原神PC版游戲問題解答不刪檔測試常見問題解決方法

發(fā)布時間：2020-09-14 14:39:01 作者：佚名

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原神將會在9月15日開放不刪檔測試，各位玩家可能也會在這天遇到一些問題，讓我們看看官方針對這些問題都有哪些解決方法。下面請看原神PC版不刪檔測試常見問題解決方法

原神將會在9月15日開放不刪檔測試，各位玩家可能也會在這天遇到一些問題，讓我們看看官方針對這些問題都有哪些解決方法。下面請看原神PC版不刪檔測試常見問題解決方法，希望能為各位玩家?guī)硪恍椭?/p>

不刪檔測試常見問題解決方法：

在PC版預(yù)下載開啟后，項(xiàng)目組收到了旅行者提出的關(guān)于下載、玩法等許多問題，我們在此一一為大家進(jìn)行解答。旅行者有任何問題，都可以通過游戲內(nèi)反饋頁面，或是在米游社APP內(nèi)私信1號客服娘或2號客服娘進(jìn)行咨詢與反饋~

機(jī)型適配PC推薦配置操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit或Windows 8.1 64-bit 或Windows 10 64-bit（暫不支持Windows 10預(yù)覽版dev）處理器：Intel Core i7 或同等處理器內(nèi)存：16 GB RAM 顯卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置 DirectX 版本：11 存儲空間：請預(yù)留 30 GB 可用空間 PC最低配置操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit或Windows 8.1 64-bit或Windows 10 64-bit（暫不支持 Windows 10預(yù)覽版dev）處理器：Intel Core i5 或同等處理器內(nèi)存：8 GB RAM 顯卡：NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置 DirectX 版本：11 存儲空間：請預(yù)留 30 GB 可用空間常見PC版安裝問題Q1：打開啟動器或啟動游戲時，提示：此文件的版本與正在運(yùn)行的Windows版本不兼容。

A1：請確認(rèn)Windows系統(tǒng)是否滿足游戲支持的適配要求（見文首推薦配置列表），若設(shè)備性能較低，可能會出現(xiàn)無法安裝、無法啟動、黑屏、卡頓等現(xiàn)象。

Q2：打開啟動器后，啟動器主界面展示范圍異常。（如啟動器頁面展示不完整）

A2：請確認(rèn)桌面顯示設(shè)置中，“縮放與布局”是否為100%（推薦），以及屏幕分辨率是否為系統(tǒng)推薦的配置。

Q3：下載過程中提示：檢查網(wǎng)絡(luò)連接。

A3：請點(diǎn)擊重新下載，若一直報(bào)錯，請檢查網(wǎng)絡(luò)和VPN設(shè)置。

Q4：點(diǎn)擊開始游戲，游戲程序無響應(yīng)，無法啟動游戲。

A4：請確認(rèn)是否有安裝殺毒軟件，并確認(rèn)原神安裝路徑中的相關(guān)文件是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。

Q5：啟動游戲后，未出現(xiàn)原神logo，一直處于白屏狀態(tài)。

A5：請查看啟動器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾，若有，請雙擊該文件夾內(nèi)的“DXSETUP.exe”嘗試手動安裝后再重啟游戲；若沒有，請下載安裝DirectX 11。

Q6：啟動游戲時提示：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問題，請重試 Code：-9908。

A6：可嘗試多次重啟游戲，若仍無法解決，請旅行者卸載啟動器并刪除游戲安裝包，重新安裝原神。

Q7：更新游戲時提示：磁盤空間不足。

A7：請確認(rèn)游戲安裝磁盤剩余空間大小，若不足30G，建議清理剩余空間后重新打開啟動器更新游戲。

Q8：我先前測試的安裝包未卸載，我可以直接安裝原神技術(shù)性開放測試PC版嗎？

A8：請?jiān)诎惭b原神技術(shù)性開放測試PC版時，先卸載先前測試的版本。

Q9：運(yùn)行原神時遇到如下兩種提示：應(yīng)用程序無法正常啟動(0xc000007b)。請單擊“確定”關(guān)閉應(yīng)用程序。由于找不到MSVCP140.dll，無法繼續(xù)執(zhí)行代碼。重新安裝程序可能會解決此問題。

請?jiān)趩悠靼惭b目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”，并雙擊進(jìn)行安裝，再重新運(yùn)行游戲。

常見游戲問題Q1：能否跨服聯(lián)機(jī)？

A1：9月15日開放的服務(wù)器為：天空島服

目前只有在同一個服務(wù)器的旅行者能夠互相進(jìn)行聯(lián)機(jī)。在同一服務(wù)器的情況下，達(dá)到一定的冒險(xiǎn)等階且完成相應(yīng)任務(wù)后，旅行者可申請加入彼此的游戲世界，參與聯(lián)機(jī)活動。使用 PS4 平臺進(jìn)行游戲的旅行者，也可在官方服務(wù)器中，加入其他平臺旅行者好友的游戲世界，一同體驗(yàn)豐富的聯(lián)機(jī)活動。

Q2：我參加了「啟程測試」，要如何獲得充值返還呢？「啟程測試」的充值返還什么時候可以拿到？9月15日還是9月28日？

A2：旅行者使用「啟程測試」中進(jìn)行過充值的同一賬號登錄游戲，開啟郵件功能后，即可收到返利郵件。

通過官方渠道和TapTap獲得「啟程測試」資格并進(jìn)行充值的旅行者可在9月15日進(jìn)入游戲后，獲得在「啟程測試」的充值返還。

通過B站獲得「啟程測試」資格并進(jìn)行充值的旅行者可在9月28日進(jìn)入游戲后，獲得在「啟程測試」的充值返還。

充值返還查詢頁面：點(diǎn)擊進(jìn)入

Q3：游戲時畫面卡頓怎么辦？

A3：旅行者首先可檢查所使用的設(shè)備是否符合目前的設(shè)備要求（見文首推薦配置列表），其次您也可以在派蒙菜單中點(diǎn)擊設(shè)置，適當(dāng)降低畫質(zhì)相關(guān)選項(xiàng)以提高整體流暢程度。

如果以上方法無法解決旅行者的問題，可在游戲內(nèi)反饋-聯(lián)系客服頁面下方點(diǎn)擊【加號+】按鈕，聯(lián)系人工客服進(jìn)行反饋。

Q4：無法下載/更新游戲怎么辦？

A4：首先請旅行者確認(rèn)自己所使用的設(shè)備有足夠的存儲空間以安裝原神，其次由于下載安裝文件較大，我們推薦您使用相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行下載，并確保有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量，如進(jìn)行以上操作后，若仍未解決問題，可以在米游社APP內(nèi)，私信賬號1號客服娘或2號客服娘進(jìn)行咨詢。

Q5：有防沉迷嗎？限制是什么樣的？

A5：有，具體規(guī)則如下：

在線時長限制

法定節(jié)假日：累計(jì)在線時長不能超過3小時，超時將無法繼續(xù)游戲；其他時間：累計(jì)在線時長不能超過1.5小時，超時將無法繼續(xù)游戲。每日22:00~次日08:00期間無法登錄游戲。

充值限制

0歲~7歲（含7歲）的旅行者無法充值； 8歲~16歲（含16歲）的玩家，單筆充值不得超過50元人民幣，每月累計(jì)充值不超過200元人民幣； 17~未滿18歲的玩家，單筆充值不得超過100元人民幣，每月累計(jì)充值不超過400元人民幣。 Q6：什么時候可以玩到移動端平臺？

A6：原神全球同步公測（iOS、Android、PC、PS4）將于9月28日正式開啟。

官網(wǎng)預(yù)約地址：點(diǎn)擊進(jìn)入

Q7：我是TapTap下載的游戲，我可以和在官網(wǎng)下載游戲的朋友一起聯(lián)機(jī)么？

A7：可以。

Q8：我參加了PC測試，手機(jī)端開服后，可以登錄PC賬號，繼承游戲進(jìn)度嗎？

A8：可以，15號所開啟的服務(wù)器為天空島服，同一賬號在該服內(nèi)，安卓平臺、iOS平臺與PC平臺，游戲數(shù)據(jù)互通（繼承進(jìn)度）。由于PSN賬號限制，旅行者無法使用PSN賬號，通過其他平臺登錄游戲。