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導(dǎo)致添加好友失敗的原因比較多，如果出現(xiàn)了添加好友失敗的情況，用戶可以參考以下方法進(jìn)行排查：
　　1、雙方好友關(guān)系是否正常，如果存在單向好友關(guān)系(一方在對方的好友列表中，但另一方不在)，建議重新添加即可。
　　2、請核實(shí)用戶要添加的好友回復(fù)信息指令是否正確，是否按照提示回復(fù)。如果不是回復(fù)原邀請信息，或者回復(fù)內(nèi)容有誤，都會(huì)導(dǎo)致添加好友失敗。
　　3、請核實(shí)自己當(dāng)前的好友數(shù)量，包括黑名單用戶。普通飛信用戶的好友上限是500，會(huì)員的好友上限是1000(注：如果一個(gè)號碼在用戶的黑名單中但是不在好友列表中，則這個(gè)號碼不計(jì)算在好友數(shù)量中。如果這個(gè)號碼既在用戶的黑名單中又在好友列表中，則這個(gè)號碼計(jì)算在好友數(shù)量中)。如果用戶的好友數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了這個(gè)上限，也是無法成功添加好友的。
　　4、請核實(shí)添加好友次數(shù)是否達(dá)到了上限。為了防止某些惡意用戶利用飛信的添加好友功能發(fā)送垃圾信息，保護(hù)大多數(shù)飛信用戶的權(quán)益，設(shè)置了添加好友的次數(shù)限制。如果超出了限制，也是不能成功添加好友的。一位飛信用戶，每天可發(fā)出100次添加好友請求，每月可發(fā)出500次添加好友請求(注：目前通過飛信PC客戶端添加好友的次數(shù)為30或30 的整數(shù)倍時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)提示用戶添加頻繁，請按照提示輸入圖形驗(yàn)證碼，即可繼續(xù)添加好友)。
　　5、請核實(shí)添加某位好友的次數(shù)是否達(dá)到了上限。為了防止對某一位用戶造成騷擾，針對一位好友的的添加好友請求次數(shù)也是有限制的。即對某一位好友，綁定手機(jī)號的用戶每天最多可以向他發(fā)出10次添加好友請求，每月最多可以向他發(fā)出20次添加好友請求;未綁定手機(jī)號的用戶每天最多可以向他發(fā)出3次添加好友請求，每月最多可以向他發(fā)出10次添加好友請求 。如果用戶的添加好友請求次數(shù)超過了這個(gè)限制，就不能再向?qū)Ψ桨l(fā)送添加請求了，也會(huì)出現(xiàn)添加失敗的現(xiàn)象。
　　6、如果邀請方的姓名中含有敏感詞，被邀請方將收不到好友邀請信息，建議邀請方更改姓名;如果邀請方姓名為空也會(huì)影響到被邀請方收不到邀請信息，建議更改姓名。如果邀請方姓名中帶有特殊字符，如“%”、“&”、“*”等，通過手機(jī)內(nèi)置STK卡及手機(jī)短信方式添加好友，被邀請方收不到邀請信息，建議更改姓名。
　　7、如果用戶是通過手機(jī)客戶端Java1.0添加好友失敗，請核實(shí)被添加好友的飛信狀態(tài)。如果他沒有開通飛信業(yè)務(wù)，那么用戶通過Java1.0客戶端無法成功將他加為好友。在這種情況下，用戶可以嘗試通過PC客戶端或其他方式添加該好友。
　　8、如果用戶是沒有綁定中國移動(dòng)手機(jī)號的飛信用戶，那么當(dāng)用戶在添加好友時(shí)，添加邀請信息只能發(fā)送到對方的客戶端上，不會(huì)以短信的形式發(fā)送到對方的手機(jī)上，所以請核實(shí)用戶要添加的好友當(dāng)時(shí)是否登錄了客戶端。
　　9、如果通過以上方法還不能成功添加好友，請到飛信官方網(wǎng)站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進(jìn)行反饋，將問題反饋給客服人員，飛信會(huì)盡快幫用戶排查，并將排查結(jié)果反饋給用戶。用戶在反饋問題時(shí)，可能需要提供以下信息：
　　a)操作時(shí)間。
　　b)添加方式(如果用戶是通過手機(jī)客戶端添加的，則還需要提供客戶端的情況)。
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