蘋果售后保修須知:國(guó)行版iPhone6售后保修注意事項(xiàng)及常見(jiàn)問(wèn)題解答

隨著新款iPhone6持續(xù)熱銷,國(guó)內(nèi)使用iPhone的用戶也越來(lái)越多了。除了要掌握iPhone上手技巧,了解國(guó)內(nèi)iPhone售后保修政策也是一項(xiàng)不可忽視或輕視的必要任務(wù)。而本文將會(huì)為大家分享一些關(guān)于國(guó)行版iPhone6及其他iPhone機(jī)型的售后保修注意事項(xiàng)及常見(jiàn)問(wèn)題解答。下面就一起來(lái)看看吧,希望會(huì)對(duì)大家有所幫助的
國(guó)行版iPhone6保修注意事項(xiàng)
蘋果官方對(duì)于國(guó)行版iPhone6售后維修的服務(wù),會(huì)根據(jù)你所購(gòu)買的途徑或渠道而有所不同:
1.通過(guò)蘋果官網(wǎng)在線商店/線下直營(yíng)店購(gòu)買
如果你是通過(guò)蘋果官網(wǎng)在線商店或線下直營(yíng)店所購(gòu)買的iPhone6,直接前往蘋果線下直營(yíng)店進(jìn)行售后維修即可,無(wú)需攜帶小票。因?yàn)?strong>你的購(gòu)買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到,無(wú)須你提供額外的信息。
唯一需要注意的就是,國(guó)行版iPhone6售后維修必須要需要攜帶三包憑證,而港版等其他版本均不需要。
2.通過(guò)第三方授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買
如果你的國(guó)行版iPhone6并非在蘋果在線商店或線下直營(yíng)店所購(gòu)買,而是通過(guò)第三方授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買。如果你選擇前往直營(yíng)店進(jìn)行維修,那么除了需攜帶三包憑證外,你還需要攜帶購(gòu)買時(shí)所開(kāi)的發(fā)票。
其他可能存在問(wèn)題
1.如果你的所在地并沒(méi)有蘋果直營(yíng)店怎么辦?
可以前往距離你最近的經(jīng)蘋果授權(quán)服務(wù)維修點(diǎn)進(jìn)行維修(查詢地址)。此外順便提一下,即使你的iPhone過(guò)了保修期,依然還是可以在蘋果授權(quán)的售后維修點(diǎn)進(jìn)行更換新機(jī),只不過(guò)要根據(jù)不同的型號(hào)收取相應(yīng)的費(fèi)用,當(dāng)然費(fèi)用也不算便宜?!?/p>
2.國(guó)行版iPhone6出現(xiàn)問(wèn)題就可以前往蘋果直營(yíng)店換新機(jī)嗎?
目前蘋果中國(guó)官網(wǎng)暫未出臺(tái)有關(guān)iPhone6的具體維修政策。目前只要出現(xiàn)非人為的問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō)都是可以在官方零售店直接換新的。而其他iPhone機(jī)型保修也并未出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)換新,通過(guò)蘋果中國(guó)官網(wǎng),我們可以了解到:
• iPhone5/5c/5s:SIM卡推頂臂、電池、振動(dòng)馬達(dá)、接收器、揚(yáng)聲器、顯示器、主屏幕按鈕(僅限iPhone5/5c)和后置攝像頭(僅限iPhone5c/5s),等零部件出現(xiàn)問(wèn)題,將會(huì)更換單個(gè)故障組件。其他問(wèn)題一般為直接更換新機(jī)。
• iPhone4/4s:電池、攝像頭、背板、振動(dòng)馬達(dá)(僅限iPhone4)和揚(yáng)聲器(僅限iPhone4s)這些零部件出問(wèn)題的時(shí)候是更換單個(gè)組件。其余的是更換新機(jī)。
3.所更換的組件都是全新的嗎?保修期有何變化?
根據(jù)蘋果官方表示,蘋果所有更換的國(guó)行版iPhone組件,包括整機(jī)更換,一律全新。而保修期方面,若僅僅是更換組件或配件,享受原有1年保修期的剩余時(shí)長(zhǎng)或90天的保修期,以二者中時(shí)間較長(zhǎng)的一方為準(zhǔn);若是整機(jī)更換,更換后則重新計(jì)算1年保修期?!?strong>僅限國(guó)行版】
4.國(guó)行版iPhone6保修期可以延長(zhǎng)嗎?
蘋果針對(duì)國(guó)行版iPhone推出延保服務(wù),也就是AppleCare+,可以選擇將1年的保修期延長(zhǎng)至2年。如果你擔(dān)心你的手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,那么可以考慮購(gòu)買。
雖說(shuō)前段時(shí)間所傳聞的蘋果調(diào)整國(guó)行版iPhone保修政策被證實(shí)為謠言,不過(guò)仍是有一點(diǎn)發(fā)生了改變,那便是:無(wú)論是更換配件還是替換整機(jī),都不會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)做出決定,而是需要用戶留下故障手機(jī)等待通知,不能當(dāng)場(chǎng)更換。
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