最近，許多用戶都在關(guān)注iPhone6S意外關(guān)機(jī)問(wèn)題的事件進(jìn)展，雖然，蘋(píng)果方面明確表示：指定生產(chǎn)日期的iPhone6S可以享受免費(fèi)換電池的服務(wù)，不過(guò)，網(wǎng)友還是有很多疑問(wèn)，比如：港版iPhone6S可以參加免費(fèi)換電池服務(wù)嗎？比如，因?yàn)閕Phone6S自動(dòng)關(guān)機(jī)已經(jīng)自行換了電池的用戶怎么處理？關(guān)于這一些與iPhone6S免費(fèi)換電池服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，小編整理了免費(fèi)換電池服務(wù)十大問(wèn)題與解答，一起來(lái)看看吧！

iPhone6S意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃

　　問(wèn)題1：更換電池需要哪些硬性條件？

　　答：關(guān)于硬性更換條件，蘋(píng)果官方聲明中所體現(xiàn)的內(nèi)容還是比較直觀的，iPhone 6s用戶如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)了類似問(wèn)題，則必須前往售后服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)蘋(píng)果天才吧檢測(cè)，確認(rèn)后方可進(jìn)行更換，蘋(píng)果官方公告中已經(jīng)提到了具體的生產(chǎn)日期準(zhǔn)則：“2015年9月-2015年10月”，更換的時(shí)間條件以此為準(zhǔn)。

　　問(wèn)題2：產(chǎn)品檢測(cè)后屬于更換周期內(nèi)，是否免費(fèi)？跟過(guò)保有無(wú)關(guān)系？

　　答：經(jīng)過(guò)蘋(píng)果天才吧的檢測(cè)，如果確定屬于問(wèn)題機(jī)型，則官方會(huì)提供免費(fèi)更換服務(wù)，更換標(biāo)準(zhǔn)以檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，與手機(jī)保修期無(wú)關(guān)，三年有效。值得一提的是，非在此時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的iPhone 6s如果同樣有這樣的問(wèn)題，那么在檢測(cè)確認(rèn)后，官方也會(huì)提供免費(fèi)更換服務(wù)。

　　問(wèn)題3：免費(fèi)換機(jī)是否僅限于Apple Store？官方授權(quán)店是否可以進(jìn)行免費(fèi)更換？

　　答：Apple Store和官方授權(quán)店都可以提供免費(fèi)更換服務(wù)，前提是經(jīng)過(guò)檢測(cè)，手機(jī)確實(shí)存在問(wèn)題。需要說(shuō)明的是，Apple Store的免費(fèi)更換電池服務(wù)相比授權(quán)店要寬松一些，在Apple Store中，檢測(cè)手機(jī)電池確實(shí)存在問(wèn)題，官方就可提供免費(fèi)更換電池的服務(wù)，而官方授權(quán)店則嚴(yán)格以時(shí)間為準(zhǔn)，即想要在官方授權(quán)店中免費(fèi)更換電池，那么iPhone 6s的生產(chǎn)日期必須為“2015年9月-2015年10月”，且想在官方授權(quán)店更換電池，需要用戶提供購(gòu)買憑證及保修卡，二者缺一不可，相比之下，官方Apple Store則不會(huì)刻意以此要求用戶。

　　問(wèn)題4：經(jīng)過(guò)官方檢測(cè)，如果手機(jī)不在官方指定的檢修期內(nèi)，那么更換需要多少錢？官方授權(quán)店更換的價(jià)格是否與官方店一致？

　　答：檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)器，官方會(huì)免費(fèi)為用戶更換電池，但如果經(jīng)檢測(cè)手機(jī)電池?zé)o問(wèn)題，又不在指定的生產(chǎn)日期內(nèi)，則Apple Store及授權(quán)店都不會(huì)提供免費(fèi)換電池服務(wù)，如果用戶執(zhí)意要更換電池，Apple Store官方更換電池費(fèi)用為588元。需要注意的是，官方授權(quán)店更換電池的費(fèi)用并不統(tǒng)一，經(jīng)查證，五道口購(gòu)物中心蘋(píng)果官方授權(quán)店的付費(fèi)更換電池費(fèi)用為788元，而西單一家授權(quán)店的付費(fèi)更換電池費(fèi)用則為588元，與官方統(tǒng)一。不過(guò)原則上來(lái)說(shuō)，授權(quán)商加收服務(wù)費(fèi)用屬于正常的范疇，所以用戶如果選擇授權(quán)店，那么建議大家去店面具體咨詢價(jià)格，考慮后再做更換。

　　問(wèn)題5：國(guó)內(nèi)大陸地區(qū)是否只限制國(guó)行版機(jī)器？運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)怎么處理？

　　答：根據(jù)公告中的介紹，只有中國(guó)地區(qū)購(gòu)買的機(jī)器可以參加此次免費(fèi)更換計(jì)劃，而經(jīng)過(guò)了解，本次國(guó)行及港版iPhone 6s都屬于支持免費(fèi)更換電池的范疇，自然也包括運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)，而美版及歐版目前則不享有更換待遇，但是會(huì)不會(huì)有例外，還有待觀察。

　　問(wèn)題6：iPhone 6s以外的iPhone，若同樣出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是否同樣可以免費(fèi)更換電池？

　　答：原則上不可以，本次服務(wù)僅限于經(jīng)測(cè)試，符合要求iPhone 6s，包括iPhone 6s Plus在內(nèi)的其他iPhone機(jī)型均無(wú)法享受免費(fèi)更換電池服務(wù)，目前官方暫時(shí)還沒(méi)有沒(méi)有告知具體的依據(jù)，未來(lái)或許會(huì)有例外，其他型號(hào)的iPhone用戶可以再耐心觀望一段時(shí)間。

　　當(dāng)然了，如果用戶的iPhone 6s Plus等機(jī)型在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)相似問(wèn)題，蘋(píng)果也是有義務(wù)進(jìn)行維修更換的，這屬于正常的保修范疇。

　　問(wèn)題7：更換電池后，若再次出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？更換電池后的保修期是多長(zhǎng)時(shí)間？

　　答：對(duì)此，官方未給出準(zhǔn)確答復(fù)，若更換后再次出現(xiàn)類似問(wèn)題，建議用戶再次將手機(jī)進(jìn)行咨詢檢測(cè)。

　　問(wèn)題8：為什么iPhone 6s會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？為什么更換說(shuō)明中會(huì)有特定條件？官方是否已經(jīng)測(cè)試到已有的問(wèn)題？

　　答：未得到官方回應(yīng)，但從店員口中了解到，蘋(píng)果官方正在做這方面的抽樣檢測(cè)，通過(guò)上報(bào)問(wèn)題的機(jī)器進(jìn)行具體的檢測(cè)，事實(shí)上，很多蘋(píng)果店員的機(jī)器也都有相似的情況出現(xiàn)，目前暫時(shí)沒(méi)有更好的解決辦法，只能通過(guò)更換電池進(jìn)行緩解。

　　問(wèn)題9：蘋(píng)果官方如何判斷用戶的iPhone 6s是問(wèn)題機(jī)器？后續(xù)是否會(huì)有自行查詢的入口出現(xiàn)？

　　答：關(guān)于檢測(cè)方法，蘋(píng)果官方暫時(shí)未給出明確的答復(fù)，用戶只能將機(jī)器提交天才吧進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后才能確認(rèn)機(jī)器是否有問(wèn)題。至于自助查詢方面，目前官方?jīng)]有自行查詢的入口，用戶只能查到購(gòu)買日期及IMEI碼。

　　問(wèn)題10：如果用戶已經(jīng)自費(fèi)更換電池，目前是否可以得到官方給予的退款處理？（經(jīng)查證此機(jī)器為問(wèn)題機(jī)器），若確定為可退款，會(huì)以何種方式退還？

　　答：如確認(rèn)為問(wèn)題機(jī)型，且用戶之前已自費(fèi)更換過(guò)電池，那么，蘋(píng)果官方會(huì)進(jìn)行退款處理，公告中有明確的退款入口，用戶可自行查閱操作。

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