微信公眾號客服功能怎么使用 公眾號在線客服功能使用方法
我要評論眾所周知，微信公眾號越來越重要，無論單個商店還是大至銀行企業(yè)，越來越多的企業(yè)開始使用微信公眾號來維護客戶，鑒于這一需求，微信官方推出了客服功能插件，企業(yè)能夠快速開通微信公眾號客服功能實現(xiàn)與用戶的即時對話。但是公眾平臺自帶的微信公眾號客服系統(tǒng)是需要客服在電腦登陸客服工作臺的，小編今天給大家介紹一款公眾號多客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)客服在手機微信上接待客戶的咨詢，那么就需要用到網頁客服功能，下面為大家介紹公眾號在線客服功怎么加入到公眾號里的。
第一步：微信公眾號多客服功能是用于認證服務號的，所有小伙伴們如果在申請公眾號的時候必須選擇認證服務號，然后注冊微享寶微信第三方，綁定好我們的認證服務號，并且在公眾平臺里邊開通微客服這個插件，完成以后點擊功能管理進入后臺。
第二步：在左邊分類里找到粉絲CRM的粉絲管理，需要先更新粉絲信息，把公眾號的粉絲更新到微信第三方的后臺，如果公眾號粉絲比較多，需要耐心等待一會的。
第三步：在微客服中打開網頁客服管理并且添加客服，選擇客服openid:在粉絲中選擇客服；客服頭像：上傳客服頭像；客服昵稱：輸入客服昵稱，如同qq名稱一樣；描述：對客服進行簡單描述，可以針對性格，特長等等。注：客服在粉絲里選擇的原因，一個企業(yè)的員工肯定是該企業(yè)的粉絲；以此類推添加多個自己公司的客服；
第四步：微信公眾號多客服系統(tǒng)添加完成之后，在左側→基礎設置→原文鏈接生成工具→在功能庫里選擇微客服，生成短鏈接即可，這個鏈接即微信公眾號客服功能的鏈接，直接復制到公眾號菜單里，粉絲直接點擊菜單即可和客服手機上進行對話，下圖為制作的簡單例子 。
總結：
微信公眾號客服功能用本身自帶的也可以，但是必須要在電腦端登陸客服系統(tǒng)才可以，小的商家可能做不到每天等在那里，用這種網頁客服，只需帶上手機，如果有粉絲咨詢，然后我們的客服微信里邊就會及時收到信息并且回應消息，這樣的溝通方式和我們微信好友聊天模式是大同小異的，也能做到及時和方便。
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