計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要工作。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生信息不通、不能瀏覽Web等連通性故障時，故障現(xiàn)象比較明確，容易觀察和定位故障點(diǎn)，此類故障解決起來并不困難。然而最令人頭痛的是網(wǎng)絡(luò)是通的，但網(wǎng)速變慢。

　　初次面對這類故障時，往往有的人會束手無策。本文為大家介紹引起此類故障常見的原因及排除方法，以提高大家對實(shí)際問題的處理能力。

　　一、網(wǎng)線問題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　我們知道，雙絞線是由四對線按嚴(yán)格的規(guī)定緊密地絞和在一起的，用來減少串?dāng)_和背景噪音的影響。同時，在T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線，其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度地避免串?dāng)_，保證數(shù)據(jù)傳輸。本人在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標(biāo)準(zhǔn)（T586A、T586B）制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患。表現(xiàn)為：一種情況是剛開始使用時網(wǎng)速就很慢；另一種情況則是開始網(wǎng)速正常，但過了一段時間后，網(wǎng)速變慢。后一種情況在臺式電腦上表現(xiàn)非常明顯，但用筆記本電腦檢查時網(wǎng)速卻表現(xiàn)為正常。對于這一問題本人經(jīng)多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，因不按正確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線引起的網(wǎng)速變慢還同時與網(wǎng)卡的質(zhì)量有關(guān)。一般臺式計算機(jī)的網(wǎng)卡的性能不如筆記本電腦的，因此，在用交換法排除故障時，使用筆記本電腦檢測網(wǎng)速正常并不能排除網(wǎng)線不按標(biāo)準(zhǔn)制作這一問題的存在。我們現(xiàn)在要求一律按T586A、T586B標(biāo)準(zhǔn)來壓制網(wǎng)線，在檢測故障時不能一律用筆記本電腦來代替臺式電腦。

　　二、網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不是很多、結(jié)構(gòu)不是很復(fù)雜時，這種現(xiàn)象一般很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常有多余的備用線路，如無意間連上時會構(gòu)成回路。比如網(wǎng)線從網(wǎng)絡(luò)中心接到計算機(jī)一室，再從計算機(jī)一室接到計算機(jī)二室。同時從網(wǎng)絡(luò)中心又有一條備用線路直接連到計算機(jī)二室，若這幾條線同時接通，則構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設(shè)網(wǎng)線時一定養(yǎng)成良好的習(xí)慣：網(wǎng)線打上明顯的標(biāo)簽，有備用線路的地方要做好記載。當(dāng)懷疑有此類故障發(fā)生時，一般采用分區(qū)分段逐步排除的方法。

　　三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率將會明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會不停地發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件有故障時也會引起網(wǎng)速變慢。當(dāng)懷疑有此類故障時，首先可采用置換法替換集線器或交換機(jī)來排除集線設(shè)備故障。如果這些設(shè)備沒有故障，關(guān)掉集線器或交換機(jī)的電源后，DOS下用“Ping”命令對所涉及計算機(jī)逐一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計算機(jī)，更換新的網(wǎng)卡即可恢復(fù)網(wǎng)速正常。網(wǎng)卡、集線器以及交換機(jī)是最容易出現(xiàn)故障引起網(wǎng)速變慢的設(shè)備。

　　四、網(wǎng)絡(luò)中某個端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　實(shí)際上，路由器廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機(jī)端口、集線器端口和服務(wù)器網(wǎng)卡等都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。當(dāng)網(wǎng)速變慢時，我們可在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量；也可用Netstat命令統(tǒng)計各個端口的數(shù)據(jù)流量。據(jù)此確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，設(shè)法增加其帶寬。具體方法很多，如更換服務(wù)器網(wǎng)卡為100MB或1000MB、安裝多個網(wǎng)卡、劃分多個VLAN、改變路由器配置來增加帶寬等，都可以有效地緩解網(wǎng)絡(luò)瓶頸，可以最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。

　　五、蠕蟲病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　通過E-mail散發(fā)的蠕蟲病毒對網(wǎng)絡(luò)速度的影響越來越嚴(yán)重，危害性極大。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶只要一上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶個人電腦中的隨機(jī)文檔附加在用戶機(jī)子的通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發(fā)送，有的又成批成批地被退回來堆在服務(wù)器上。造成個別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，網(wǎng)速明顯變慢，使局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，我們必須及時升級所用殺毒軟件；計算機(jī)也要及時升級、安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序，同時卸載不必要的服務(wù)、關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

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