眾所周知，微信公眾號(hào)越來越重要，無論單個(gè)商店還是大至銀行企業(yè)，越來越多的企業(yè)開始使用微信公眾號(hào)來維護(hù)客戶，鑒于這一需求，微信官方推出了客服功能插件，企業(yè)能夠快速開通微信公眾號(hào)客服功能實(shí)現(xiàn)與用戶的即時(shí)對(duì)話。但是公眾平臺(tái)自帶的微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)是需要客服在電腦登陸客服工作臺(tái)的，小編今天給大家介紹一款公眾號(hào)多客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客服在手機(jī)微信上接待客戶的咨詢，那么就需要用到網(wǎng)頁(yè)客服功能，下面為大家介紹公眾號(hào)在線客服功怎么加入到公眾號(hào)里的。

微信手機(jī)版(聊天軟件) v8.0.56 最新官方正式版

• 類型：社交聊天
• 大小：248.16MB
• 語言：簡(jiǎn)體中文
• 時(shí)間：2025-03-21

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第一步：微信公眾號(hào)多客服功能是用于認(rèn)證服務(wù)號(hào)的，所有小伙伴們?nèi)绻谏暾?qǐng)公眾號(hào)的時(shí)候必須選擇認(rèn)證服務(wù)號(hào)，然后注冊(cè)微享寶微信第三方，綁定好我們的認(rèn)證服務(wù)號(hào)，并且在公眾平臺(tái)里邊開通微客服這個(gè)插件，完成以后點(diǎn)擊功能管理進(jìn)入后臺(tái)。

第二步：在左邊分類里找到粉絲CRM的粉絲管理，需要先更新粉絲信息，把公眾號(hào)的粉絲更新到微信第三方的后臺(tái)，如果公眾號(hào)粉絲比較多，需要耐心等待一會(huì)的。

第三步：在微客服中打開網(wǎng)頁(yè)客服管理并且添加客服，選擇客服openid:在粉絲中選擇客服；客服頭像：上傳客服頭像；客服昵稱：輸入客服昵稱，如同qq名稱一樣；描述：對(duì)客服進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，可以針對(duì)性格，特長(zhǎng)等等。注：客服在粉絲里選擇的原因，一個(gè)企業(yè)的員工肯定是該企業(yè)的粉絲；以此類推添加多個(gè)自己公司的客服；

第四步：微信公眾號(hào)多客服系統(tǒng)添加完成之后，在左側(cè)→基礎(chǔ)設(shè)置→原文鏈接生成工具→在功能庫(kù)里選擇微客服，生成短鏈接即可，這個(gè)鏈接即微信公眾號(hào)客服功能的鏈接，直接復(fù)制到公眾號(hào)菜單里，粉絲直接點(diǎn)擊菜單即可和客服手機(jī)上進(jìn)行對(duì)話，下圖為制作的簡(jiǎn)單例子 。

總結(jié)：

微信公眾號(hào)客服功能用本身自帶的也可以，但是必須要在電腦端登陸客服系統(tǒng)才可以，小的商家可能做不到每天等在那里，用這種網(wǎng)頁(yè)客服，只需帶上手機(jī)，如果有粉絲咨詢，然后我們的客服微信里邊就會(huì)及時(shí)收到信息并且回應(yīng)消息，這樣的溝通方式和我們微信好友聊天模式是大同小異的，也能做到及時(shí)和方便。

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