淘寶店鋪中的客人很多，想要添加子賬號分流客人，該怎么給子賬號設置分流呢》下面我們就來看看詳細的教程。

千牛電腦版(阿里旺旺在線交流) v7.10.00N 官方PC安裝版

• 類型：聯(lián)絡聊天
• 大?。?/span>198MB
• 語言：簡體中文
• 時間：2022-09-26

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1、在PC千牛首頁，搜索“旺旺分流”；點擊進入到旺旺分流頁面。

2、旺旺分流頁面點擊【分組設置標簽】；在分組設置標簽下，鼠標移動到【客服分組】后面的設置按鈕；點擊設置按鈕顯示窗口中的【管理客服】。

3、點擊管理頁面的【添加客服】；彈出窗口中勾選需要添加到分流的客服（主賬號也可以在這里設置參與分流）；點擊確定按鈕。

4、子賬號添加之后，頁面會立即刷新顯示出已經(jīng)添加的子賬號

可以操作:

停止分流，移除后，帳號就不在這個分組了；設置分流的比例，（權(quán)重值就是分流的比例）；查看是否在線，是手機在線還是電腦在線；查看是否正在工作（在線非掛起狀態(tài)即為工作狀態(tài)，離線或者掛起狀態(tài)為非工作狀態(tài)）。

5、千牛電腦端和手機端設置掛起或者非掛機狀態(tài)的方案

手機端在【消息】頁面下，左上角的狀態(tài)欄點擊后，【掛起】標簽有勾選就是掛起狀態(tài)，解除掛起，依然點擊掛起狀態(tài)后的勾選圖標；

電腦端需要從千牛進入到【旺旺】后，點擊旺旺窗口左上角旺旺ID下【掛起按鈕】。

6、從PC千牛的【旺旺分流頁面】進入到【設置】標簽下可以設置如下內(nèi)容

服務助手，開啟后將由機器人自動接待客戶。所有客服都不在工作狀態(tài)時，也是由機器人回復；

可以設置代理帳號，一般設置為值班客服，所有客服都不在線的時候，所有信息都分流到這個帳號下，設置后，如果開啟了服務助手，助手是不會回復離線消息的。也是由代理帳號回復；

手機分流，只有開啟后，手機端登錄的客服才能接到賣家消息；⃣離線分流，開啟后，如果客服A接待過買家a，當客服A離線后買家a再次給客服A發(fā)送消息的時候，消息會自動轉(zhuǎn)給在線的客服B。

7、咨詢某一個商品的買家優(yōu)先分流到制定的指定的客服，需要在第6步的設置頁面中【開啟商品綁定分組】，然后再進行相關設置：

回到分組設置頁面，【添加分組】新建一個組，輸入名稱后點擊確定；

勾選指定的客服，點擊確定；

點選【顯示分組】點擊確定，再點擊完成；

回到分組頁面中，可以看到新添加的組，然后點擊后面的綁定商品下的【修改】按鈕；

在彈出的頁面中，先選擇店鋪分組，再勾選需要綁定該客服的商品，點擊【完成】就成功了；

通過綁定頁面，可以設置這些分組在哪個頁面顯示（只能顯示分組，不能顯示詳細子賬號），點擊進入后，進行勾選就可以了。

8、亮燈設置：分組頁面是有亮燈設置，最好還是到【旺旺分流】的【店鋪亮燈】標簽下進行設置。點擊修改亮燈，然后進入到設置頁面可以設置，可以分別設置所有組是否顯示，以及工作時間，聯(lián)系電話等內(nèi)容的個性展示，點擊【保存】即可。

保存之后，診斷一下亮燈是否正常。

TIPS：亮燈設置完成，可以在第8步的第6小條中的那些分組綁定頁面中，查看到各自的分組。后續(xù)買家點擊客服，將實現(xiàn)自動按組按商品進行分流。

以上就是遷就客戶端給子賬號設置分流的教程，希望大家喜歡，請繼續(xù)關注腳本之家。

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