《銘豐來電通》是一款適合中小企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，與其他CRM不同之處在于，能夠利用USB來電顯示盒與座機(jī)和電腦連接實(shí)現(xiàn)來電彈屏，來電立即在電腦上彈出客戶資料，將電腦和電話完美結(jié)合，不改變你的原有電話號碼。完美的訂單定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自定義訂單，無論你是從事的那個(gè)行業(yè)銷售、服務(wù)、娛樂….都可以，生成出適合您的訂單，實(shí)現(xiàn)訂單流程化管理；流程的狀態(tài)也可以自行定義，如排隊(duì)、備貨、送貨、收款、結(jié)賬….。

主要功能有：
1、來去電彈屏，號碼在電腦上立即彈出，并顯示聯(lián)系人詳細(xì)資料，歸屬地，業(yè)務(wù)記錄，溝通記錄等信息；
2、訂單自定義，適合任何行業(yè)；
3、可批量導(dǎo)入客戶資料，支持從EXCEL導(dǎo)入聯(lián)系人；
4、可以根據(jù)地址，電話，姓名等模糊快捷查找聯(lián)系人；
5、所有接入系統(tǒng)的電話來電信息永久保存，有據(jù)可查；
6、通話備忘功能，可以對每次通話進(jìn)行備忘，客戶下次來電就知道上次談的主要內(nèi)容是什么，不會遺忘；
7、支持電腦撥號，點(diǎn)擊聯(lián)系人電話圖標(biāo)，系統(tǒng)自動撥打電話，省時(shí)省力，提高工作效率；
8、支持從EXCEL批量撥號，并將呼叫信息反寫到EXCEL表格，方便查看；
9、支持軟件撥號，可以將號碼直接拷貝到軟件撥打出去，省時(shí)省力，提高工作效率；
10、可根據(jù)線路號碼，來去電號碼，日期時(shí)間，通話備注任意查詢通話記錄；
11、通話統(tǒng)計(jì)功能，可以統(tǒng)計(jì)每條線路的通話總時(shí)長，平均通話時(shí)長，通話次數(shù)，等待接聽時(shí)間等信息，對話務(wù)員的工作狀態(tài)一目了然；
12、具有客戶生日提醒功能，可根據(jù)身份證號碼自動識別生日，到期提醒；
13，回訪提醒，可以設(shè)置定時(shí)回訪客戶，到期自動提醒；
14，備忘錄，可設(shè)置日程備忘，到期自動提醒；
15、針對某個(gè)客戶的溝通記錄/溝通備注/銷售記錄/相關(guān)文檔一目了然，并可選擇來電是否打開相關(guān)文檔；
16、支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信，支持群發(fā)
17、知識庫功能，可以把常見問題設(shè)置成知識庫，支持模糊查詢，新員工可以在知識庫里找到客戶咨詢問題，有利于提高客服服務(wù)質(zhì)量；