摩拜單車余額怎么退摩拜單車退款流程介紹

發(fā)布時(shí)間：2017-08-29 16:54:01 作者：佚名

我要評(píng)論

摩拜單車已經(jīng)成為街邊的一道隨處可見的風(fēng)景線了，但是有些朋友有疑問，摩拜單車余額可以退款嗎?摩拜單車余額怎么退？下面腳本之家小編帶來了摩拜單車退款流程，希望對(duì)大家有所幫助

摩拜單車已經(jīng)成為街邊的一道隨處可見的風(fēng)景線了，但是有些朋友有疑問，摩拜單車余額可以退款嗎?摩拜單車余額怎么退？下面腳本之家小編帶來了摩拜單車退款流程，希望對(duì)大家有所幫助。

摩拜單車app for Android V7.6.3 安卓版

類型：生活服務(wù)
大?。?/span>28.0MB
語言：簡體中文
時(shí)間：2018-06-15

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摩拜單車退款流程：

如果你不想用摩拜單車了，那除了退還299元押金外，還需一分不少地拿回充值進(jìn)去且并未消費(fèi)的車費(fèi)(不含促銷充值返現(xiàn)的金額)。主要信息點(diǎn)如下：

1、車費(fèi)余額能退還嗎?

答：可以退還，但是并不隨意。

2、車費(fèi)余額怎么申請(qǐng)退還?

答：以郵件形式提供賬戶注冊(cè)號(hào)碼、姓名和單筆余額充值流水號(hào)，郵箱地址為refundsupport@mobike.com。但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799)，不到5分鐘即可完成車費(fèi)余額退還。

3、單筆余額充值流水號(hào)是什么鬼?

答：在支付寶/微信錢包中充值詳情里分別對(duì)應(yīng)的“訂單號(hào)”、“交易單號(hào)”，不是“MBK”開頭的數(shù)字碼。

4、申請(qǐng)車費(fèi)余額后多久能到賬?

答：郵件申請(qǐng)七個(gè)工作日內(nèi)，人工客服主動(dòng)申請(qǐng)退款為三個(gè)工作日內(nèi)。

摩拜單車余額怎么退款?

在摩拜“我的錢包”界面上，小編當(dāng)時(shí)想著這是整個(gè)APP里離錢最近的地方，余額退還肯定在這里，然而，在“我的錢包”界面上僅有車費(fèi)余額、充值按鈕以及押金退還按鈕，整個(gè)頁面是無法找到“余額退還”的任何按鈕或提示說明。

其實(shí)，充值協(xié)議(選擇金額后充值頁面下方顯示)與充值說明里均明文規(guī)定了車費(fèi)余額是可以退還的，只是我們注冊(cè)賬號(hào)或充值時(shí)，習(xí)慣性忽略了底部顯示的“表示已閱讀并同意充值協(xié)議”的提示，退還申請(qǐng)流程為如下：

車費(fèi)余額可以退還，如需幫助聯(lián)系refundsupport@mobike.com，提供賬戶注冊(cè)號(hào)碼、姓名和單筆余額充值流水號(hào)。

官方明文規(guī)定的退還余額途徑竟然還是用郵件申請(qǐng)這種略微過時(shí)的辦法，這很難與摩拜單車那種“掃碼即走，鎖車結(jié)賬”優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)聯(lián)系在一起呀。

小編已經(jīng)按照流程提供了姓名、注冊(cè)號(hào)碼以及單筆余額充值流水號(hào)，為何還是不能正常退款呢?事實(shí)上，小編誤以為“MBK”開頭的數(shù)字碼以為就是官方所指的“單筆余額充值流水號(hào)”，所以之后改回正確的充值流水號(hào)(支付寶充值詳情里的“訂單號(hào)”與微信支付詳情里的“交易單號(hào)”)，才得以正常退款。

這里需要強(qiáng)調(diào)下，摩拜官方對(duì)何為“余額充值流水號(hào)”沒有清楚說明，充值訂單里的“MBK”開頭的數(shù)字碼極易被誤以為余額充值流水號(hào)。出現(xiàn)郵件提供錯(cuò)誤信息，郵件答復(fù)是否應(yīng)該明確指明呢?反而機(jī)械般地將小編第一次退款申請(qǐng)歸納為“超過7個(gè)工作日未到賬”的情況，便像踢皮球似地讓小編回到App界面中再次退款上報(bào)。顯然，通過郵件申請(qǐng)余額的方法不太流暢。