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淘寶618快遞丟失怎么辦?淘寶618快遞丟失處理方法

maijia.com   發(fā)布時間:2021-06-23 10:10:27   作者:賣家網(wǎng)   我要評論
淘寶618大促的活動已經(jīng)圓滿結(jié)束了,這個時候大家買的東西都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)地送到手中了,但是有的商品在運輸途中丟失了,這個時候我們該怎么辦呢

如果在618大促購買的商品運輸途中丟失了,這個時候我們該怎么去處理呢?又該怎么去解決呢?現(xiàn)在小編就告訴大家怎么去解決。

一般的解決方式就是聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨。

若貨物快遞公司遺失,需要由商家聯(lián)系物流追究責任。建議聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨,若無法補發(fā),建議及時點擊申請售后發(fā)起僅退款哦。

賣家點擊發(fā)貨后,訂單會在10天(快遞)/30天(平郵)后自動確認收貨,確認收貨后錢款會打給賣家,建議您關(guān)注訂單超時時間,及時申請退款,避免錢貨兩空。

一直以來,消費者投訴快遞,都是先找快遞公司,再找具體網(wǎng)點。信息層層提交且缺乏合理監(jiān)督辦法,消費者體驗極差。

菜鳥網(wǎng)絡表示,2015年7月份其就推出了“云客服”,并于今年聯(lián)合快遞公司,打通了消費者在線向網(wǎng)點投訴渠道,讓消費者的投訴直達網(wǎng)點,同時快遞公司總部也將實時了解處理進展。從今天開始,在天貓、淘寶等淘系平臺,物流詳情頁面都會有投訴入口。

菜鳥網(wǎng)絡表示,消費者針對快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時效延誤等方面。以虛假簽收為例,此類問題收到的消費者反饋一度每天超過12萬條。在線投訴運行7個月后,消費者投訴率下降了50%以上。從實際情況來看,“云客服”上的消費者投訴,近五成可當天處理完。

遇到快遞丟失,第一時間應該與賣家取得聯(lián)系協(xié)商。就算是協(xié)商不成,你與賣家的聊天記錄,可以上傳給淘寶小二,申請?zhí)詫毥槿胩幚?,就能完美得到解決,大家可以放心去購物,畢竟有淘寶這個平臺監(jiān)管!

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