當(dāng)你將設(shè)備連接到家庭網(wǎng)絡(luò)或具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的Wi-Fi熱點時，由于各種原因，互聯(lián)網(wǎng)連接可能無法正常工作。本文中的說明適用于Windows 10、Windows 8和Windows 7。

無法連接到DNS服務(wù)器的原因

故障的一類與域名系統(tǒng)有關(guān)，域名系統(tǒng)是世界各地互聯(lián)網(wǎng)提供商使用的分布式名稱解析服務(wù)。Windows 7、Windows 8.1和Windows 10計算機(jī)可能會在“發(fā)現(xiàn)的問題疑難解答”窗口中報告以下錯誤消息：

DNS服務(wù)器沒有響應(yīng)

您的計算機(jī)似乎配置正確，但設(shè)備或資源（DNS服務(wù)器）沒有響應(yīng)

當(dāng)出現(xiàn)這些故障情況時，設(shè)備將無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。這些DNS服務(wù)器錯誤可能是由于幾種不同原因中的任何一種而出現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)故障排除步驟可用于診斷和修復(fù)問題，如下所述。

如何在Windows 10中運行Windows網(wǎng)絡(luò)疑難解答

在Microsoft Windows PC上，可以運行Windows網(wǎng)絡(luò)診斷程序來幫助診斷互聯(lián)網(wǎng)連接問題。如果你不確定你的計算機(jī)是否報告DNS服務(wù)器未響應(yīng)錯誤，請執(zhí)行以下步驟：

1、選擇“開始”，然后選擇“設(shè)置”。

2、選擇“網(wǎng)絡(luò)和Internet”。將打開“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”窗口。

3、選擇“更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”下的“網(wǎng)絡(luò)疑難解答”。Windows網(wǎng)絡(luò)診斷將打開。

4、按照步驟開始并等待故障排除測試完成。該向?qū)⒏鶕?jù)其認(rèn)為發(fā)現(xiàn)的錯誤提供自定義的診斷評估，因此每個過程對不同的人來說都會有所不同。在窗口的“發(fā)現(xiàn)的問題”部分查找錯誤消息，以更好地確定潛在的根本原因。

如何在Windows 7或8中運行Windows網(wǎng)絡(luò)疑難解答

1、打開控制面板。

2、打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心。

3、單擊“更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”下的“疑難解答”。

4、點擊Internet連接。出現(xiàn)一個新的“Internet連接”窗口。

5、單擊“下一步”。

6、單擊運行疑難解答。

7、單擊“Internet連接疑難解答”。

8、等待故障排除測試完成，然后在窗口的“發(fā)現(xiàn)的問題”部分查找錯誤消息。

如何修復(fù)DNS服務(wù)器不響應(yīng)的問題

要正確修復(fù)這些互聯(lián)網(wǎng)連接故障，首先需要將問題歸結(jié)為根本原因。以下各節(jié)介紹了這些故障的常見原因：

• 1、行為不當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)提供商
• 2、TCP/IP或DHCP服務(wù)出現(xiàn)故障
• 3、過于激進(jìn)的防病毒軟件
• 4、路由器或調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)故障
• 5、如果不確定你的互聯(lián)網(wǎng)連接問題確實與DNS有關(guān)，請先嘗試常規(guī)連接疑難解答技術(shù)。

解決TCP/IP和DHCP故障

客戶端設(shè)備操作系統(tǒng)中的TCP/IP軟件可能會出現(xiàn)故障，并錯誤設(shè)置其DNS服務(wù)器地址。重新啟動Windows計算機(jī)通常會清除這些臨時故障。一個更優(yōu)雅的解決方案涉及運行TCP/IP實用程序，這些程序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程來釋放和續(xù)訂Windows IP地址設(shè)置。

類似地，大多數(shù)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)使用動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議服務(wù)為客戶端分配IP地址。DHCP不僅分配設(shè)備的專用IP地址，還分配主DNS服務(wù)器和輔助DNS服務(wù)器地址。如果DHCP出現(xiàn)故障，可能需要重新啟動電腦才能恢復(fù)。

檢查以確保你的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)路由器都啟用了DHCP。如果連接的任何一端都沒有使用DHCP，則通常會導(dǎo)致internet連接錯誤。

處理DNS提供商問題

許多人將自己的家庭網(wǎng)絡(luò)配置為自動從互聯(lián)網(wǎng)提供商處獲取DNS服務(wù)器地址。當(dāng)提供商的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或流量過大時，其DNS服務(wù)可能會突然停止工作。客戶必須等到提供商解決這些問題后才能使用提供商的DNS。

作為每個提供商支持的私有DNS服務(wù)器的替代方案，一些提供商，尤其是谷歌和OpenDNS，提供免費的公共DNS服務(wù)器。路由器管理員可以通過在路由器配置設(shè)置中手動輸入公共DNS IP地址，將其網(wǎng)絡(luò)的DNS設(shè)置從專用DNS配置切換到公共DNS配置。

DNS設(shè)置也可以通過網(wǎng)絡(luò)和共享中心應(yīng)用于Windows設(shè)備本身。然而，這種方法通常不會作為永久解決方案，因為設(shè)備通常通過DHCP從路由器獲取并覆蓋其本地設(shè)置。

通過防病毒程序避免Internet阻塞

人們在Windows PC上安裝的防病毒程序旨在將入侵者拒之門外，但如果檢測到行為不當(dāng)?shù)脑O(shè)備，它們也會阻止互聯(lián)網(wǎng)訪問。

大多數(shù)防病毒程序使用軟件供應(yīng)商定期自動更新的特殊數(shù)據(jù)庫文件。PC用戶通常沒有意識到這些安裝更新是何時發(fā)生的，因為它們是在后臺觸發(fā)的，旨在不中斷正常工作。

不幸的是，有時這些數(shù)據(jù)更新會出錯，導(dǎo)致防病毒程序認(rèn)為計算機(jī)被感染，而實際上這是一個假警報。這些誤報可能會觸發(fā)Windows突然開始報告DNS服務(wù)器未響應(yīng)錯誤。

若要驗證這是否是設(shè)備的原因，請暫時禁用防病毒程序，然后重新運行Windows網(wǎng)絡(luò)診斷程序。然后咨詢防病毒供應(yīng)商以獲得新的更新或技術(shù)支持。盡管禁用防病毒并不是一個永久的解決方案，但這樣做是為了暫時解決問題，通常（并不總是）安全的。

恢復(fù)或更換故障路由器或調(diào)制解調(diào)器

行為不當(dāng)?shù)膶拵酚善骰驅(qū)拵д{(diào)制解調(diào)器可能會在家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上觸發(fā)這些DNS錯誤消息。重新啟動路由器和調(diào)制解調(diào)器將解決間歇性路由器故障，至少是暫時的。

如果路由器和調(diào)制解調(diào)器繼續(xù)出現(xiàn)故障，最終必須更換它們。然而，兩者都不太可能以導(dǎo)致定期生成DNS錯誤的方式失敗。發(fā)生故障的路由器和調(diào)制解調(diào)器通常根本無法通電，否則會產(chǎn)生與底層網(wǎng)絡(luò)連接本身相關(guān)的錯誤。如果使用有線以太網(wǎng)端口連接到路由器，請嘗試將以太網(wǎng)電纜移動到其他端口。

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