如果有一天，當(dāng)你接到開頭為“170”的號碼時(shí)不要驚訝，因?yàn)樗鼘⒂锌赡艹蔀槟闶謾C(jī)通訊的常態(tài)。
日前，包括京東、聯(lián)通、蘇寧、阿里巴巴、話機(jī)世界等19家虛擬運(yùn)營商先后宣布正式啟動(dòng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售運(yùn)營業(yè)務(wù)，開始170號段的試商用以及開放預(yù)約，并推出了各自170號段的特色服務(wù)。然而，在聯(lián)通、移動(dòng)、電信三巨頭相對穩(wěn)定的統(tǒng)治下，虛擬運(yùn)營商的170號段能否得到消費(fèi)者青睞并分得通信市場的一杯羹呢？

◇虛擬運(yùn)營商：揚(yáng)長避短力拼三巨頭
虛擬運(yùn)營商能否在三巨頭的“鐵桶陣”上鉆出一個(gè)小缺口、進(jìn)而改變國內(nèi)通信市場現(xiàn)有格局，答案是“難度極大”。
業(yè)內(nèi)人士指出，虛擬運(yùn)營商沒有自己的網(wǎng)絡(luò)，它提供的所有語音和流量服務(wù)，其來源是三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商。基礎(chǔ)運(yùn)營商以批發(fā)價(jià)賣給它語音和流量，它再轉(zhuǎn)賣給普通用戶賺取其中的差價(jià)。有媒體曾爆料稱，虛擬運(yùn)營商從三巨頭手中拿到的短信和流量批發(fā)折扣在七折左右，空間本來就不大，加上三巨頭之間的套餐資費(fèi)促銷已經(jīng)常態(tài)化，進(jìn)一步壓縮虛擬運(yùn)營商的騰挪空間，要想給出更優(yōu)惠資費(fèi)，只有不斷“燒錢”。此外，規(guī)模過小也是虛擬運(yùn)營商難以改變現(xiàn)有通信市場格局的重要原因。有機(jī)構(gòu)曾經(jīng)預(yù)測，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商用戶到2015年會(huì)發(fā)展到5000萬，占整個(gè)移動(dòng)通信市場的3%。在這個(gè)基礎(chǔ)上，虛擬運(yùn)營商雖然套餐價(jià)格會(huì)相對誘人，但針對這個(gè)比較小眾和垂直化群體的補(bǔ)貼，很難對大眾市場造成“顛覆性影響”。工信部電信研究院虛擬運(yùn)營商專題團(tuán)隊(duì)相關(guān)人士表示，初步測算，目前已拿到牌照的虛擬運(yùn)營商，其用戶總規(guī)模在運(yùn)營起步階段大概會(huì)在400萬-500萬之間。

虛擬運(yùn)營商又該何去何從呢？
專家指出，以上問題不足以說明虛擬運(yùn)營商在通信市場毫無競爭力。即便在高度市場化的歐美市場，虛擬運(yùn)營商在整個(gè)電信市場中的份額也不過5%左右，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商要想以低價(jià)策略“虎口奪食”無異于“引火燒身”，所以，差異化的定位是唯一選擇。眼下的這19家虛擬運(yùn)營商，在涉足移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之前，都有著各自的專長業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有的是傳統(tǒng)渠道商，有的是增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，有的是互聯(lián)網(wǎng)廠商。將全新的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，從而與三巨頭的強(qiáng)勢業(yè)務(wù)“保持距離”，是虛擬運(yùn)營商在業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)考慮的一大重點(diǎn)。以阿里巴巴為例，其曾表示，未來的用戶在使用“往來”上淘寶以及天貓等客戶端時(shí)流量完全免費(fèi)，對于廣大淘寶用戶而言，這無疑將有相當(dāng)吸引力。去年，為了促使更多用戶使用手機(jī)淘寶、“往來”等客戶端，淘寶曾經(jīng)在一些地方推出免費(fèi)流量包的贈(zèng)送服務(wù)。而如今已成為虛擬運(yùn)營商的阿里巴巴在推廣此類業(yè)務(wù)和服務(wù)時(shí)，將更有底氣和優(yōu)勢。
此外，傳統(tǒng)渠道商蘇寧則表示，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求實(shí)現(xiàn)會(huì)員客戶業(yè)務(wù)的整合，未來“蘇寧互聯(lián)”的手機(jī)號將會(huì)成為會(huì)員號碼、郵箱號、易付寶賬號，可實(shí)現(xiàn)門店、線上消費(fèi)手機(jī)賬號支付。蘇寧互聯(lián)正在考慮用交叉補(bǔ)貼的方式把專屬流量做成免費(fèi)的定向流量贈(zèng)送，比如手機(jī)用戶在蘇寧易購網(wǎng)上瀏覽和購物時(shí)，流量將免費(fèi)。另一電商巨頭京東也表示，在相關(guān)業(yè)務(wù)上線初期，將采取終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的模式，將“京豆（京東商城購物抵扣積分點(diǎn)）”和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相結(jié)合，以吸引更多用戶。而蝸牛則計(jì)劃讓新開拓的移動(dòng)用戶在玩其自有手機(jī)游戲時(shí)免流量。

◇消費(fèi)者：大多數(shù)持觀望態(tài)度年輕人多有期待
面對170號段來襲，消費(fèi)者對此看法不一。“我應(yīng)該會(huì)用。”某高校學(xué)生小李說，“170手機(jī)號月內(nèi)流量用不完，還可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存到下個(gè)月的服務(wù)。”“如果開售的話，我會(huì)去買的。這樣就不用擔(dān)心流量問題了。”在金融系統(tǒng)工作的陳先生同樣對170手機(jī)號很期待，他認(rèn)為170手機(jī)號抓住了用戶的需求，應(yīng)該會(huì)很有潛力。90后小柯也表示，“如果優(yōu)惠力度很大的話，我肯定會(huì)換的，現(xiàn)在特別期待優(yōu)惠套餐的具體內(nèi)容。”不過，也有消費(fèi)者表示，換號比較麻煩，雖然也有所期待，目前還是會(huì)先觀望一段時(shí)間。
相反，也有消費(fèi)者并不看好虛擬運(yùn)營商的170號碼。
虛擬運(yùn)營商之一的話機(jī)世界公布的套餐顯示，最低29.9元/月起，含80MB國內(nèi)流量、80分鐘國內(nèi)主叫通話和80條短信。對此網(wǎng)易手機(jī)發(fā)起“如何看待虛擬運(yùn)營商170號碼”的調(diào)查，總共430名網(wǎng)友參與投票，其中201名網(wǎng)友認(rèn)為“套餐太沒有競爭力無存在的必要性”，占總?cè)藬?shù)46.7%；147名網(wǎng)友表示“傳統(tǒng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)治標(biāo)不治本”，占比34.2%；也有40名網(wǎng)友表示“希望有更靈活的定制化業(yè)務(wù)出臺(tái)”，占總?cè)藬?shù)9.3%；也還有42名用戶表示“但愿不要輕易倒閉造成用戶損失”，占總?cè)藬?shù)9.8%。
消費(fèi)者張先生認(rèn)為，傳統(tǒng)運(yùn)營商的套餐和服務(wù)靈活度不夠，如果虛擬運(yùn)營商在這些方面沒有得到改變的話，“用戶為什么還要從傳統(tǒng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)到虛擬運(yùn)營商呢”。另有消費(fèi)者表示，虛擬運(yùn)營商能否長期穩(wěn)定也很重要，打一槍換一個(gè)地方或者輕易的就關(guān)門大吉也是用戶不愿意看到的。

◇專家：改變市場格局更應(yīng)關(guān)注個(gè)性化服務(wù)
在各大虛擬運(yùn)營商價(jià)格戰(zhàn)如火如荼時(shí)，專家認(rèn)為，相比起暫時(shí)的優(yōu)惠措施，虛擬運(yùn)營商能否持續(xù)釋放“鯰魚效應(yīng)”，才是改變市場格局的關(guān)鍵所在。雖然虛擬運(yùn)營商在通話資費(fèi)上話語權(quán)有限，但依托于各自不同主業(yè)，其所提供的消費(fèi)體驗(yàn)也千差萬別，這種個(gè)性化的附加服務(wù)，正是虛擬運(yùn)營商最大的賣點(diǎn)。比如蝸牛移動(dòng)，除了170號段免卡之外，還推出了免流量下載手游平臺(tái)——免商店，未來玩家手中的170手機(jī)號可能就將是他的游戲賬號，并能因此享受游戲特權(quán)。話機(jī)世界則是利用自身原有業(yè)務(wù)資源，在浙江省內(nèi)推出2小時(shí)上門免費(fèi)服務(wù)的O2O模式，目前杭州、寧波等城市已經(jīng)開通。而像阿里、京東這樣的電商，自然會(huì)和原有電商平臺(tái)掛鉤，兩家都將為各自170卡用戶提供免流量逛商城的專屬福利。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融也可能被引入其中，阿里通信可能推出“話費(fèi)寶”，讓流量話費(fèi)也能產(chǎn)生利息，京東也將在大數(shù)據(jù)挖掘、后向運(yùn)營的基礎(chǔ)上，推出全新的融合金融服務(wù)的產(chǎn)品，用戶將有機(jī)會(huì)享受到更多的購物特權(quán)。
通信專家表示，虛擬運(yùn)營商將重構(gòu)通信業(yè)盈利模式，定位于不同的細(xì)分市場，把通信業(yè)務(wù)和其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，給用戶提供多樣的選擇。不需要等太久，各家170號段的資費(fèi)模式將大規(guī)模出現(xiàn)在大家面前，到時(shí)候消費(fèi)者也一定能在這桌“滿漢全席”中找到屬于自己的“菜”。

◇主管部門：虛擬運(yùn)營商不要陷入價(jià)格戰(zhàn)
本周，工業(yè)和信息化部部長苗圩接受媒體采訪時(shí)表示，轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)適度競爭是必然的，但希望這種競爭不僅僅是簡單的價(jià)格戰(zhàn)的形式。
目前，虛擬運(yùn)營商牌照的企業(yè)已經(jīng)有19家，對于民營企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域，苗圩表示，有助于通信資費(fèi)進(jìn)一步合理化，將促使基礎(chǔ)電信企業(yè)逐步消除運(yùn)營中部分不合理規(guī)定。當(dāng)前，一些轉(zhuǎn)售企業(yè)已經(jīng)推出了創(chuàng)新的業(yè)務(wù)與服務(wù)，比如有的承諾兩年內(nèi)每月話費(fèi)上限封頂，有的承諾在一定時(shí)間內(nèi)用戶流量不予清零。這些來自市場的壓力將有力地促使我國基礎(chǔ)電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)、服務(wù)的調(diào)整完善。
他同時(shí)認(rèn)為，“轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)適度競爭是必然的。我們希望這種競爭是良性的，而不僅僅是簡單的價(jià)格戰(zhàn)的形式。以目前的市場情況看，簡單的價(jià)格戰(zhàn)也難以長期立足于市場，低于成本的價(jià)格戰(zhàn)更無法存活。我們看好轉(zhuǎn)售企業(yè)立足自身優(yōu)勢與特點(diǎn)，在新的平臺(tái)上開發(fā)更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，為通信業(yè)務(wù)擴(kuò)充更多的功能，從而創(chuàng)造新的價(jià)值，提升產(chǎn)品的性能價(jià)格比”。

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