12315官方微信小程序有什么功能?12315小程序介紹
我要評論明天就是“3·15”了，今年會有哪些企業(yè)上黑榜呢？
今天，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上，宣布"12315"小程序正式上線，消費(fèi)者可以隨時隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報(bào)。
大家在微信最上方搜索窗口搜索“12315”，點(diǎn)擊“搜一搜”，即可訪問“12315”小程序。
目前這款小程序具備投訴、舉報(bào)兩大功能，投訴或舉報(bào)成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。
“我要投訴”：對日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴；
“我要舉報(bào)”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)。
據(jù)悉，“12315小程序”的推出，對原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個全新的補(bǔ)充。
小程序容易獲取、體驗(yàn)輕便、不需安裝下載、用完即走的特點(diǎn)，為普通消費(fèi)者進(jìn)行投訴和舉報(bào)提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務(wù)民生服務(wù)的體驗(yàn)和效率。
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