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美團(tuán)外賣送錯(cuò)餐怎么辦 外賣送錯(cuò)餐的冷靜處理方式

  發(fā)布時(shí)間：2018-07-26 11:12:04   作者：佚名   我要評(píng)論
美團(tuán)外賣是目前較為流行的送餐平臺(tái)，每天要處理的訂單成千上萬，不可避免的總會(huì)發(fā)生送錯(cuò)餐的情況，無論是外賣員的原因還是商家的原因，麻煩總是需要解決的，下面小編就為大家?guī)硖幚矸椒?/div>

美團(tuán)外賣是目前較為流行的送餐平臺(tái)，每天要處理的訂單成千上萬，不可避免的總會(huì)發(fā)生送錯(cuò)餐的情況，無論是外賣員的原因還是商家的原因，麻煩總是需要解決的，下面小編就為大家?guī)硖幚矸椒ā?/p>

送錯(cuò)餐處理：

第一種情況 送錯(cuò)地址

在送錯(cuò)地址的情況，一種情況是我們沒有點(diǎn)單，外賣員送過來了，這種情況我建議收到的小伙伴還是跟騎手說明情況，讓他聯(lián)系點(diǎn)餐的人或者聯(lián)系商家，畢竟以人度人，如果我們點(diǎn)的外賣要是送到別人手里被收了，得多糟心，再說一份餐品我們又沒窮到吃不起，還必自找麻煩呢？同時(shí)如果你是未收到餐品的小伙伴，先點(diǎn)擊訂單詳情查看自己是否填錯(cuò)地址，然后盡快聯(lián)系外賣員，看餐品送錯(cuò)位置沒有，還未被用的盡量讓外賣員取回，已被食用的請(qǐng)聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商，自己的原因認(rèn)栽，不是自己的原因追究責(zé)任，申請(qǐng)退款或賠償。

另一種情況我們點(diǎn)單了，跟其他人的地址弄混了，這種情況如果餐前發(fā)現(xiàn)可以直接聯(lián)系外賣員，跟他說明情況，讓他及時(shí)更換；如果已經(jīng)用過餐了，再聯(lián)系外賣員之后，建議你再聯(lián)系下美團(tuán)外賣官方，幫忙處理，協(xié)調(diào)好你、餐品原主人、商家、外賣員之間的利益，補(bǔ)償差價(jià)以及追究責(zé)任。

第二種情況 送錯(cuò)餐品

收到餐品有誤的小伙伴也不要著急，核實(shí)外賣單子上的地址和名字是否是你的？如果只是餐品有誤的話，再確定是否是一家商戶提供的，如果是商戶配錯(cuò)餐了，可以直接聯(lián)系商家，根據(jù)餐品的差距可以要求補(bǔ)送餐品或者補(bǔ)償差價(jià)，當(dāng)然如果是多送了，嘿嘿你就直接接受了唄。如果是外賣員送錯(cuò)餐品了，就查明具體哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，看是否方便更換，不方便更換的可以看看自己是否能接受這份餐品，能接受的就算了，息事寧人；不能接受的就申請(qǐng)退款吧，把貨品退還給外賣員，再聯(lián)系美團(tuán)外賣官方進(jìn)行投訴，可能會(huì)有補(bǔ)償紅包。

由于送錯(cuò)餐的情況及原因各有不同，無論是不滿還是憤怒，建議小伙伴都冷靜處理，不要?dú)鈮牧俗约海苯勇?lián)系官方，追究到錯(cuò)誤環(huán)節(jié)，無論是退款、補(bǔ)差價(jià)、投訴都能一一處理，你還急什么呢。

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