很多玩家朋友們?cè)谶\(yùn)行原神游戲的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)打不開或進(jìn)不去的情況，下面我們就來(lái)了解一下原神打不開的情況看過(guò)原神安裝運(yùn)行問(wèn)題匯總后，相信一定能夠解決一些問(wèn)題，希望對(duì)各位有所參考。

原神安裝運(yùn)行問(wèn)題匯總：

▌機(jī)型適配

Q1：PC推薦配置有哪些

A1：操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit（暫不支持 Windows 10預(yù)覽版dev）

處理器：Intel Core i7 或同等處理器

內(nèi)存：16 GB RAM

顯卡：NVIDIAGeForceGTX10606GB 及更高配置

DirectX 版本：11

存儲(chǔ)空間：請(qǐng)預(yù)留 30 GB 可用空間

PC最低配置

操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit（暫不支持 Windows 10預(yù)覽版dev）

處理器：Intel Core i5 或同等處理器

內(nèi)存：8 GB RAM

顯卡：NVIDIA®GeForce®GT1030 及更高配置

DirectX 版本：11

存儲(chǔ)空間：請(qǐng)預(yù)留 30 GB 可用空間

▌常見(jiàn)PC版安裝問(wèn)題

Q1：打開啟動(dòng)器或啟動(dòng)游戲時(shí)，提示：此文件的版本與正在運(yùn)行的Windows版本不兼容。

A1：請(qǐng)確認(rèn)Windows系統(tǒng)是否滿足游戲支持的適配要求（見(jiàn)文首推薦配置列表），若設(shè)備性能較低，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法安裝、無(wú)法啟動(dòng)、黑屏、卡頓等現(xiàn)象。

PS：Windows7操作系統(tǒng)需達(dá)到Windows7ServicePack1版本（補(bǔ)丁包SP1）才可支持游戲。

Q2：打開啟動(dòng)器后，啟動(dòng)器主界面展示范圍異常。（如啟動(dòng)器頁(yè)面展示不完整）

A2：右鍵原神桌面圖標(biāo)屬性后選擇【兼容性】-【更改高DPI設(shè)置】勾選【替代高DPI縮放行為】，下面選【系統(tǒng)】，應(yīng)用后重啟啟動(dòng)器，可恢復(fù)正常顯示范圍。

Q3：下載過(guò)程中提示：檢查網(wǎng)絡(luò)連接。

A3：請(qǐng)點(diǎn)擊重新下載，若一直報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)和VP恩設(shè)置。

Q4：點(diǎn)擊開始游戲，游戲程序無(wú)響應(yīng)，無(wú)法啟動(dòng)游戲。

A4：請(qǐng)確認(rèn)是否有安裝殺毒軟件，并確認(rèn)原神安裝路徑中的相關(guān)文件是否有被攔截，若有被攔截，請(qǐng)嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。

Q5：?jiǎn)?dòng)游戲后，未出現(xiàn)原神logo，一直處于白屏狀態(tài)。

A5：請(qǐng)查看啟動(dòng)器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾，若有，請(qǐng)雙擊該文件夾內(nèi)的“DXSETUP.exe”嘗試手動(dòng)安裝后再重啟游戲；若沒(méi)有，請(qǐng)下載安裝DirectX 11。

Q6：?jiǎn)?dòng)游戲時(shí)提示：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，請(qǐng)重試 Code：-9908。

A6：可嘗試多次重啟游戲，若仍無(wú)法解決，請(qǐng)旅行者卸載啟動(dòng)器并刪除游戲安裝包，重新安裝原神。

Q7：更新游戲時(shí)提示：磁盤空間不足。

A7：請(qǐng)確認(rèn)游戲安裝磁盤剩余空間大小，若不足30G，建議清理剩余空間后重新打開啟動(dòng)器更新游戲。

Q8：我先前測(cè)試的安裝包未卸載，我可以直接安裝《原神》技術(shù)性開放測(cè)試PC版嗎？

A8：請(qǐng)?jiān)诎惭b《原神》技術(shù)性開放測(cè)試PC版時(shí)，先卸載先前測(cè)試的版本。

Q9：運(yùn)行原神時(shí)遇到如下兩種提示：

1、應(yīng)用程序無(wú)法正常啟動(dòng)(0xc000007b)。請(qǐng)單擊“確定”關(guān)閉應(yīng)用程序。

2、由于找不到MSVCP140.dll，無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行代碼。重新安裝程序可能會(huì)解決此問(wèn)題。

A9：請(qǐng)?jiān)趩?dòng)器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”雙擊進(jìn)行安裝，

并去下方微軟官網(wǎng)下載安裝最新的VC_redist.x64.exe，再重新運(yùn)行游戲。

Q10：下載安裝過(guò)程中遇到殺毒軟件攔截，或出現(xiàn)以下彈窗提示：

A10：下載安裝打開游戲過(guò)程中，若出現(xiàn)殺毒軟件攔截提示，請(qǐng)點(diǎn)擊允許或信任操作，或退出殺毒軟件。（若遇到360攔截，請(qǐng)重啟電腦后再打開游戲）

Q11：點(diǎn)擊啟動(dòng)器無(wú)反應(yīng)。

A11：請(qǐng)按照A9的提示下載更新VC_redist.x64.exe。

若完成上述操作后仍無(wú)法解決，請(qǐng)查看當(dāng)前設(shè)備是否同時(shí)具備獨(dú)立顯卡和集成顯卡，若是，請(qǐng)禁用集成顯卡后重新運(yùn)行啟動(dòng)器。若否，請(qǐng)于米游社APP內(nèi)，私信賬號(hào)1號(hào)客服娘或2號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢。

Q3：游戲時(shí)畫面卡頓怎么辦?

A3：旅行者首先可檢查所使用的設(shè)備是否符合目前的設(shè)備要求(見(jiàn)文首推薦配置列表)，其次您也可以在派蒙菜單中點(diǎn)擊設(shè)置，適當(dāng)降低畫質(zhì)相關(guān)選項(xiàng)以提高整體流暢程度。

如果以上方法無(wú)法解決旅行者的問(wèn)題，可在游戲內(nèi)反饋-聯(lián)系客服頁(yè)面下方點(diǎn)擊【加號(hào)+】按鈕，聯(lián)系人工客服進(jìn)行反饋。

Q4：無(wú)法下載/更新游戲怎么辦?

A4：首先請(qǐng)旅行者確認(rèn)自己所使用的設(shè)備有足夠的存儲(chǔ)空間以安裝《原神》，其次由于下載安裝文件較大，我們推薦您使用相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行下載，并確保有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量，如進(jìn)行以上操作后，若仍未解決問(wèn)題，可以在米游社APP內(nèi)，私信賬號(hào)1號(hào)客服娘或2號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢。

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