我的華為該如何購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存升級(jí)服務(wù)呢？跟著來(lái)看看吧。

一、內(nèi)存升級(jí)服務(wù)是什么？

為提升服務(wù)體驗(yàn)，華為公司現(xiàn)已面向部分機(jī)型推出“內(nèi)存升級(jí)”服務(wù)，即通過(guò)更換更大內(nèi)存的存儲(chǔ)芯片，解決手機(jī)存儲(chǔ)空間不足的問(wèn)題。

當(dāng)您需要升級(jí)設(shè)備內(nèi)存時(shí)，可提前在華為商城購(gòu)買(mǎi)權(quán)益/兌換券，并在60天有效期內(nèi)前往服務(wù)店，華為提供返高級(jí)維修中心更換更高內(nèi)存芯片服務(wù)。

二、內(nèi)存升級(jí)購(gòu)買(mǎi)了有時(shí)間限制嗎？

2023年6月1日——2023年12月31日

三、購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存升級(jí)服務(wù)的步驟

找到手機(jī)上我的華為應(yīng)用，找到選購(gòu)。

找到服務(wù)。

找到內(nèi)存升級(jí)。

找到立即購(gòu)買(mǎi)即可。

四、內(nèi)存升級(jí)支持的具體機(jī)型和價(jià)格

*僅部分機(jī)型參與，具體以本頁(yè)面“參與產(chǎn)品型號(hào)及價(jià)格”查詢結(jié)果為準(zhǔn)

五、內(nèi)存升級(jí)直接到店可以參與嗎？

• 內(nèi)存升級(jí)線上可通過(guò)點(diǎn)擊華為商城進(jìn)入首頁(yè)，在華為商城上方搜索欄中輸入搜索“內(nèi)存升級(jí)”，在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面輸設(shè)備SN號(hào)后根據(jù)提示購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存升級(jí)權(quán)益；若您已購(gòu)買(mǎi)權(quán)益且權(quán)益未使用或未過(guò)期，則不支持重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

  【購(gòu)買(mǎi)了內(nèi)存升級(jí)之后您可以通過(guò)預(yù)約、到店維修、郵寄維修或上門(mén)服務(wù)方式使用該權(quán)益（寄修雙向物流免費(fèi)）】

• 您也可以直接前往華為授權(quán)服務(wù)中心參與內(nèi)存升級(jí)活動(dòng)。

六、購(gòu)買(mǎi)成功之后可以在哪里查看？

• 如果您已成功購(gòu)買(mǎi)“內(nèi)存升級(jí)”權(quán)益，您可以通過(guò)華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800）查詢權(quán)益。

  注：您可提前準(zhǔn)備好產(chǎn)品SN，撥號(hào)盤(pán)內(nèi)輸入*#06#即可獲取SN。之后撥打950800，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行“內(nèi)存升級(jí)”權(quán)益查詢。

• 如果您已成功購(gòu)買(mǎi)“內(nèi)存升級(jí)”兌換券，您可以進(jìn)入華為商城訂單詳情頁(yè)查詢您的“內(nèi)存升級(jí)”兌換券信息。

七、如何判斷我的手機(jī)能否購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存升級(jí)權(quán)益？

購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存升級(jí)權(quán)益時(shí)，輸入SN號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行判斷，如您的機(jī)型可參與活動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示您可購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)存升級(jí)權(quán)益及價(jià)格。如提示“經(jīng)檢測(cè)，您的設(shè)備不允許購(gòu)買(mǎi)”，則表示您的手機(jī)不可參加活動(dòng)。

八、購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存升級(jí)權(quán)益需要提供憑證嗎？

您好，不需要。購(gòu)買(mǎi)華為官方內(nèi)存升級(jí)權(quán)益只需填寫(xiě)設(shè)備的SN即可。

九、如果權(quán)益沒(méi)有使用，可以退款嗎？

您好，內(nèi)存升級(jí)權(quán)益支持未使用隨時(shí)退款，您可自行在訂單中申請(qǐng)退款。

若您購(gòu)買(mǎi)后在權(quán)益有效期（60天）內(nèi)未使用，系統(tǒng)將進(jìn)行自動(dòng)退款，并于7個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還至原支付賬戶。

十、內(nèi)存升級(jí)后設(shè)備里面的資料會(huì)保留嗎？

您好，在參與內(nèi)存升級(jí)活動(dòng)之前，請(qǐng)您先提前備份設(shè)備資料，內(nèi)存升級(jí)維修是不保存資料的。

十一、只要購(gòu)買(mǎi)了內(nèi)存升級(jí)就可以直接使用嗎？

您好，使用內(nèi)存升級(jí)服務(wù)，需滿足以下條件：

• 僅適用于華為官方手機(jī)產(chǎn)品。
• 設(shè)備無(wú)私拆、私修。
• 主板無(wú)折斷、焊點(diǎn)脫落、芯片私修、進(jìn)液、腐蝕和變形等情況。
• 若手機(jī)屏幕碎裂，需修復(fù)后參與本活動(dòng)，避免因拆機(jī)造成二次損害。

十二、產(chǎn)品維修后保修期怎么計(jì)算？

您好，參與內(nèi)存升級(jí)后的設(shè)備會(huì)經(jīng)過(guò)高級(jí)維修中心嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，并且升級(jí)后的主板享受至少90天的保修。

*若設(shè)備仍在保修期內(nèi)，升級(jí)后的主板跟隨設(shè)備原保修期，若保修期少于90天，則主板保修期延長(zhǎng)至90天

十三、是否支持升級(jí)運(yùn)行內(nèi)存？

不支持，內(nèi)存升級(jí)服務(wù)僅支持存儲(chǔ)內(nèi)存升級(jí)。例如8G+128G可升級(jí)為8G+256G

十四、能否跨內(nèi)存升級(jí)，例如64G升級(jí)到256G？

僅部分機(jī)型可以支持跨內(nèi)存升級(jí)，詳情可在本頁(yè)面“參與產(chǎn)品型號(hào)及價(jià)格”查詢或到服務(wù)店咨詢。

十五、設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題，主板完好，只是想要擴(kuò)展內(nèi)存能否參與？

可以參與，但前提是需要符合內(nèi)存升級(jí)服務(wù)的參與條件。

十六、內(nèi)存升級(jí)需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？

參與內(nèi)存升級(jí)的設(shè)備，會(huì)由服務(wù)店寄送至高級(jí)維修中心采用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，受物流運(yùn)輸因素影響，平均在10天左右，請(qǐng)以實(shí)際維修時(shí)間為準(zhǔn)。

十七、高級(jí)維修中心或服務(wù)店均無(wú)法修復(fù)的主板，能否參與“內(nèi)存升級(jí)”活動(dòng)？

如主板無(wú)法修復(fù)，將無(wú)法參與本活動(dòng)，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。

十八、參與活動(dòng)后，查詢到的設(shè)備信息會(huì)自動(dòng)刷新嗎？

存儲(chǔ)內(nèi)存升級(jí)后，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)/我的華為App/“華為終端客戶服務(wù)”微信小程序/服務(wù)App仍顯示原存儲(chǔ)內(nèi)存，展示信息不會(huì)更新，如需查詢升級(jí)后設(shè)備信息，您可通過(guò)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置 > 關(guān)于手機(jī)查詢。

十九、為什么部分機(jī)型返高級(jí)維修中心升級(jí)內(nèi)存的費(fèi)用比直接更換高配主板的費(fèi)用要高？

因?yàn)楦呒?jí)維修中心在進(jìn)行單個(gè)主板更換存儲(chǔ)內(nèi)存芯片的投入上，包括工藝流程等相對(duì)較復(fù)雜，所以收費(fèi)會(huì)較高； 這種情況下建議您可在服務(wù)店現(xiàn)場(chǎng)更換高內(nèi)存的主板，以達(dá)到存儲(chǔ)內(nèi)存升級(jí)的目的，節(jié)省您的寶貴時(shí)間，感謝您的支持和理解。

二十、我的設(shè)備是海外版/政企定制版，可以參與活動(dòng)嗎？

海外版本、政企定制版本暫不支持參與“內(nèi)存升級(jí)”活動(dòng)，感謝您的理解與支持。

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