中信銀行網(wǎng)銀伴侶，中信銀行客戶使用網(wǎng)銀的安全輔助軟件，可以輔助您安裝、更新密碼安全控件、文件證書保管箱、USBKEY管理工具和網(wǎng)銀伴侶自身等網(wǎng)銀所需的全部軟件

中信銀行網(wǎng)銀伴侶，可以對(duì)網(wǎng)銀各軟件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一管理，并為您掃描系統(tǒng)、檢測(cè)網(wǎng)銀軟件更新和未安裝的情況、提醒安裝和更新，保證網(wǎng)銀各軟件的正常運(yùn)行，為您創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)銀環(huán)境

常見問(wèn)題：
1、為什么要使用網(wǎng)銀伴侶？
答：隨著技術(shù)手段的發(fā)展和網(wǎng)銀不安全因素的不斷發(fā)掘，網(wǎng)銀軟件也會(huì)持續(xù)更新。用戶需要安裝網(wǎng)銀軟件新版本或者新類型軟件，對(duì)網(wǎng)銀環(huán)境進(jìn)行升級(jí)，以確保在安全環(huán)境下使用網(wǎng)銀。但是，面對(duì)種類如此繁多的軟件，用戶往往會(huì)不知所措，或者漏裝部分軟件，或者更新不及時(shí)，為此，我行提供“網(wǎng)銀伴侶”軟件，它能夠幫助您檢測(cè)出網(wǎng)銀所需安裝、更新的全部軟件，檢測(cè)網(wǎng)銀環(huán)境、檢測(cè)網(wǎng)銀軟件更新和未安裝情況、提醒安裝和更新，保證網(wǎng)銀各軟件的正常運(yùn)行。

2、安裝網(wǎng)銀伴侶后有什么不同？
答：您安裝網(wǎng)銀伴侶后，就不必逐一安裝所需要的軟件，也不必?fù)?dān)心由于疏忽而出現(xiàn)漏裝軟件的情況，通過(guò)網(wǎng)銀伴侶的“全面檢測(cè)”功能可以直觀的顯示需要修復(fù)的檢測(cè)項(xiàng)，只需要點(diǎn)擊【一鍵修復(fù)】按鈕，就可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀環(huán)境的修復(fù)和軟件的下載及更新，并且在有軟件新版本和新軟件發(fā)布時(shí)，網(wǎng)銀伴侶會(huì)在第一時(shí)間通知您，為您使用網(wǎng)銀提供最新的安全環(huán)境。

3、網(wǎng)銀伴侶多久檢測(cè)一次環(huán)境？
答：網(wǎng)銀伴侶在首次安裝運(yùn)行的時(shí)候會(huì)自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)銀環(huán)境，如果不是首次安裝運(yùn)行，在網(wǎng)銀伴侶運(yùn)行的時(shí)候不再自動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)銀環(huán)境的檢測(cè)，可以手動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)。網(wǎng)銀伴侶在每次運(yùn)行的時(shí)候會(huì)檢測(cè)是否有需要更新的配置文件、軟件，并根據(jù)設(shè)置情況可自動(dòng)更新。

4、我升級(jí)為USBKey用戶了，如何使用網(wǎng)銀伴侶來(lái)升級(jí)網(wǎng)銀軟件環(huán)境？
答：您可以右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄中的網(wǎng)銀伴侶圖標(biāo)，在主界面上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】->【證書設(shè)置】，然后在彈出的界面中根據(jù)您的USBKey類型進(jìn)行勾選，最后點(diǎn)擊【確定】按鈕即可輕松完成用戶類型升級(jí)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)銀軟件環(huán)境更新的全過(guò)程。

5、頁(yè)面上公告已更新，網(wǎng)銀伴侶中的公告沒(méi)有更新？
答：網(wǎng)銀伴侶中的銀行公告更新有一定的延遲，頁(yè)面發(fā)布新公告后，網(wǎng)銀伴侶中的公告在第二天才會(huì)更新，故有時(shí)間差。

6、軟件更新類型設(shè)置為定時(shí)更新，到設(shè)置時(shí)間后沒(méi)有更新？
答：軟件更新類型設(shè)置為定時(shí)更新后，軟件的更新可能會(huì)有幾分鐘的延遲，是更新機(jī)制所致，屬于正常現(xiàn)象。另外，由于網(wǎng)路情況不好或是軟件下載服務(wù)器沒(méi)有連通，也可能導(dǎo)致軟件不能在指定時(shí)間點(diǎn)更新