那么在電商banner設(shè)計中我們除了會利用人性的惡，我們也會用到人性的善，以下我總結(jié)幾點：母愛／愛國／同情心／感恩／認同感

母愛也是人的天性，當(dāng)我們看到可愛的小玩意兒小寶寶小動物總是不自覺地產(chǎn)生憐愛的情緒，再比如看到萌妹子可愛蘿莉總是不自覺想要捧在懷里，所以這也是為什么很多品類的商品活動會被設(shè)計師們表現(xiàn)的很卡哇伊，尤其是母嬰相關(guān)的品類走卡哇伊路線居多，或者會找一些非常活潑可愛的寶寶或者笑容非常友善的明星做代言，就是為了激發(fā)你的母愛情緒，然后才可能產(chǎn)生購買行為。

另外說一點，也正是由于大家都想到了這點，所以又給了我們新的思考和玩法，比如別人都是千篇一律的卡哇伊，那么你弄的新潮一點，逼格高一點，或者是小清新一點就更容易有一種耳目一新的感覺，與他人區(qū)分開，也就是利用競爭對手都使用母性這點而你卻反其道而行會有意想不到的效果。

人都是群居動物，每個人都有歸屬感的需求，小到一個家庭或者團隊組織，大到一個國家，所以很多時候你會看到有人嘴里把自己的國家罵的狗屁都不是，但是當(dāng)別的國家的人罵自己的國家的時候，絕對會激發(fā)起自己的愛國意識群體榮譽感意識，所以這也是為什么很多國產(chǎn)品牌會打著類似于“我是國貨我驕傲”“國貨經(jīng)典”之類的活動主題，其就是利用了人的愛國這個人性的善，以此來激發(fā)消費者的我購買欲望。

不過話又說回來了，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，價格又死貴，這個仍然起不到大作用，因為畢竟人性的意識里還是自私和貪婪的心理占比較大。

我們有時候會聽別人對某人的到這種評價：“這個人真的是沒有同情心，別人都已經(jīng)非?？蓱z了她還是不依不饒”，那么什么是有同情心？我認為是對弱者抱有憐憫心從而會對他伸出援助之手，金錢上或者行動上的幫助都算，所以我們會看到有很多活動會打著公益或義賣的名義賣貨，比如XX產(chǎn)品文案是“每賣出一件，將會捐出1分錢給貧苦兒童“，再比如說看到過好幾次看到有關(guān)于某某水果或蔬菜行情不好，導(dǎo)致某某地區(qū)農(nóng)民所種水果蔬菜滯銷，賣不出去都要爛掉，于是就會有人先去大肆報道此事吸引人關(guān)注，接著在網(wǎng)上幫其把滯銷果蔬賣出去，這些情況都會誘使消費者因為同情心驅(qū)使而產(chǎn)生購買行為（當(dāng)然也有一部分人是因為貪便宜，覺得買這種會比較便宜）。

這個也有一個問題 ，如果是被不良商家或賣家利用了人的這種同情心，最后受害的其實是消費者，好心反倒被騙也是屢屢發(fā)生的事情，再比如說消費者就算是因為同情心驅(qū)使而買了滯銷商品，如果中間運輸或存儲環(huán)節(jié)出問題，也會讓消費者的利益受到損害，比如說拿到手的東西有可能已經(jīng)過期了或者被損壞了（不過也正是大部分消費者本來就是抱著捐款的心理購買的，所以可能不會過多在意拿到手的東西好還是壞）。

對他人或?qū)@個世界心懷感恩也是人性的善，比如感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩愛人的支持和鼓勵，感恩友人的陪伴和幫助，感恩老師或上司的教導(dǎo)和培養(yǎng)，感恩為我們服務(wù)過的每一個人等等，因為心懷感激之情所以我們會愿意給予其回報，無論是物質(zhì)上還是精神上，而正好有些活動會利用這點去做活動，比如我們常看到的父親節(jié)母親節(jié)教師節(jié)周年慶感恩節(jié)等等各種節(jié)主要就是運用了人性的這個感恩心理，再節(jié)日氣氛一渲染，自然而然就激發(fā)了人的購買欲望，
想著：“只需要花費一些金錢就可以表達我的孝心我的友善何樂而不為呢？

當(dāng)然每個人對待感恩的態(tài)度不一樣，有人只是言語上會感恩一下，有人愿意在金錢上付出，還有人不覺得應(yīng)該感恩，哈哈~所以這個時候最好是能再運用人貪便宜的心理搞點打折促銷活動，會大大提升消費者的購買意愿，所以知道為什么節(jié)日活動往往會伴隨著打折促銷了嗎？所以知道為什么現(xiàn)在電商節(jié)日越來越多了嗎？

沒有人喜歡懶惰的、自私的、傲慢冷酷無情的行為，因為這些是不利于人類進化的行為，因為這就是每個人的需要克服另一個自己，但是恰恰有一批人偏偏克服了這些討人厭的行為，他們誠實聰慧、勇敢、勤奮 而專注，所以這讓那些做不到這個地步但又想做到這個地步的人或者是同樣這么做的一類人感覺找到了同類，我想這也就是匠心精神和所謂的情懷受追捧的原因吧，這也是很多活動會拿情懷和匠心作為文案去拉攏人心的原因，因為他們仿佛看到了自己即將成為或者想要成為的樣子，支持這些行為即是在支持自己，自然而然也就愿意掏腰包表示支持了（有些網(wǎng)紅之所以最后可以跟電商結(jié)合賣貨，粉絲愿意付出金錢支持很大程度上也是因為粉絲信任并喜歡他們，還有就是粉絲從他們身上仿佛看到了自己的影子或者看到了自己想要成為的樣子）。

不過話又說回來了，打著情懷和匠心名義的東西一般來說都代表著高品質(zhì)、高價位和高品位，但隨著越來越多浮躁的商家和生產(chǎn)商的涌入，很多劣質(zhì)產(chǎn)品也被打上了情懷和匠心的標簽，因為他們做不到這樣卻又看到了這方面的人性需求。

（情懷代言人，老羅）

以上我就先講到這里了，有人用人性的善去尋找利益點，有人從人性的惡去尋找利益點，而通常人們會把上面幾個點有選擇性地結(jié)合起來運用，總之能把電商的“商”玩得好的人，想必都是對人性善惡了如指掌的人了，只是作為人，有可為而有可不為，玩的恰當(dāng)則兼大歡喜，玩的不恰當(dāng)則在買方和賣方之間必定有一方成為受害者，其實與其說我們在從事商業(yè)活動，不如說我們是在玩人性之間善與惡的較量吧。

而我們作為電商從業(yè)者，無論是運營／產(chǎn)品經(jīng)理還是電商設(shè)計師若能理解以上關(guān)于人性這些方面的秘密也便能更多地站在消費者／老板／運營的角度去思考問題，有利于換位思考而減少溝通障礙，所以或許此文也能對非電商從業(yè)者有所啟發(fā)。

（注：以上banner均來源于花瓣，有些banner案例不太好看，但我們這次主要講人性之于banner設(shè)計的體現(xiàn)，并不是談banner設(shè)計的美丑，抓住人性與否和設(shè)計的美丑無關(guān)，如果剛好有以上圖片作者看到此文，歡迎與我取得聯(lián)系哈）

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