如果有一天，當你接到開頭為“170”的號碼時不要驚訝，因為它將有可能成為你手機通訊的常態(tài)。
日前，包括京東、聯(lián)通、蘇寧、阿里巴巴、話機世界等19家虛擬運營商先后宣布正式啟動移動通信轉售運營業(yè)務，開始170號段的試商用以及開放預約，并推出了各自170號段的特色服務。然而，在聯(lián)通、移動、電信三巨頭相對穩(wěn)定的統(tǒng)治下，虛擬運營商的170號段能否得到消費者青睞并分得通信市場的一杯羹呢？

◇虛擬運營商：揚長避短力拼三巨頭
虛擬運營商能否在三巨頭的“鐵桶陣”上鉆出一個小缺口、進而改變國內通信市場現(xiàn)有格局，答案是“難度極大”。
業(yè)內人士指出，虛擬運營商沒有自己的網絡，它提供的所有語音和流量服務，其來源是三大基礎電信運營商?；A運營商以批發(fā)價賣給它語音和流量，它再轉賣給普通用戶賺取其中的差價。有媒體曾爆料稱，虛擬運營商從三巨頭手中拿到的短信和流量批發(fā)折扣在七折左右，空間本來就不大，加上三巨頭之間的套餐資費促銷已經常態(tài)化，進一步壓縮虛擬運營商的騰挪空間，要想給出更優(yōu)惠資費，只有不斷“燒錢”。此外，規(guī)模過小也是虛擬運營商難以改變現(xiàn)有通信市場格局的重要原因。有機構曾經預測，國內虛擬運營商用戶到2015年會發(fā)展到5000萬，占整個移動通信市場的3%。在這個基礎上，虛擬運營商雖然套餐價格會相對誘人，但針對這個比較小眾和垂直化群體的補貼，很難對大眾市場造成“顛覆性影響”。工信部電信研究院虛擬運營商專題團隊相關人士表示，初步測算，目前已拿到牌照的虛擬運營商，其用戶總規(guī)模在運營起步階段大概會在400萬-500萬之間。

虛擬運營商又該何去何從呢？
專家指出，以上問題不足以說明虛擬運營商在通信市場毫無競爭力。即便在高度市場化的歐美市場，虛擬運營商在整個電信市場中的份額也不過5%左右，國內虛擬運營商要想以低價策略“虎口奪食”無異于“引火燒身”，所以，差異化的定位是唯一選擇。眼下的這19家虛擬運營商，在涉足移動通信轉售業(yè)務之前，都有著各自的專長業(yè)務領域，有的是傳統(tǒng)渠道商，有的是增值業(yè)務服務商，有的是互聯(lián)網廠商。將全新的移動通信轉售業(yè)務和現(xiàn)有業(yè)務進行捆綁，從而與三巨頭的強勢業(yè)務“保持距離”，是虛擬運營商在業(yè)務發(fā)展時考慮的一大重點。以阿里巴巴為例，其曾表示，未來的用戶在使用“往來”上淘寶以及天貓等客戶端時流量完全免費，對于廣大淘寶用戶而言，這無疑將有相當吸引力。去年，為了促使更多用戶使用手機淘寶、“往來”等客戶端，淘寶曾經在一些地方推出免費流量包的贈送服務。而如今已成為虛擬運營商的阿里巴巴在推廣此類業(yè)務和服務時，將更有底氣和優(yōu)勢。
此外，傳統(tǒng)渠道商蘇寧則表示，會根據(jù)消費者的不同需求實現(xiàn)會員客戶業(yè)務的整合，未來“蘇寧互聯(lián)”的手機號將會成為會員號碼、郵箱號、易付寶賬號，可實現(xiàn)門店、線上消費手機賬號支付。蘇寧互聯(lián)正在考慮用交叉補貼的方式把專屬流量做成免費的定向流量贈送，比如手機用戶在蘇寧易購網上瀏覽和購物時，流量將免費。另一電商巨頭京東也表示，在相關業(yè)務上線初期，將采取終端拉動業(yè)務發(fā)展的模式，將“京豆（京東商城購物抵扣積分點）”和移動通信業(yè)務相結合，以吸引更多用戶。而蝸牛則計劃讓新開拓的移動用戶在玩其自有手機游戲時免流量。

◇消費者：大多數(shù)持觀望態(tài)度年輕人多有期待
面對170號段來襲，消費者對此看法不一。“我應該會用。”某高校學生小李說，“170手機號月內流量用不完，還可以自動轉存到下個月的服務。”“如果開售的話，我會去買的。這樣就不用擔心流量問題了。”在金融系統(tǒng)工作的陳先生同樣對170手機號很期待，他認為170手機號抓住了用戶的需求，應該會很有潛力。90后小柯也表示，“如果優(yōu)惠力度很大的話，我肯定會換的，現(xiàn)在特別期待優(yōu)惠套餐的具體內容。”不過，也有消費者表示，換號比較麻煩，雖然也有所期待，目前還是會先觀望一段時間。
相反，也有消費者并不看好虛擬運營商的170號碼。
虛擬運營商之一的話機世界公布的套餐顯示，最低29.9元/月起，含80MB國內流量、80分鐘國內主叫通話和80條短信。對此網易手機發(fā)起“如何看待虛擬運營商170號碼”的調查，總共430名網友參與投票，其中201名網友認為“套餐太沒有競爭力無存在的必要性”，占總人數(shù)46.7%；147名網友表示“傳統(tǒng)運營商轉包業(yè)務治標不治本”，占比34.2%；也有40名網友表示“希望有更靈活的定制化業(yè)務出臺”，占總人數(shù)9.3%；也還有42名用戶表示“但愿不要輕易倒閉造成用戶損失”，占總人數(shù)9.8%。
消費者張先生認為，傳統(tǒng)運營商的套餐和服務靈活度不夠，如果虛擬運營商在這些方面沒有得到改變的話，“用戶為什么還要從傳統(tǒng)運營商轉到虛擬運營商呢”。另有消費者表示，虛擬運營商能否長期穩(wěn)定也很重要，打一槍換一個地方或者輕易的就關門大吉也是用戶不愿意看到的。

◇專家：改變市場格局更應關注個性化服務
在各大虛擬運營商價格戰(zhàn)如火如荼時，專家認為，相比起暫時的優(yōu)惠措施，虛擬運營商能否持續(xù)釋放“鯰魚效應”，才是改變市場格局的關鍵所在。雖然虛擬運營商在通話資費上話語權有限，但依托于各自不同主業(yè)，其所提供的消費體驗也千差萬別，這種個性化的附加服務，正是虛擬運營商最大的賣點。比如蝸牛移動，除了170號段免卡之外，還推出了免流量下載手游平臺——免商店，未來玩家手中的170手機號可能就將是他的游戲賬號，并能因此享受游戲特權。話機世界則是利用自身原有業(yè)務資源，在浙江省內推出2小時上門免費服務的O2O模式，目前杭州、寧波等城市已經開通。而像阿里、京東這樣的電商，自然會和原有電商平臺掛鉤，兩家都將為各自170卡用戶提供免流量逛商城的專屬福利。另外，互聯(lián)網金融也可能被引入其中，阿里通信可能推出“話費寶”，讓流量話費也能產生利息，京東也將在大數(shù)據(jù)挖掘、后向運營的基礎上，推出全新的融合金融服務的產品，用戶將有機會享受到更多的購物特權。
通信專家表示，虛擬運營商將重構通信業(yè)盈利模式，定位于不同的細分市場，把通信業(yè)務和其他互聯(lián)網業(yè)務結合起來，給用戶提供多樣的選擇。不需要等太久，各家170號段的資費模式將大規(guī)模出現(xiàn)在大家面前，到時候消費者也一定能在這桌“滿漢全席”中找到屬于自己的“菜”。

◇主管部門：虛擬運營商不要陷入價格戰(zhàn)
本周，工業(yè)和信息化部部長苗圩接受媒體采訪時表示，轉售企業(yè)與基礎企業(yè)適度競爭是必然的，但希望這種競爭不僅僅是簡單的價格戰(zhàn)的形式。
目前，虛擬運營商牌照的企業(yè)已經有19家，對于民營企業(yè)進入移動通信領域，苗圩表示，有助于通信資費進一步合理化，將促使基礎電信企業(yè)逐步消除運營中部分不合理規(guī)定。當前，一些轉售企業(yè)已經推出了創(chuàng)新的業(yè)務與服務，比如有的承諾兩年內每月話費上限封頂，有的承諾在一定時間內用戶流量不予清零。這些來自市場的壓力將有力地促使我國基礎電信運營商業(yè)務、服務的調整完善。
他同時認為，“轉售企業(yè)與基礎企業(yè)適度競爭是必然的。我們希望這種競爭是良性的，而不僅僅是簡單的價格戰(zhàn)的形式。以目前的市場情況看，簡單的價格戰(zhàn)也難以長期立足于市場，低于成本的價格戰(zhàn)更無法存活。我們看好轉售企業(yè)立足自身優(yōu)勢與特點，在新的平臺上開發(fā)更多新產品、新服務，為通信業(yè)務擴充更多的功能，從而創(chuàng)造新的價值，提升產品的性能價格比”。

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