有的小伙伴問(wèn)：家里新買了一個(gè)水星無(wú)線路由器，按照說(shuō)明書設(shè)置后不能上網(wǎng)；并且在“上網(wǎng)設(shè)置”選項(xiàng)處，查看到WAN口沒有獲取到IP地址。遇到這種問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？小編整理了一下水星路由器WAN口獲取不到ip地址時(shí)的方法，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

水星路由器WAN口獲取不到ip地址的原因：

一、寬帶出現(xiàn)故障

如果你家里的寬帶線路出現(xiàn)了故障，就會(huì)造成你的水星路由器，無(wú)法與寬帶服務(wù)器通信，即水星路由器的WAN口獲取不到ip地址。

這里很多人可能就要問(wèn)了，我怎么知道我家的寬帶有沒有出現(xiàn)故障呀？

我們確實(shí)無(wú)法直接知道家里的寬帶有沒有出現(xiàn)故障，但是可以通過(guò)下面的方法進(jìn)行檢測(cè)。

1、先把你的這臺(tái)水星路由器拔下來(lái)，放在一邊，暫時(shí)用不到它了。

2、把你的電腦，用網(wǎng)線直接連接到貓的網(wǎng)口。如果你家的寬帶，沒有用到貓；那就需要把入戶的那根寬帶網(wǎng)線，直接插在你的電腦上面。

3、打開電腦中的寬帶連接程序，在里面填寫你的寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，然后進(jìn)行連接上網(wǎng)。

如果此時(shí)電腦能夠上網(wǎng)，那么說(shuō)明你家寬帶沒有出現(xiàn)故障。

如果此時(shí)電腦不能上網(wǎng)，則多半是你家的寬帶有問(wèn)題；此時(shí)，請(qǐng)撥打?qū)拵Э头娫?，進(jìn)行故障申報(bào)。

注意問(wèn)題：

（1）、如果用“寬帶連接”撥號(hào)上網(wǎng)后，出現(xiàn)：691錯(cuò)誤代碼提示。這是因?yàn)槟惆褜拵з~號(hào)、寬帶密碼弄錯(cuò)了；可以撥打?qū)拵Э头娫?，查詢正確的寬帶賬號(hào)、寬帶密碼。

（2）、如果你家的寬帶沒有寬帶賬號(hào)、寬帶密碼。則當(dāng)貓或者寬帶網(wǎng)線連接電腦后，就直接判斷電腦的上網(wǎng)情況。

二、用戶設(shè)置問(wèn)題

1、水星路由器連接錯(cuò)誤 

水星路由器中一般有5個(gè)網(wǎng)線接口，一個(gè)WAN接口，4個(gè)LAN接口(有些型號(hào)可能只有2個(gè)或者3個(gè)LAN接口)。如果水星路由器中的接口，用網(wǎng)線連接不正確，那么設(shè)置后也會(huì)導(dǎo)致WAN口獲取不到IP地址。

用水星路由器上網(wǎng)的時(shí)候，它的正確連接方式如下：

（1）、水星路由器的WAN接口，需要用網(wǎng)線連接到貓的網(wǎng)口。如果你家寬帶沒有用到貓，則需要把入戶的寬帶網(wǎng)線，插在水星路由器的WAN接口

（2）、需要上網(wǎng)的電腦、用網(wǎng)線連接到1、2、3、4號(hào)LAN接口中任意一個(gè)都可以。

2、上網(wǎng)方式選擇錯(cuò)誤

設(shè)置水星路由器上網(wǎng)的時(shí)候，有一個(gè)“上網(wǎng)方式”需要選擇，如下圖所示。“上網(wǎng)方式”有3個(gè)選項(xiàng)：

寬帶撥號(hào)上網(wǎng)

自動(dòng)獲得IP地址上網(wǎng)

固定IP地址上網(wǎng)

如果這里的“上網(wǎng)方式”選擇錯(cuò)誤了，會(huì)直接造成設(shè)置后，這臺(tái)水星路由器WAN口獲取不到ip地址的。下面說(shuō)一下“上網(wǎng)方式”的選擇依據(jù)。

（1）、寬帶撥號(hào)上網(wǎng)

絕大多數(shù)用戶辦理的寬帶都是：寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，具體情況如下所示：

在你開通寬帶業(yè)務(wù)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供一個(gè)寬帶賬號(hào)、寬帶密碼給你。在未使用路由器的情況下，電腦需要使用“寬帶連接”程序來(lái)?yè)芴?hào)上網(wǎng)。

如果你家的寬帶符合上面的情況，那么你的水星路由器中的“上網(wǎng)方式”，就應(yīng)該選擇：寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，如下圖所示。

（2）、自動(dòng)獲得IP地址

開通寬帶業(yè)務(wù)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)提供寬帶賬號(hào)和密碼給你。在未使用路由器的情況下，電腦連接貓或者寬帶網(wǎng)線后，電腦直接就能上網(wǎng)。

這種情況下，在設(shè)置水星路由器的時(shí)候，“上網(wǎng)方式”就應(yīng)該選擇：自動(dòng)獲得IP地址上網(wǎng)。

（3）、固定IP地址上網(wǎng)

固定IP地址上網(wǎng)，這種寬帶類型，個(gè)人家庭用戶幾乎用不到的。關(guān)于固定IP地址上網(wǎng)的判斷依據(jù)如下：

辦理寬帶業(yè)務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供一個(gè)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器地址給用戶。在未使用路由器的情況下，需要在電腦中手動(dòng)填寫運(yùn)營(yíng)商提供的：IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址，正確填寫后，電腦就能正常上網(wǎng)了

這種情況下，在設(shè)置水星路由器的時(shí)候，“上網(wǎng)方式”就應(yīng)該選擇：固定IP地址上網(wǎng)。

3、寬帶賬號(hào)和密碼錯(cuò)誤

如果水星路由器中的上網(wǎng)方式選擇：寬帶撥號(hào)上網(wǎng)；那么還需要填寫正確的：寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，設(shè)置后WAN口才能獲取到IP地址。

因此，建議大家撥打?qū)拵Э头娫挘尶头妹脦湍悴樵?、核?shí)下寬帶賬號(hào)、寬帶密碼信息。

4、網(wǎng)線問(wèn)題 

有時(shí)候，是因?yàn)檫B接水星路由器WAN接口和貓的這根網(wǎng)線有問(wèn)題，才導(dǎo)致設(shè)置后WAN口獲取不到ip地址，也無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題出現(xiàn)。

所以呢，如果前面幾個(gè)步驟都檢查了，這里就檢查下這根網(wǎng)線是否有問(wèn)題吧?；蛘咧苯訐Q一根網(wǎng)線再試一下。

三、運(yùn)營(yíng)商限制用路由器

目前，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)的寬帶運(yùn)營(yíng)商，默認(rèn)是限制大家使用無(wú)線路由器上網(wǎng)的。這種情況下，正確設(shè)置水星路由器后，WAN口仍然獲取不到ip地址的，即不能正常上網(wǎng)的。

但是，這個(gè)問(wèn)題，可以通過(guò)水星路由器中的MAC地址設(shè)置這個(gè)功能來(lái)解決，如下圖所示。選擇當(dāng)前管理PC地址的MAC地址這個(gè)選項(xiàng)，然后保存一下就可以了。

以上就是小編整理的關(guān)于水星路由器WAN口獲取不到ip地址的原因和解決方法，希望可以幫到你哦，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注腳本之家哦。

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