天貓定制款有質(zhì)量問題如何維權?天貓定制質(zhì)量問題維權技巧
我要評論天貓推出的定制款，滿足了大部分要求比較高的顧客，那么定制款的東西到底好不好了?遇到質(zhì)量問題怎么維權呢？
這里主要包含兩種情況：約定不清或者沒有約定。
1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時間的，在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;如果沒有在約定時間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。
2、如果雙方?jīng)]有約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費用由賣家承擔，天貓退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。
3、如果雙方約定了交付標準，但標準不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。
4、如果雙方已約定具體交付標準，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。
退貨要求是什么：
按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。
但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標志就能使用退貨服務，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實商品有問題就會同意買家退款操作，款項會在幾個工作日內(nèi)退還給買家。
對于人和平臺來說，都是不能保證百分百都是質(zhì)量好的，天貓雖然說是比較可靠的平臺，也不例外，也是會有紕漏的，如若買到質(zhì)量差的商品，可以按照如上方法進行維權。
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