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京東在線客服平臺 v5.6.3.538 商家版中文官方安裝版

京東客服平臺下載

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軟件大?。?span>43.8MB
軟件語言：簡體中文
軟件類型：國產(chǎn)軟件
軟件授權(quán)：免費軟件
軟件類別：聯(lián)絡(luò)聊天
應(yīng)用平臺：Windows平臺
更新時間：2017-02-27
網(wǎng)友評分：

360通過騰訊通過金山通過

43.8MB

詳情介紹

京東咚咚商家版就是本款的京東在線客服平臺軟件，是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。需要此款工具的朋友們可以前來下載使用。

軟件特色

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

工作平臺

正在咨詢列表

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方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

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查看最近聯(lián)系顧客

京東咚咚商家版使用方法：

登錄界面

（一）：在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進行注冊、修改即可

注意：

在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

更新日志：
1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注，可以實時記錄客戶的需求，統(tǒng)一處理，提高客服工作效率
2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶
3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示
4.個別用戶閃退問題
5.個別用戶無法收取消息問題
6.個別用戶自動掉線無法自動重連問題

京東在線客服

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