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微信公眾平臺使用的注意事項有哪些？

  發(fā)布時間：2014-05-28 19:53:39   作者：佚名   我要評論
微信公眾平臺使用中有哪些注意事項？該文有詳細的介紹，下面分享給大家

　微信公眾平臺的推出，吸引了大量的草根、名人、和企業(yè)的蜂擁而至。大家都對這個新興的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺倍感興趣，都想充分的利用這個平臺去更好的推廣和發(fā)展自己的網(wǎng)店或者企業(yè)。那么如何能充分的利用公眾平臺，需要注意哪些操作上的技巧，才能達到效果的最大化呢？下面，小編就來和大家說說操作微信公眾平臺的注意事項。

　　第一，申請公眾號　　申請公眾號盡量找一個能容易讓用戶記得的QQ號來注冊。因為用戶都是通過公眾號的名稱，QQ號或者微信號這三種方法來搜索的。其中，微信號和QQ號都具有唯一性。但微信號一般較難讓用戶記住，加上二維碼掃描受制于網(wǎng)絡和手機的系統(tǒng)響應速度，有時比較遲緩，沒有QQ號方便直接易記。而QQ號的普遍使用，用戶一般都會比較容易記得，特別是那些好的號碼。

　　第二，時刻記得添加寶貝鏈接

　　

在微信上，任何有添加來源的鏈接，都最好把自己店鋪寶貝的鏈接給放上。這樣，用戶收到后，點擊就能直接跳轉(zhuǎn)到淘寶的移動頁面上，還可以通過關聯(lián)的支付寶移動端進行支付。

　

　第三，注意人員方面的維護

　

　這個主要說的是安排客服和策劃，需同時登陸微信公眾平臺。因為微信公眾平臺是支持多人同時登陸的。這樣一來，策劃就能及時的通過感知用戶的回饋，進一步的思考吸引人的活動策劃。

　　另外，對于客服人員的要求，一定要提供細膩周到的服務態(tài)度。因為微信的溝通是私密性的，不像微博或者其他的平臺那樣，可以和用戶互動的程度那么深。所以客服的交流必須要有技巧，要以精辟的字眼，最好的服務態(tài)度對待客戶。更好的就是能根據(jù)客戶的需求，提供貼心的意見，提升用戶的體驗度和鐘愛感。切記，千萬不能辱罵客戶或者和用戶有爭執(zhí)，所謂忍一時，風評浪靜。

　

　第四，最后，要注意信息頻率和推送時間。

　　

一般以兩三天一次最好。畢竟太過頻繁的發(fā)信息，很容易會讓用戶產(chǎn)生厭惡和抗拒感，適當?shù)臅r間做適當?shù)氖虑?，才能事半功倍，對吧。小編建議可以專門設置一個發(fā)送信息的時間，例如每周五六日8點發(fā)一次信息，因為晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率都會高很多。而且固定時間發(fā)信息，還能培養(yǎng)出客戶的習慣，讓用戶以后都習慣性的在這個時間段查看下有什么新資訊。

　　想要微信公眾平臺能發(fā)揮更大的效果，得到更多用戶的關注？只要做好以上這些微信公眾平臺的注意事項，就可以讓你的推廣效果更好了。細節(jié)決定著成敗，大家一定要注重細節(jié)上的處理，才能取得成功。

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