微信公眾號客服功能怎么使用 公眾號在線客服功能使用方法

眾所周知,微信公眾號越來越重要,無論單個商店還是大至銀行企業(yè),越來越多的企業(yè)開始使用微信公眾號來維護客戶,鑒于這一需求,微信官方推出了客服功能插件,企業(yè)能夠快速開通微信公眾號客服功能實現(xiàn)與用戶的即時對話。但是公眾平臺自帶的微信公眾號客服系統(tǒng)是需要客服在電腦登陸客服工作臺的,小編今天給大家介紹一款公眾號多客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)客服在手機微信上接待客戶的咨詢,那么就需要用到網(wǎng)頁客服功能,下面為大家介紹公眾號在線客服功怎么加入到公眾號里的。
第一步:微信公眾號多客服功能是用于認證服務(wù)號的,所有小伙伴們?nèi)绻谏暾埞娞柕臅r候必須選擇認證服務(wù)號,然后注冊微享寶微信第三方,綁定好我們的認證服務(wù)號,并且在公眾平臺里邊開通微客服這個插件,完成以后點擊功能管理進入后臺。
第二步:在左邊分類里找到粉絲CRM的粉絲管理,需要先更新粉絲信息,把公眾號的粉絲更新到微信第三方的后臺,如果公眾號粉絲比較多,需要耐心等待一會的。
第三步:在微客服中打開網(wǎng)頁客服管理并且添加客服,選擇客服openid:在粉絲中選擇客服;客服頭像:上傳客服頭像;客服昵稱:輸入客服昵稱,如同qq名稱一樣;描述:對客服進行簡單描述,可以針對性格,特長等等。注:客服在粉絲里選擇的原因,一個企業(yè)的員工肯定是該企業(yè)的粉絲;以此類推添加多個自己公司的客服;
第四步:微信公眾號多客服系統(tǒng)添加完成之后,在左側(cè)→基礎(chǔ)設(shè)置→原文鏈接生成工具→在功能庫里選擇微客服,生成短鏈接即可,這個鏈接即微信公眾號客服功能的鏈接,直接復(fù)制到公眾號菜單里,粉絲直接點擊菜單即可和客服手機上進行對話,下圖為制作的簡單例子 。
總結(jié):
微信公眾號客服功能用本身自帶的也可以,但是必須要在電腦端登陸客服系統(tǒng)才可以,小的商家可能做不到每天等在那里,用這種網(wǎng)頁客服,只需帶上手機,如果有粉絲咨詢,然后我們的客服微信里邊就會及時收到信息并且回應(yīng)消息,這樣的溝通方式和我們微信好友聊天模式是大同小異的,也能做到及時和方便。
相關(guān)文章
- 這篇文章主要介紹了微信答題小程序怎么弄,圖文詳解微信公眾號答題小程序制作方法,需要的朋友可以參考下2019-07-23
- 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及很多活動都是線下直接搬到線上,無論是普通商家舉辦報名活動,還是企業(yè)舉辦會議活動,主辦方都期待可以通過微信公眾號報名表來實現(xiàn),微信報名表已經(jīng)融2019-07-23
申請微信公眾號時服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號如何選擇?訂閱號升級服務(wù)號下
在微信公眾號中通常分為訂閱的、服務(wù)號、企業(yè)號等三種類型,近日公布了公眾平臺訂閱號升級服務(wù)號功能將下線將于12月27日下線的通知,那么訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號有什么區(qū)別2018-12-24- 從錦鯉游戲后,越來越多的微信抽獎小程序的活動浮出水面,很多商家為了增加自己的公眾號粉絲和公眾號的宣傳,也紛紛發(fā)起各種各樣的微信抽獎小程序活動,那么微信抽獎小程序2018-12-21
微信訂閱號如何設(shè)置轉(zhuǎn)載原創(chuàng)文章?微信公眾號讓其他賬號轉(zhuǎn)載原創(chuàng)文章設(shè)
微信公眾平臺具有原創(chuàng)聲明功能的公眾號,在對文章進行原創(chuàng)聲明時,可以選擇該篇文章允許轉(zhuǎn)載或禁止轉(zhuǎn)載,那么這該怎么設(shè)置讓其他賬號轉(zhuǎn)載原創(chuàng)文章呢?下面就詳細為大家解析2018-12-20- 這篇文章主要介紹了微信公眾號用戶填寫表格怎么做,微信在線填表頁面制作教程,需要的朋友可以參考下2019-07-23