微軟Surface Pro系類電源線充電器免費更換的方法

發(fā)布時間：2016-01-22 08:37:08 作者：佚名

如何更換被召回的Surface Pro充電器？由于Surface Pro、Surface Pro 2以及部分Surface Pro 3電源線存在安全隱患，可能導致火災發(fā)生，微軟決定實施主動召回計劃，但是很多用戶不知道自己是否符合條件，該怎么更換，請看下文詳細介紹

但為什么微軟現(xiàn)在要召回這些配件呢？如果這些充電器在一段時間內(nèi)被嚴重損壞、扭曲或擠壓的話，連接設備和電源的充電器就會存在過熱的風險。但這并不是一個廣泛存在的問題，一小部分用戶報告了這個問題；而出于用戶安全優(yōu)先的考慮，微軟便決定為每個符合更換條件的用戶免費更換充電器。

Surface Pro/Pro 2/Pro 3電源線召回計劃：http://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/warranty-service-and-recovery/powercord

今天微軟公布了本次召回的詳細實施計劃，詳情如下：

符合條件的產(chǎn)品包括：

微軟Surface Pro 中文版/專業(yè)版、Surface Pro 2中文版/專業(yè)版和2015年7月15日之前售出的Surface Pro 3中文版/專業(yè)版的交流電源線。

▲產(chǎn)品定義

此次無條件更換不適用于：

• 微軟Surface平板電腦、Surface 2平板電腦、Surface 3 平板電腦、2015年7月15日之后售出的Surface Pro 3 、Surface Pro 4和Surface Book的交流電源線。

• 所有設備的帶直流電源線的電源適配器。

• 微軟Surface Pro中文版/專業(yè)版、Surface Pro 2中文版/專業(yè)版、Surface Pro 3中文版/專業(yè)版和Surface 3 中文版/專業(yè)版平板電腦拓展塢的交流電源線和電源適配器。

免費更換方法：

點此進入微軟官網(wǎng)，在底部的表格中填寫相關信息即可。需要登錄微軟賬戶，如下圖所示：

▲用戶需要填寫的信息

而你的替換充電器也將在大約4到6個工作日的時間內(nèi)到達你的手中。因為，在2015年3月15日之后出售的Surface Pro 3設備已經(jīng)配備了全新設計的充電器。所以，如果你最近才購買Surface設備的話，你就可以忽略這條消息了。微軟將為每個符合更換條件的Surface PRO設備免費更換充電器。需要更換充電器的設備是不需要提供充電器受損證據(jù)的。

重要注意事項

• 微軟將為符合條件的Surface Pro 中文版/專業(yè)版設備無條件更換一根交流電源線，用戶無需交回其舊的電源線。

• 如果您有多臺符合條件的 Surface Pro 中文版/專業(yè)版設備，則需要針對每臺設備提交更換品訂單。

• 批量訂購（10臺或以上）的商用Surface 客戶需要點此聯(lián)系微軟更換。

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