第一種情況：賬號被他人盜用，以前寬帶賬號沒有被綁定，現(xiàn)在可能有些地方仍然沒有被綁定，這樣ADSL用戶的賬號經(jīng)常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶賬號被他人使用，再次撥號時，系統(tǒng)會出現(xiàn)錯誤691的提示。

第二種情況：上著網(wǎng)時，關(guān)閉或重啟了計算機，就是在關(guān)閉或重啟前沒有斷開網(wǎng)絡(luò)連接，電腦馬上再次啟動后，就很容易出現(xiàn)錯誤691提示，不過這種情況稍等一會兒再次撥號就應(yīng)該可以了，如果還是不行可以嘗試關(guān)閉寬帶貓，過一會兒再打開，再進行連接。如果很長時間還是不能連接成功，那就只有讓服務(wù)商給重置密碼了，現(xiàn)在通過打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營業(yè)廳去修改密碼。

第三種情況：用戶名密碼錯誤，寬帶撥號時出現(xiàn)錯誤691，也可能是因為賬號和密碼錯誤的原因造成的。看看是賬號前與后的空格，很難分辨出來；密碼的大小寫，如果密碼是數(shù)字或包含數(shù)字，用小鍵盤輸入時看是否開啟了數(shù)字鍵；當出現(xiàn)691錯誤時，首先把原來的賬號和密碼刪掉，重新輸入正確賬號及密碼。

第四種情況：電腦上安裝了兩塊網(wǎng)卡并且都啟用時會導(dǎo)致MAC地址邦定錯誤，撥號時就會出現(xiàn)691錯誤代碼，可以禁用其中一塊網(wǎng)卡就可以解決問題?！　?
　
第五情況：電話欠費，前些日子就遇到這種情況，特別是網(wǎng)通（現(xiàn)在叫中國聯(lián)通了）的ADSL寬帶容易了出現(xiàn)這種情況，因為現(xiàn)在網(wǎng)通裝寬帶必須安裝固定電話，安了電話就是不打也要交月租的，用戶好幾個月的月租都沒交了，電話已經(jīng)欠費了，服務(wù)商將賬號暫時給停用了（它們真的很不講道理，寬帶費用已經(jīng)交了，欠電話費還不讓上網(wǎng)，不讓打電話不就完了），所以進行寬帶連接時就出現(xiàn)這種問題。解決方法就是到附近營業(yè)廳交費。

第六種情況：用戶數(shù)據(jù)綁定錯誤：為了更好的服務(wù)于用戶，保障用戶賬號的安全，電信（現(xiàn)在網(wǎng)通也在這樣做）將寬帶賬號和用戶的物理端口做了綁定，數(shù)量上也做了一對一的綁定。這樣，該賬號只能在一個物理端口上使用（即限制了ADSL帳號的漫游），而且一個端口只限一臺電腦上網(wǎng),如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯誤，撥號時也會出現(xiàn)錯誤691的提示。

寬帶連接錯誤691產(chǎn)生的原因：

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691；
2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691；

寬帶連接錯誤691從真正意義上來講：

1：域上名出現(xiàn)錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。
2：服務(wù)器無反映，(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活)。
3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：
(1)用戶名密碼填寫錯誤
(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)：
如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；
如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤691的解決辦法：
解決方法如下(參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。
2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值”，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號)即可。

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開，出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。

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