近期，旅客第一次在12306官網(wǎng)購票時(shí)會(huì)看到提示，要對(duì)手機(jī)進(jìn)行核驗(yàn)，“12月3號(hào)前不在12306網(wǎng)站驗(yàn)證手機(jī)號(hào)將無法網(wǎng)購火車票”的消息，也在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。

對(duì)此，中國鐵路總公司在其官方微博表示，旅客可在看到提示三天之內(nèi)隨時(shí)核驗(yàn)，三天中未核驗(yàn)仍可購票。12306客服提醒旅客，應(yīng)盡早辦理雙向核驗(yàn)。有網(wǎng)友稱，由于核驗(yàn)時(shí)收不到驗(yàn)證碼，遲遲未完成驗(yàn)證。

首次購票后三天內(nèi)可核驗(yàn)手機(jī)號(hào)也能登錄網(wǎng)站

近期，旅客登錄12306官網(wǎng)或者客戶端時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出提醒，要對(duì)手機(jī)號(hào)進(jìn)行雙向核驗(yàn)。根據(jù)提示，旅客可使用注冊(cè)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)，向12306發(fā)送短信“999”，然后輸入收到的驗(yàn)證碼，就可完成手機(jī)信息的核驗(yàn)。雙向核驗(yàn)完成后，就能正常購票了。

中國鐵路總公司表示，近期一些網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬戶，在春運(yùn)售票期間囤票倒票。為確保廣大旅客的正常出行，保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全，并將購票信息準(zhǔn)確送達(dá)旅客，12306網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶手機(jī)可聯(lián)絡(luò)性進(jìn)行核驗(yàn)。

手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù)開展后，12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù)，開通手機(jī)號(hào)碼直接登錄功能。當(dāng)旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時(shí)，可以直接使用手機(jī)號(hào)碼登錄。同時(shí)，網(wǎng)站還會(huì)及時(shí)向旅客提供購票成功及列車正晚點(diǎn)等信息，便于旅客出行。

網(wǎng)傳“12月3日前不核驗(yàn)無法網(wǎng)購車票”：說法不實(shí)

最近幾天，不少Q(mào)Q群、微信群都在流傳這樣一條消息：“如果在12月3日之前不驗(yàn)證，12月3日之后或?qū)o法在12306平臺(tái)上購票。”12月3號(hào)以前沒有完成驗(yàn)證，就不能在網(wǎng)上或客戶端購票了嗎？對(duì)此，中國鐵路總公司表示，自第一次購票看到提示當(dāng)天起三天之內(nèi)，旅客可隨時(shí)核驗(yàn)手機(jī)，同時(shí)，在這三天中未進(jìn)行核驗(yàn)仍可購票。三天后購票須通過手機(jī)核驗(yàn)。

12306客服向記者解釋：“1號(hào)登錄網(wǎng)站，被提醒3號(hào)前完成驗(yàn)證；假如3號(hào)是近期第一次登錄網(wǎng)站，提示的日期也相應(yīng)推遲2天。”他表示，很多旅客未在第一時(shí)間看到驗(yàn)證提示，因此，截止驗(yàn)證日期還不確定。他提醒，未完成雙向驗(yàn)證的旅客，后續(xù)網(wǎng)上購票可能會(huì)受到影響，建議旅客盡早驗(yàn)證。

錯(cuò)過了驗(yàn)證日期的旅客，該如何彌補(bǔ)？對(duì)此，12306客服表示，需要旅客本人攜帶身份證到火車站辦理。另外，有旅客疑惑，注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)已更換，或者驗(yàn)證通過以后手機(jī)號(hào)更換怎么辦？客服稱，旅客只需在網(wǎng)站換上新的手機(jī)號(hào)即可。

網(wǎng)友吐槽收不到驗(yàn)證碼：發(fā)了十幾遍都沒回復(fù)

手機(jī)雙向核驗(yàn)對(duì)旅客正常出行、保護(hù)個(gè)人信息安全、準(zhǔn)確獲得購票信息等，都有重要意義。不少網(wǎng)友對(duì)此非常積極，根據(jù)提示，短時(shí)間內(nèi)就順利完成了核驗(yàn)。但是也有一部分網(wǎng)友吐槽，在操作時(shí)“碰了壁”。

網(wǎng)友“叫我666”表示：“發(fā)了十幾遍短信，一直沒有收到回復(fù)的驗(yàn)證碼，是不是去火車站驗(yàn)證才行？”網(wǎng)友“涼若成風(fēng)”表示：“我手機(jī)發(fā)送注冊(cè)短信發(fā)了一下午，都沒收到回復(fù)。”網(wǎng)友“櫻花”則表示：“短信發(fā)過去等半天才收到驗(yàn)證碼，要輸入的時(shí)候說驗(yàn)證碼失效，又重新發(fā)短信，結(jié)果再也收不到驗(yàn)證碼了。”另外有多名網(wǎng)友表示，輸入七、八遍以后，才收到驗(yàn)證碼。

對(duì)此，12306客服解釋，可能是三種原因造成這種情況。一是號(hào)段的問題，“收不到驗(yàn)證碼的原因很多，大部分是號(hào)段的問題，有的號(hào)段沒開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”二是系統(tǒng)延遲，“今天核驗(yàn)的用戶太多了，現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊(duì)。”另外，這位客服表示，還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過去了，但是用戶沒有收到。

針對(duì)號(hào)段的問題，12306客服表示，鐵路部門正在抓緊時(shí)間匯總，并上報(bào)給技術(shù)部門。若旅客發(fā)送三次短信以后，仍未收到驗(yàn)證碼，可第二天再嘗試發(fā)送，每天有三次核驗(yàn)的機(jī)會(huì)。發(fā)送未超過三次沒有收到驗(yàn)證碼的旅客，客服建議直接用發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)致電12306，若系統(tǒng)已收到“999”短信，客服人員可在通話時(shí)直接辦理核驗(yàn)。此外，客服提醒，10分鐘內(nèi)收到驗(yàn)證碼均屬正常，用戶千萬不可在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)送。

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