華為路由器按照說明書設置以后發(fā)現(xiàn)設備不能上網(wǎng)，我們分為兩種情況來給大家介紹，一種是個別設備上不了網(wǎng)，第二種是全部設備上不了網(wǎng)，您可以按以下方法排查。

一、個別設備上不了網(wǎng)

1、請先檢查電腦網(wǎng)卡是否有識別網(wǎng)線連接，查看電腦右下角的網(wǎng)絡圖標，如果圖標上面有紅色的×，說明網(wǎng)線未連接好。

如果顯示網(wǎng)線未連接好可嘗試以下操作：

a. 請檢查一下網(wǎng)線連接，或者換一根網(wǎng)線；

b. 如果換網(wǎng)線后還是不識別，可以換一個網(wǎng)口，看是否是路由器的這個網(wǎng)口壞了；

c. 如果更換網(wǎng)線或者換網(wǎng)口都無法解決，可能是電腦網(wǎng)卡有問題，建議檢查電腦網(wǎng)卡。

2、確認電腦是否能正常訪問路由器的 Web 配置界面

a. 用網(wǎng)線將不能上網(wǎng)的電腦連接到路由器的 LAN 接口。

b. 打開電腦瀏覽器，在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”，確認電腦是否能正常訪問路由器的 Web 配置界面。

如果電腦能正常訪問路由器的 Web 配置界面，請重啟電腦后重新嘗試是否可以上網(wǎng)。若重啟后仍無法上網(wǎng)，請確認電腦是否被設置了家長控制。

如果電腦不能訪問路由器的 Web 配置界面，請確認電腦是否能正常獲取 IP 地址。

3、確認電腦是否能正常獲取IP地址

路由器默認的局域網(wǎng) IP 地址為192.168.3.1，并且默認開啟了 DHCP 服務器，能自動給電腦分配 IP 地址，并且 IP 分配范圍為“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的電腦 IP 地址不在此范圍內(nèi)，則不能正常上網(wǎng)。

a. 用網(wǎng)線將電腦連接到路由器的 LAN 接口。單擊桌面右下角的網(wǎng)絡連接圖標 ，選擇“打開網(wǎng)絡和共享中心本地連接詳細信息”，查看電腦 IP地址是否和路由器的IP地址192.168.3.1在同一網(wǎng)段，即為192.168.3.*(“*”為2~254) 。

b. 若IP地址和路由器的IP地址不在同一網(wǎng)段，則選擇“打開網(wǎng)絡和共享中心本地連接屬性”，雙擊”Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，選擇“自動獲得 IP 地址”和“自動獲得DNS 服務器地址”，單擊“確定”

如果電腦的網(wǎng)絡圖標上面有黃色感嘆號或者一直在轉(zhuǎn)圈，或者電腦無線連接網(wǎng)絡時出現(xiàn)無法上網(wǎng)也可參照此方法檢查。

如果您關閉了路由器的DHCP服務器，則計算機將無法自動獲取IP地址，請手動設置計算機的IP地址，使其和路由器的IP地址在同一網(wǎng)段（如：192.168.32）。

4、確認電腦是否被設置了家長控制

路由器支持家長控制功能，能夠控制終端的上網(wǎng)權限。若您的電腦被管理員加入了設置了家長控制，則無法正常上網(wǎng)。

通過電腦 Web 配置界面查看

a. 將一臺可以正常上網(wǎng)的電腦連接到路由器的Wi-Fi（或?qū)㈦娔X連接到路由器的 LAN 接口）。在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”訪問路由器Web配置界面。

b. 進入“更多功能 安全設置 家長控制”頁面。檢查不能上網(wǎng)的那臺電腦是否在“家長控制”的終端列表里。如果是，請關閉或刪除家長控制規(guī)則后，重新嘗試是否可以上網(wǎng)。

您也可以將可以上網(wǎng)的手機連接到路由器的 Wi-Fi 后，打開手機 HiLink APP，進入“用戶管理”查看不能上網(wǎng)的電腦是否被進行了家長控制。

5、檢查路由器中是否設置有黑白名單或設置了家長控制

如果開啟了白名單模式，不在白名單范圍內(nèi)的所有無線接入設備都將無法上網(wǎng)；如果開啟了黑名單模式，而手機/電腦被管理員加入了黑名單則無法正常上網(wǎng)；同樣手機/電腦被管理員進行了家長控制也無法正常上網(wǎng)。

通過電腦 Web 配置界面查看

a. 將一臺可以正常上網(wǎng)的電腦連接到路由器的Wi-Fi（或?qū)㈦娔X連接到路由器的 LAN 接口）。在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”訪問路由器Web配置界面。

b. 選擇“更多功能Wi-Fi 設置Wi-Fi 訪問控制”，查看是否開啟了白名單，或不能上網(wǎng)的設備是否被加入了黑名單。

c、進入“更多功能 安全設置 家長控制”頁面。檢查不能上網(wǎng)的那臺手機/電腦是否在“家長控制”的終端列表里。如果是，請關閉或刪除家長控制規(guī)則后，重新嘗試是否可以上網(wǎng)。

您也可以將可以上網(wǎng)的手機連接到路由器的 Wi-Fi 后，打開手機 HiLink APP，進入“用戶管理”查看不能上網(wǎng)的手機或電腦是否被加入了黑名單或進行了家長控制。

6、如果手機或電腦連接其它 Wi-Fi 后也不能正常上網(wǎng)，那么該手機/電腦可能存在問題，請聯(lián)系您的手機/電腦廠商解決。如果您的路由器設置為橋接模式，路由器的WAN口連接的是光貓或DSL貓且為已撥號上網(wǎng)。路由器LAN側連接只有固定數(shù)量的設備能夠上網(wǎng)，多出設備不能上網(wǎng)。這種情況可能是由于部分地域運營商光貓或?qū)拵ж埾拗屏嗽O備接入數(shù)。建議您將路由器設置為自動獲取IP上網(wǎng)方式，則連接路由器設備通過路由器分配IP地址，即可解決這個問題。

二、所有設備都上不了網(wǎng)

按說明書對路由器進行了初始配置，但連接到路由器的上網(wǎng)設備卻無法上網(wǎng)，查看路由器的 Hi 指示燈，顯示為橙色常亮（或紅色常亮）。遇到此情景可以這樣辦。

1、確認 WAN 接口網(wǎng)線是否正常連接

a.登錄路由器 Web 配置界面。查看“主頁”是否有“WAN口網(wǎng)線沒有插好”的提示信息。

b.若頁面有“WAN口網(wǎng)線沒有插好“的提示信息，請仔細檢查路由器WAN 接口的連線是否正確。寬帶線路（即入戶網(wǎng)線或者寬帶貓、光貓的網(wǎng)口牽出的網(wǎng)線）需連接到路由器的WAN 接口。說明：如果您的貓有多個網(wǎng)口，請確保將路由器的 WAN 接口連接到貓正確的上網(wǎng)接口（通常是面對網(wǎng)口，左起第一個網(wǎng)口），若不清楚，請聯(lián)系您的寬帶運營商（如：電信、聯(lián)通等。）

c.若寬帶線路連線是正確的，請查看路由器的WAN 接口的網(wǎng)線是否存在接口松動、接觸不良的情況，并更換一根網(wǎng)線后重新嘗試。

2、確認上網(wǎng)方式是否正確

在路由器的 WAN 接口網(wǎng)線連接正常的情況下，路由器配置首頁顯示“未連接因特網(wǎng)”，該提示說明路由器識別網(wǎng)線，但是沒有獲取WAN IP地址，可能需要設置正確的上網(wǎng)方式。請聯(lián)系運營商確認正確的上網(wǎng)方式后，在“我要上網(wǎng)”頁面進行選擇并設置。

寬帶賬號上網(wǎng)(PPPOE)：請輸入正確的寬帶帳號和密碼（注意區(qū)分大小寫）

自動獲取IP(DHCP)：不需要輸入帳號和密碼

手動輸入IP(靜態(tài)IP)：請輸入正確的IP地址等參數(shù)

登錄路由器 Web 配置界面。進入“我要上網(wǎng)”頁面，查看路由器當前的上網(wǎng)方式是否和您的實際上網(wǎng)環(huán)境一致。若不一致，請手動修改后單擊“保存”。

3、確認網(wǎng)絡是否綁定MAC地址

如果您正確設置上網(wǎng)方式并重新填寫寬帶帳號和密碼后仍然無法上網(wǎng)，可能是您的網(wǎng)絡服務提供商將您的上網(wǎng)帳號進行了MAC地址綁定，建議您嘗試 MAC 地址克隆后再試試是否可以上網(wǎng)。請先確認換新路由前能正常上網(wǎng)時是直連電腦上網(wǎng)，還是連接了路由器。

如果是直連電腦上網(wǎng)，建議用電腦連接路由器，登錄路由器的Web配置界面，點擊“我要上網(wǎng)” ，在“MAC克隆”選項選擇：“使用當前終端MAC地址”；

如果曾經(jīng)用電腦連接其他路由器上網(wǎng)，則建議再次連接原來路由器，將老路由器的WAN的MAC地址記錄下來，然后在華為路由“我要上網(wǎng)”頁面 的“MAC克隆”選項選擇：“手動輸入MAC地址”，并在MAC地址欄輸入記錄的老路由器WAN的MAC。

您也可以將華為/榮耀路由器恢復出廠設置后登錄路由器的 Web 配置界面，通過上網(wǎng)向?qū)?，使?ldquo;從舊路由器獲取”功能克隆舊路由器的 MAC 地址。

4、確認寬帶運營商的網(wǎng)絡是否正常

去掉路由器，直接用網(wǎng)線連接電腦和因特網(wǎng)(如寬帶貓、光貓) ，進行撥號。若電腦直接撥號仍無法上網(wǎng)，則說明寬帶網(wǎng)絡不通，可能為寬帶欠費、寬帶故障、寬帶賬號密碼錯誤等原因?qū)е?/strong>，請及時致電您的寬帶運營商。