡。“問(wèn)大家”重要性高過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)：具有導(dǎo)購(gòu)功能（出現(xiàn)在手淘底部），并且還具備可搜索性。同時(shí)又能直接影響消費(fèi)行為（寶貝詳情頁(yè)上方），當(dāng)評(píng)價(jià)里的內(nèi)容，在問(wèn)大家里面得到肯定無(wú)疑會(huì)直接影響到購(gòu)買行為。整個(gè)體系構(gòu)成了買家意見社群。存在的主要目的是想讓買家?guī)椭I家，解決消費(fèi)者的購(gòu)前決策問(wèn)題。你說(shuō)重要不重要？

一、基本情況

1-誰(shuí)可以問(wèn)：都可以問(wèn)，無(wú)限制；

2-提問(wèn)的相關(guān)性：跟寶貝相關(guān)的問(wèn)題，不然會(huì)被刪除，嚴(yán)重會(huì)被禁言；

3-誰(shuí)可以答：確認(rèn)收貨淘寶買家中（排除具有惡意行為用戶）由系統(tǒng)隨機(jī)邀請(qǐng)1-20位用戶；賣家；每個(gè)回答者進(jìn)行身份標(biāo)識(shí)如"已買的人"、"本店賣家"

4-誰(shuí)最可能受到邀請(qǐng)：收貨沒(méi)評(píng)價(jià)的老客戶（系統(tǒng)想激活他），經(jīng)常參與問(wèn)答的（熱心回復(fù)的），高等級(jí)買家（會(huì)員等級(jí)，購(gòu)買頻率高）

5-誰(shuí)可以評(píng)：都可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論

6-隱私保護(hù)：所有"問(wèn)大家”的回答者，對(duì)ID進(jìn)行隱藏處理能刪除嗎：?jiǎn)栴}和回復(fù)無(wú)法刪除；評(píng)論可以刪除

二、排序規(guī)則

1-正常情況下按時(shí)間排序，最后回復(fù)的在最上面；

2-問(wèn)題有效性：圍繞產(chǎn)品購(gòu)買，產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，會(huì)前置；

3-帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復(fù)，會(huì)影響排序，被前置

4-互動(dòng)極高的回復(fù)，評(píng)論人數(shù)，關(guān)注度高，會(huì)影響排序，被前置。

5-高等級(jí)會(huì)員有效回復(fù)，會(huì)被前置

6-大原則是幫助買家決策，不管回復(fù)是好是壞，越多有效互動(dòng)越會(huì)前置。

注意事項(xiàng)：不好的問(wèn)題被置頂了，這種情況，需要把下面好的問(wèn)答推上去對(duì)不好的問(wèn)題，有效方式是無(wú)視，你每一次發(fā)言，都會(huì)增加當(dāng)前問(wèn)題置頂時(shí)間。

實(shí)在是無(wú)視不了：中肯，字少，不要帶著產(chǎn)品屬性回復(fù)。

把下面好的問(wèn)題，增加互動(dòng)，向上推送。

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