iPad2是蘋果2011年發(fā)布的iPad系列第二代產品，由于廣受市場歡迎，根據移動應用分析公司Localytics的研究報告，全球用戶正使用的iPad中，iPad 2市場份額高達20%，每5個iPad的使用者中，就有1個人使用iPad 2。

而近日，多名中國iPad 2用戶向《IT時報》投訴，自己在用iPad 2升級最新版的iOS9系統(tǒng)之后，iPad竟然黑屏變成了“板磚”，而蘋果官方給出的解釋也無法令消費者滿意。

旗艦店升級也變“板磚”

在蘋果官方網站上，相關頁面清楚地顯示iOS 9支持的機型中包括iPad 2在內。那么為何iPad 2無法升級iOS 9？

11月17日，記者隨上海iPad 2用戶施先生一起前往蘋果官方旗艦店。施先生的iPad 2系統(tǒng)是iOS4.3.5版本，因擔心自己操作不當，施先生選擇由蘋果工作人員代為升級。

在簽署授權協(xié)議后，蘋果工作人員將iPad 2連接到電腦iTunes進行固件升級，沒過多久，屏幕顯示“未知錯誤9”。工作人員告訴施先生，他的iPad 2硬盤壞了，不能正常升級到iOS 9。

對此，施先生表示，升級之前他的iPad完全可以正常使用，硬盤應該不會出問題。但蘋果工作人員給出的解釋是，iPad 2正常使用并不意味著施先生的硬盤沒有壞，只是iOS 4的版本并沒有將硬件問題顯現出來，而iOS 9則暴露出了硬盤問題。

蘋果工作人員給出了兩種解決辦法，一個是維修，因為iPad并不能單件維修，施先生的iPad必須整機更換，這樣一來，維修價格高達2000元左右；第二個方案是，如果施先生愿意，還可以將iPad折價回收，不過現在施先生的iPad 2成了“板磚”，只能0元回收。

施先生表示，這樣的解決方案完全無法接受，簡直就是在捉弄消費者。

維修店100元就能搞定

那么，iPad 2究竟為何無法升級至iOS9？難道真的是硬盤壞了？

記者采訪發(fā)現，遇上iPad 2變“板磚”的用戶遠不止施先生一個。在一個名為“iPad 2錯誤9集結號”的QQ群里，出現類似問題人數已超過百人。他們共同碰到的問題都是，在iOS 4直接升級至iOS 9的過程中遇到“未知錯誤9”，官方給予他們的解決方案均是要更換硬盤。

“我一個人硬盤損壞也就算了，這么多人都是硬盤壞，這概率未免太高了。”施先生不能理解的是，為什么蘋果官方一口認定是硬盤問題。

去年2月14日，蘋果停產iPad 2。直到今天，在一些線下渠道，消費者仍然能夠購買到iPad 2。QQ群中，好幾位消費者都是今年才購買激活的，但升級后仍然變了“板磚”，蘋果官方的回應依舊是“硬盤問題”。

“硬件問題并不一定就是硬件損壞，很可能是附著在硬件上的軟件無法識別。硬件本身并無問題，當軟件問題解決了，硬件就可正常使用了。”記者聯(lián)系科信達蘋果維修中心的店長黃劍威，他告訴記者出現錯誤的原因是iPad連接iTunes刷機時，蘋果服務器驗證算法改變后有Bug，導致在iOS4刷機過程中引導失敗，而CPU識別不到引導文件，就無法繼續(xù)寫入刷機固件。刷機固件無法完整寫入就會造成硬盤系統(tǒng)部分工作不正常，才會發(fā)生刷機升級失敗，提示“未知錯誤9”。

黃劍威提供了免拆硬盤的解決方法：“拆機，拿出主板，利用第三方測試修復設備，在主板上找到硬盤寫入資料的測試點，將新資料寫進去，就可以正常更新iOS9系統(tǒng)。”最近1個月，黃劍威給100臺iPad 2解決過“未知錯誤9”的問題，維修費只要100元。不過蘋果官方表示，并不認同任何第三方給出的結論。

蘋果客服勸iPad 2用戶別升級了

記者再次就此問題咨詢蘋果官方客服，一名工作人員建議記者，先升級到iOS 7或iOS 8，再升級至iOS9。但事實上，iPad 2只能直接升級到iOS 9，因為iOS 7和iOS8早已關閉了驗證，最后上述工作人員勸記者，干脆放棄升級。

“估計是iOS 4版本太低，沒辦法直接更新到iOS 9。”黃劍威表示，“如果之前用戶已升級到iOS8的話，那么他升級iOS 9也不會存在障礙。”

蘋果重新開放iOS 8驗證的可能性微乎其微，于是低版本的iPad 2無法直接升級至iOS9，這導致目前國內眾多iPad 2用戶將無法安裝部分最新的App應用，使用體驗大打折扣。

施先生表示，“明明硬盤沒壞，卻說是硬盤故障，還要高價更換，蘋果官方的做法實在令人費解。”他表示，期待蘋果官方給出更合理的解決方案。

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