12306雙向驗證手機收不到驗證碼該怎么辦?

近期,旅客第一次在12306官網(wǎng)購票時會看到提示,要對手機進行核驗,“12月3號前不在12306網(wǎng)站驗證手機號將無法網(wǎng)購火車票”的消息,也在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。
對此,中國鐵路總公司在其官方微博表示,旅客可在看到提示三天之內(nèi)隨時核驗,三天中未核驗仍可購票。12306客服提醒旅客,應(yīng)盡早辦理雙向核驗。有網(wǎng)友稱,由于核驗時收不到驗證碼,遲遲未完成驗證。
首次購票后三天內(nèi)可核驗手機號也能登錄網(wǎng)站
近期,旅客登錄12306官網(wǎng)或者客戶端時,會自動彈出提醒,要對手機號進行雙向核驗。根據(jù)提示,旅客可使用注冊時預(yù)留的手機號,向12306發(fā)送短信“999”,然后輸入收到的驗證碼,就可完成手機信息的核驗。雙向核驗完成后,就能正常購票了。
中國鐵路總公司表示,近期一些網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機號注冊賬戶,在春運售票期間囤票倒票。為確保廣大旅客的正常出行,保護旅客的個人信息安全,并將購票信息準確送達旅客,12306網(wǎng)站對注冊用戶手機可聯(lián)絡(luò)性進行核驗。
手機核驗業(yè)務(wù)開展后,12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù),開通手機號碼直接登錄功能。當旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時,可以直接使用手機號碼登錄。同時,網(wǎng)站還會及時向旅客提供購票成功及列車正晚點等信息,便于旅客出行。
網(wǎng)傳“12月3日前不核驗無法網(wǎng)購車票”:說法不實
最近幾天,不少Q(mào)Q群、微信群都在流傳這樣一條消息:“如果在12月3日之前不驗證,12月3日之后或?qū)o法在12306平臺上購票。”12月3號以前沒有完成驗證,就不能在網(wǎng)上或客戶端購票了嗎?對此,中國鐵路總公司表示,自第一次購票看到提示當天起三天之內(nèi),旅客可隨時核驗手機,同時,在這三天中未進行核驗仍可購票。三天后購票須通過手機核驗。
12306客服向記者解釋:“1號登錄網(wǎng)站,被提醒3號前完成驗證;假如3號是近期第一次登錄網(wǎng)站,提示的日期也相應(yīng)推遲2天。”他表示,很多旅客未在第一時間看到驗證提示,因此,截止驗證日期還不確定。他提醒,未完成雙向驗證的旅客,后續(xù)網(wǎng)上購票可能會受到影響,建議旅客盡早驗證。
錯過了驗證日期的旅客,該如何彌補?對此,12306客服表示,需要旅客本人攜帶身份證到火車站辦理。另外,有旅客疑惑,注冊時的手機號已更換,或者驗證通過以后手機號更換怎么辦?客服稱,旅客只需在網(wǎng)站換上新的手機號即可。
網(wǎng)友吐槽收不到驗證碼:發(fā)了十幾遍都沒回復(fù)
手機雙向核驗對旅客正常出行、保護個人信息安全、準確獲得購票信息等,都有重要意義。不少網(wǎng)友對此非常積極,根據(jù)提示,短時間內(nèi)就順利完成了核驗。但是也有一部分網(wǎng)友吐槽,在操作時“碰了壁”。
網(wǎng)友“叫我666”表示:“發(fā)了十幾遍短信,一直沒有收到回復(fù)的驗證碼,是不是去火車站驗證才行?”網(wǎng)友“涼若成風(fēng)”表示:“我手機發(fā)送注冊短信發(fā)了一下午,都沒收到回復(fù)。”網(wǎng)友“櫻花”則表示:“短信發(fā)過去等半天才收到驗證碼,要輸入的時候說驗證碼失效,又重新發(fā)短信,結(jié)果再也收不到驗證碼了。”另外有多名網(wǎng)友表示,輸入七、八遍以后,才收到驗證碼。
對此,12306客服解釋,可能是三種原因造成這種情況。一是號段的問題,“收不到驗證碼的原因很多,大部分是號段的問題,有的號段沒開通這項業(yè)務(wù)。”二是系統(tǒng)延遲,“今天核驗的用戶太多了,現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊。”另外,這位客服表示,還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過去了,但是用戶沒有收到。
針對號段的問題,12306客服表示,鐵路部門正在抓緊時間匯總,并上報給技術(shù)部門。若旅客發(fā)送三次短信以后,仍未收到驗證碼,可第二天再嘗試發(fā)送,每天有三次核驗的機會。發(fā)送未超過三次沒有收到驗證碼的旅客,客服建議直接用發(fā)送短信的手機號致電12306,若系統(tǒng)已收到“999”短信,客服人員可在通話時直接辦理核驗。此外,客服提醒,10分鐘內(nèi)收到驗證碼均屬正常,用戶千萬不可在短時間內(nèi)連續(xù)發(fā)送。
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