“QQ直播”是一款新型網(wǎng)絡(luò)電視直播軟件，視頻質(zhì)量高、流暢，節(jié)目?jī)?nèi)容豐富。[點(diǎn)擊下載]
　　
　　1. 電視臺(tái)沒(méi)聲音怎么辦？

　　問(wèn)題描述：某個(gè)電視臺(tái)節(jié)目看到了圖象，但是聽(tīng)不到聲音，其他的電視臺(tái)都可以看到也可以聽(tīng)到的，這到底是什么原因呀？

　　答：首先請(qǐng)檢查音頻設(shè)備是否可用，否則為節(jié)目源存在問(wèn)題，等待技術(shù)人員恢復(fù)

　　2.QQ直播無(wú)法觀看

　　答：一般不能播放，多是和代理上網(wǎng)、防火墻、播放器版本、網(wǎng)絡(luò)速度有關(guān)系。請(qǐng)檢查是否安裝了Windows Media Player 9或更高版本，如果沒(méi)有，請(qǐng)安裝。如果問(wèn)題依然存在，請(qǐng)檢查您是否使用了代理上網(wǎng)，如果是，則QQ直播目前暫時(shí)還不支持代理上網(wǎng)。

　　如果不是，請(qǐng)檢查是否是防火墻關(guān)閉了相關(guān)端口。同時(shí)請(qǐng)告訴我們您的上網(wǎng)方式，比如是電信還是網(wǎng)通以及具體的上網(wǎng)速度是多少。請(qǐng)告之播放窗口下方的下載百分比及播放百分比。請(qǐng)盡量詳細(xì)描述您遇到的現(xiàn)象，以方便分析定位問(wèn)題。

　　3.收看節(jié)目途中會(huì)死機(jī)

　　問(wèn)題描述：為什么我一看我的機(jī)器配置不低，網(wǎng)速也不慢，但就是看電視老是不定期死機(jī)不知道是怎么回事

　　答：建議完全卸載之后，重新安裝QQ直播軟件。并且Media Player要求9.0以上

　　4.目錄顯示問(wèn)題

　　問(wèn)題描述：為了不讓QQ直播占據(jù)太多的屏幕，通常我會(huì)在選好電視臺(tái)之后就把目錄隱藏起來(lái)，但問(wèn)題就這樣來(lái)了，當(dāng)要重新顯示目錄時(shí)，往往只能顯示右邊的節(jié)目表，而左邊的電視臺(tái)列表卻怎么弄也不出來(lái)，后來(lái)我就卸載了重新安裝，但下次又出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，總是重裝非長(zhǎng)久之計(jì)呀

　　答：目前問(wèn)題已經(jīng)解決，請(qǐng)[點(diǎn)擊下載]最新的 QQ 直播版本。

　　5.默認(rèn)窗口設(shè)置問(wèn)題

　　問(wèn)題描述：QQ直播窗口變形，把QQ直播設(shè)定為默認(rèn)窗口后，關(guān)閉重新打開該窗口又變成三塊分散的，請(qǐng)問(wèn)如何處理？

　　答：這個(gè)請(qǐng)用戶[點(diǎn)擊下載]新版本，重新安裝就可以解決了

　　6.連接服務(wù)器失敗

　　問(wèn)題描述：打開QQ直播，進(jìn)去時(shí)顯示服務(wù)器連接失敗

　　答：舊版本存在進(jìn)程退不出，而連接服務(wù)器失敗的問(wèn)題，請(qǐng)[點(diǎn)擊下載]上下載最新版本的播放器，如果依然出現(xiàn)該情況，請(qǐng)先確定用戶網(wǎng)絡(luò)是否正常，然后參考問(wèn)題 2

　　7.Media Zone 影視區(qū)沒(méi)有節(jié)目預(yù)告

　　問(wèn)題描述：無(wú)法知道節(jié)目播出的情況，能否增加？

　　答：該頻道處于試驗(yàn)階段，所以暫時(shí)沒(méi)有節(jié)目預(yù)告

　　8.QQ直播聊天出現(xiàn)重復(fù)QQ號(hào)

　　問(wèn)題描述：在看直播的時(shí)候，在聊天和用戶欄里面出現(xiàn)了重復(fù)QQ號(hào)碼的現(xiàn)象，而且還占了房間的多余位置

　　答：建議安裝新版本的QQ直播，用戶可以[點(diǎn)擊下載]
　　9.觀看 QQ 直播電腦就會(huì)重啟

　　答：建議用戶重新安裝Windows Media Player 9.0 ，卸載掉QQ直播后，下載新版本的進(jìn)行安裝

　　10.關(guān)閉防火墻，不使用代理依然無(wú)法播放

　　問(wèn)題描述：我是從電信拉的網(wǎng)線，沒(méi)使用代理上網(wǎng)，可是使用QQ直播的時(shí)候，緩沖0%，下載速度開始是不定的， 等一會(huì)兒，也就是0，然后播放0%，什么都是0 沒(méi)畫面，沒(méi)聲音，可是節(jié)目清單有，我試了很多個(gè)頻道都是這樣的情況，不能播放，我把防火墻關(guān)掉也是一樣的

　　答：
　　1.首先確定Media player的版本是否為9.0或更高。如果版本低于9.0 ，需要[點(diǎn)擊這里下載]并安裝最新的Media player 。

　　2.程序間通信交互出現(xiàn)了問(wèn)題 (BUG) 。建議解決方法：重新運(yùn)行 QQLVIE 。

　　3.其他的播放插件導(dǎo)致QQ直播工作不正常，重新安裝即可

　　11. QQ 直播播放時(shí)比較卡

　　問(wèn)題描述：播放時(shí)畫面一頓一頓，比較卡，像在放PPT

　　答：可能同時(shí)觀看的人不多，或者用戶網(wǎng)絡(luò)情況不理想，請(qǐng)告之其網(wǎng)絡(luò)速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析問(wèn)題

　　12.關(guān)于QQ直播的內(nèi)容

　　答：關(guān)于QQ 直播的內(nèi)容是得到相關(guān)電視臺(tái)書面授權(quán)播出的，這也是為什么現(xiàn)在QQ 直播的內(nèi)容少的原因之一，需要得到對(duì)方電視臺(tái)的授權(quán)，這需要一個(gè)談的過(guò)程，已在 QQ 直播中的直播內(nèi)容絕對(duì)是不會(huì)有版權(quán)的問(wèn)題了！

　　13. QQ 直播是否收費(fèi)

　　答： QQ直播目前是可以免費(fèi)使用的，同時(shí)希望廣大用戶一如既往的支持我們的工作，我們會(huì)努力做得更好。

　　14. 出現(xiàn)與聊天 服務(wù)器連接失敗的提示

　　答：這個(gè)問(wèn)題是測(cè)試版本中的問(wèn)題，請(qǐng)安裝新的測(cè)試版本

　　15. 列表里某個(gè)臺(tái)消失

　　答：由于節(jié)目源近期進(jìn)行檢修，所以會(huì)有部分用戶不能正常收看

　　16. 部分電視臺(tái)無(wú)權(quán)觀看

　　答：由于版權(quán)問(wèn)題，部分電視臺(tái)海外用戶暫時(shí)不能觀看，相關(guān)節(jié)目版權(quán)，正在積極商談中

　　17. 關(guān)于QQ 直播占用網(wǎng)絡(luò)資源的問(wèn)題

　　答：QQ 直播在流量保護(hù)方面做了不少的準(zhǔn)備，限制了用戶的最多連接數(shù)和數(shù)據(jù)的高壓縮率，通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)了用戶的上傳帶寬限制。目前暫時(shí)沒(méi)有提供用戶通過(guò)配置的方式來(lái)限制用戶上傳帶寬的功能，這部分功能會(huì)在QQ 直播的后續(xù)幾個(gè)版本內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

　　18. QQ 直播的音道怎么選擇？

　　答：目前QQ 直播暫時(shí)沒(méi)有提供聲道選擇，用戶可以通過(guò)調(diào)節(jié)計(jì)算機(jī)中的左右聲道來(lái)完成聲道選擇。這部分功能會(huì)在 QQ 直播的后續(xù)幾個(gè)版本內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

　　19. 關(guān)于積分的說(shuō)明

　　答： QQ 直播積分是根據(jù)您使用QQ 直播的時(shí)間進(jìn)行累計(jì)，每使用QQ 直播客戶端一分鐘時(shí)間累計(jì)一個(gè)積分，目前 QQ 直播 3.0 處于測(cè)試階段，積分不一定很穩(wěn)定，對(duì)此請(qǐng)您諒解。目前關(guān)于積分具體功能暫時(shí)還沒(méi)推出！

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