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迪信通回應(yīng)維修蘋(píng)果iPhone6多次無(wú)果事件：已終止外包維修點(diǎn)租賃合同

  發(fā)布時(shí)間：2015-10-04 20:01:34   作者：佚名   我要評(píng)論
今年6月，成都市民鄒女士的蘋(píng)果iPhone6手機(jī)屏幕出現(xiàn)滑動(dòng)不靈敏的問(wèn)題，她到一家迪信通手機(jī)廣場(chǎng)維修處進(jìn)行修理。她沒(méi)想到，在接下來(lái)的3個(gè)月時(shí)間里，會(huì)在這家維修處連換5塊屏幕都沒(méi)能修好手機(jī)，而日前，迪信通回應(yīng)維修蘋(píng)果iPhone6多次無(wú)果事件，一起來(lái)了解下吧

今年6月，成都市民鄒女士的蘋(píng)果iPhone6手機(jī)屏幕出現(xiàn)滑動(dòng)不靈敏的問(wèn)題，她到一家迪信通手機(jī)廣場(chǎng)維修處進(jìn)行修理。她沒(méi)想到，在接下來(lái)的3個(gè)月時(shí)間里，會(huì)在這家維修處連換5塊屏幕都沒(méi)能修好手機(jī)。

3個(gè)月后，忍無(wú)可忍的鄒女士在另外一家手機(jī)維修店咨詢(xún)，第6次換了屏幕，然而她發(fā)現(xiàn)，兩塊屏幕有明顯的不同。

針對(duì)成都用戶(hù)鄒女士在迪信通維修iPhone 6多次無(wú)果一事，迪信通官方向騰訊科技發(fā)來(lái)聲明表示，事發(fā)后迪信通已積極聯(lián)系到顧客鄒女士，迪信通承諾負(fù)責(zé)承擔(dān)顧客此次換屏的全部費(fèi)用，同時(shí)根據(jù)迪信通的三項(xiàng)服務(wù)承諾，顧客可額外獲得迪信通的300元投訴獎(jiǎng)勵(lì)。

迪信通還表示，該維修點(diǎn)屬于迪信通外包的第三方維修點(diǎn)，迪信通已經(jīng)立即終止了與該外包維修點(diǎn)的租賃合同。

與此同時(shí)，迪信通開(kāi)始對(duì)全國(guó)進(jìn)行類(lèi)似問(wèn)題的排查，嚴(yán)格審核公司所有外租第三方的相關(guān)資質(zhì)，包括人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、配件質(zhì)量，對(duì)使用偽劣配件、欺騙顧客的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，避免類(lèi)似事件的發(fā)生，為用戶(hù)把好維修關(guān)。

業(yè)內(nèi)人士：沒(méi)有二維碼，屏幕一定是假的

真假屏幕之爭(zhēng)究竟如何分辨？記者采訪太升南路資深業(yè)內(nèi)人士魏先生，他說(shuō)，成都市面上有很多號(hào)稱(chēng)從“特殊渠道”出來(lái)的蘋(píng)果手機(jī)原裝屏幕，但基本都是假貨。如果屏幕上沒(méi)有二維碼，一定是假的。

記者撥打蘋(píng)果手機(jī)售后服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)iPhone6換屏問(wèn)題，對(duì)方回復(fù)：“成都有7家店被授權(quán)，可以進(jìn)行換屏，但要對(duì)手機(jī)外觀進(jìn)行評(píng)估。”在官方提供的7家授權(quán)服務(wù)商中，并沒(méi)有迪信通手機(jī)廣場(chǎng)維修店。

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