近日，TCL 么么噠3S召回事件驚起了不小波瀾，這在手機(jī)行業(yè)應(yīng)該是為數(shù)不多的召回事件了，據(jù)TCL通訊官方公布的信息，召回原因主要是產(chǎn)品存在致命缺陷，會(huì)引起信號(hào)和發(fā)熱異常等問題，然而事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有大家想象的那么簡單。

首先，TCL通訊官方聲稱問題手機(jī)的數(shù)量為28000臺(tái)，主要是MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號(hào)不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)內(nèi)部人士透露，MBN文件丟失完全可以通過專業(yè)升級(jí)工具重寫，召回的最主要原因是手機(jī)在通信射頻調(diào)試方面和天線模塊的致命問題，還有高通驍龍615芯片發(fā)熱過大，而且沒有進(jìn)行很好的散熱設(shè)計(jì)處理。

其次，么么噠3s采用的高通驍龍615，是64位處理器，臺(tái)積電雙四核28nm LP工藝，1.7GHz四核+1GHz四核，（目前市面上的615都是1.5GHz+800MHz）都是Cortex-A53架構(gòu)，可八核全開，大四核CPU性能為2300×1.7×4=15640DMIPS，八核全開的話CPU性能為2300×4×（1.7+1）=24840DMIPSGPU為高通Adreno 405，實(shí)測性能和Adreno 320基本同一水平，參考Adreno320，多邊形輸出率200M/s，像素填充率3200M/s，GPU浮點(diǎn)86.4GFlops，估計(jì)是Adreno 320，性能不錯(cuò)。

這里大家可能沒有注意到，高通驍龍615采用的是28nm LP工藝而非更為先進(jìn)的HPm工藝（HPm工藝在面積、散熱、功耗性能比LP工藝更好，據(jù)稱可提升50%），所以性能很強(qiáng)但是發(fā)熱量很大，再加上么么噠3S沒有進(jìn)行優(yōu)化，必然會(huì)出現(xiàn)煎蛋器的情況。而且一發(fā)熱就自動(dòng)降頻到1GHz左右，所以手機(jī)會(huì)出現(xiàn)卡頓、閃退的情況。

還有一點(diǎn)就是，問題機(jī)的數(shù)量也非僅僅為官方聲稱的28000臺(tái)，具體數(shù)量在100萬臺(tái)左右，只不過還靜靜的躺在倉庫里而已。出現(xiàn)這樣的問題，也和TCL通訊的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有關(guān)，目前TCL通訊的研發(fā)部門只針對(duì)出口海外的手機(jī)，國內(nèi)市場的手機(jī)均采用OEM的方式，說白了就是貼牌外采，或者共同研發(fā)。么么噠系列手機(jī)的研發(fā)生產(chǎn)方為上海與德方案，從么么噠3、么么噠4G、3N到3S均為其主刀，TCL通訊只負(fù)責(zé)把關(guān)，所以才出現(xiàn)了這樣嚴(yán)重的召回事件，這也是么么噠系列手機(jī)出貨量不佳的原因。

最后，這次召回事件還牽連到了TCL通訊二把手，直接導(dǎo)致了下課。官方消息稱TCL通訊中國區(qū)高管將進(jìn)行調(diào)整，COO王激揚(yáng)博士因傷病將離崗三個(gè)月（實(shí)際上是離職下課狀態(tài)，上市公司總有人要抗黑鍋），其掌管的TCL通訊中國區(qū)業(yè)務(wù)，將暫由TCL通訊CEO郭愛平接管。

王激揚(yáng)于2001年3月加入TCL，2011年1月至今，任TCL集團(tuán)副總裁。主要負(fù)責(zé)TCL通訊運(yùn)營工作、全球移動(dòng)終端事業(yè)部研發(fā)管理以及中國營銷本部的全面工作。從2012年回歸中國市場開始，王激揚(yáng)就主要負(fù)責(zé)了中國區(qū)業(yè)務(wù)的調(diào)整與銷售策略制定。

目前TCL通訊處于極其混亂狀態(tài)，中國區(qū)人事變動(dòng)比較大，預(yù)計(jì)2015年將裁員30%左右，主要是和其中國區(qū)手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展不良，降低成本有關(guān)。出現(xiàn)這樣的事件，不管是對(duì)TCL手機(jī)品牌還是消費(fèi)者，都是有害的，一方面有損品牌形象，一方面一定程度影響了消費(fèi)者的正常使用（時(shí)間成本、使用成本）。

不過比較好的是TCL通訊的積極應(yīng)對(duì)態(tài)度，不逃避敢于認(rèn)真面對(duì)問題堪稱業(yè)界良心。令我們反思的是，如果不是一味的追求降低成本，采用OEM方式，也許就不會(huì)出現(xiàn)這樣的事件，可以說價(jià)格戰(zhàn)是目前手機(jī)行業(yè)亂象叢生的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

最新評(píng)論