用戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：用戶獲取、用戶鏈接
 
用戶獲取：
  
1.推廣計(jì)劃
 
一個(gè)好的推廣計(jì)劃，包括傳播規(guī)劃、執(zhí)行排期等一系列系統(tǒng)工作，首先是來源于對(duì)目標(biāo)群體的洞察，在此基礎(chǔ)整合運(yùn)營(yíng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)制定傳播策略，通過創(chuàng)意連接產(chǎn)品價(jià)值與消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，最終引發(fā)目標(biāo)群體共鳴，對(duì)于微商而言，直接闡述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)刷屏?xí)r代已經(jīng)過去，消費(fèi)者更愿意與真實(shí)的活人對(duì)話，溝通。。
 
 
2.信任代理
 
社交中最有重量級(jí)的是關(guān)系鏈，而維持關(guān)系持續(xù)發(fā)展的是信任！信任具有傳遞性?；叵胍幌?，你是否因?yàn)樾湃我粋€(gè)人，而很容易相信他所說的話，絕大多數(shù)答案應(yīng)該是肯定的，其實(shí)社交領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖都具有這個(gè)特性，培養(yǎng)這種信任代理，就是對(duì)人真實(shí)價(jià)值的體現(xiàn)。通過定位自己，描述自己，與人交往，然后在交往里提高，積累，貢獻(xiàn)，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)你成為信任代理節(jié)點(diǎn)，可以贏得更多的用戶關(guān)注。
 

3.體驗(yàn)互動(dòng)
 
體驗(yàn)就是通過自己親身感受來得到的驗(yàn)證；互動(dòng)則是互相溝通，是一個(gè)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)形式，體驗(yàn)引發(fā)互動(dòng)，互動(dòng)加深體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)差礙于情面或者從眾心理以前則會(huì)出現(xiàn)螺旋式沉默，但隨著社交媒體的發(fā)展，去中心化，每個(gè)個(gè)體都是會(huì)發(fā)聲，螺旋式沉默會(huì)逐漸減弱。加強(qiáng)體驗(yàn)互動(dòng)獲取用戶，最核心的是勤奮+趣味！
  
用戶鏈接：
 
通過一系列的推廣，引發(fā)用戶關(guān)注，成為信任代理節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化互動(dòng)獲取更多用戶之后，打破社交化碎片，在于以興趣聚合為導(dǎo)向、價(jià)值延伸、心理共鳴為基礎(chǔ)組成的社群，社群維護(hù)建立用戶之間的鏈接才能維持長(zhǎng)久。
 
 1.興趣聚合
 
同樣你是一個(gè)微商從業(yè)者，建立自己的用戶社群，同樣要提供用戶所需，用戶所想，甚至是超出用戶的預(yù)期的東西使之激發(fā)用戶的興趣。
 
 
 
2.價(jià)值延伸
 
基于興趣聚合的社群，如果想長(zhǎng)久必須要有實(shí)際的價(jià)值延伸，比如我們荷森氏精油就是提供更好的產(chǎn)品和有營(yíng)養(yǎng)的識(shí)和干貨供之吸收一起成長(zhǎng)，社群成員之間會(huì)達(dá)到默契的共鳴，進(jìn)而形成信任感。
 
 
 
三、服務(wù)體系戰(zhàn)略：體驗(yàn)即服務(wù)、服務(wù)制造口碑、口碑影響產(chǎn)品。
 
 
 
我們先明白服務(wù)的目的是什么？
 
一個(gè)字：“讓用戶爽”
 
爽是通過什么來完成？
 
二個(gè)字：“體驗(yàn)服務(wù)”
 

那好了這個(gè)體驗(yàn)服務(wù)過程是什么？
 
三個(gè)字：“視覺體驗(yàn)、功能體驗(yàn)、心理體驗(yàn)”。
 
功能體驗(yàn)”源于產(chǎn)品本身對(duì)用戶需求吻合，心理體驗(yàn)就是，產(chǎn)品能不能滿足用戶在社交化的環(huán)境裝逼的心理。看臉時(shí)代、逼格爆表的時(shí)代如果體驗(yàn)中滿足了用戶裝逼炫耀的估計(jì)你的產(chǎn)品離成功不遠(yuǎn)了。有了這些則會(huì)出現(xiàn)良好口碑，有了口碑產(chǎn)品在用戶手上通過各種傳播途徑傳遞品牌產(chǎn)品價(jià)值，最終會(huì)影響產(chǎn)品本身在消費(fèi)者中的價(jià)值。
 

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