“企業(yè)qq支持25萬(wàn)好友，同一號(hào)碼多人管理，群發(fā)消息，聊天記錄永久保存”，這是企業(yè)qq的主要特點(diǎn)，近日企業(yè)qq 2.0(sp5)版本發(fā)布，支持與手機(jī)qq互通消息及企業(yè)qq內(nèi)工號(hào)間單對(duì)單會(huì)話，功能越來(lái)越強(qiáng)大，如果您還在天天登錄n個(gè)普通qq服務(wù)客戶，現(xiàn)在可以考慮換企業(yè)qq了。

主要功能:

同一號(hào)碼 多人管理一個(gè)企業(yè)QQ號(hào)可由多位客服同時(shí)在線管理，通過(guò)科學(xué)、智能的分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)；

海量好友 溝通順暢一個(gè)企業(yè)QQ可容納數(shù)25萬(wàn)好友，客戶再多也裝得下；同時(shí)在線客戶再多也能及時(shí)、暢快的溝通，一位客服可以同時(shí)輕松應(yīng)答多位客戶；

靚號(hào)定制 盡顯尊貴根據(jù)需要可定制800/400電話熱線QQ靚號(hào)，專業(yè)、好記，利于企業(yè)推廣。企業(yè)QQ的專屬靚號(hào)，彰顯企業(yè)尊貴身份；

群發(fā)消息 主動(dòng)營(yíng)銷可通過(guò)企業(yè)QQ向海量用戶群發(fā)消息，消息發(fā)送可控性強(qiáng)，精準(zhǔn)度、曝光率高，企業(yè)最小的投入可獲得最大的收益。

企業(yè)QQ2.0 (2010-06-29) 新增功能：

屏蔽消息：您可以對(duì)惡意用戶使用屏蔽消息功能，也可隨時(shí)取消屏蔽，使工作更高效。 顯示上次接入時(shí)間和工號(hào)：

當(dāng)客戶再次來(lái)訪，系統(tǒng)將顯示其上次來(lái)訪時(shí)間及為其提供服務(wù)的服 務(wù) 人 員工號(hào)，便于您的客服人員更好的為客戶提供服務(wù)； 歷史會(huì)話記錄搜索，可按關(guān)鍵詞、QQ號(hào)、真實(shí)姓名、QQ昵稱對(duì)會(huì)話記錄進(jìn)行搜索； 客戶搜索：可按真實(shí)姓名、QQ號(hào)、昵稱、關(guān)鍵詞對(duì)客戶資料進(jìn)行查詢；

搶接功能：可以在客服人員分配不均勻或服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，可手動(dòng)處理，隨時(shí)保證客服的效率和質(zhì)量；

系統(tǒng)訪問(wèn)量分析：您可以查看總體企業(yè)QQ每日通話量及QQ用戶及訪問(wèn)趨勢(shì)，整體掌握企業(yè)QQ的允許情況及監(jiān) 督客服人員的工作質(zhì)量；

客戶工作日?qǐng)?bào)：您可以查看每個(gè)客服人員的每日通話量及接待QQ用戶數(shù)；

增加系統(tǒng)設(shè)置：您可以隨時(shí)添加和管理您的客服人員，合理分配員工使用權(quán)限；

增加個(gè)人設(shè)置：客服人員可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，如開機(jī)立即啟動(dòng)企業(yè)QQ，快捷鍵，消息通知等；

主號(hào)在線狀態(tài)：可選擇主號(hào)實(shí)際狀態(tài)顯示，或者在任何時(shí)候都顯示主號(hào)在線。如果在離線狀態(tài)下，客戶是可以留言給客服人員的，當(dāng)客服人員再次上線后，可以第一時(shí)間查看。

優(yōu)化功能：

傳文件不受大小限制、可同時(shí)傳多個(gè)文件、可拖拽、速度更快； 傳圖片支持快捷鍵，更方便，速度更快； 轉(zhuǎn)接、傳文件均有提示；

轉(zhuǎn)接功能優(yōu)化:可等待或取消轉(zhuǎn)接； 快捷回復(fù):改為共有快捷回復(fù)和個(gè)人快捷回復(fù)，展現(xiàn)區(qū)域變大，輸入更方面，管理更合理（共用回復(fù)僅能管理員設(shè)置）；

一個(gè)QQ的聊天記錄整合在一起由原來(lái)一個(gè)QQ多個(gè)會(huì)話變成一個(gè)QQ就是一個(gè)會(huì)話；

聊天記錄消息內(nèi)容展示區(qū)由下方改為右方，區(qū)域變大；

聊天記錄由全服務(wù)器存儲(chǔ)改為 服務(wù)器和本地共同存儲(chǔ)，讀取速度更快。

企業(yè)QQ2.0SP7 (2012-1-05)

新增功能：

1. 支持通過(guò)企業(yè)QQ進(jìn)行企業(yè)間會(huì)話；

2. 支持查找添加企業(yè)QQ客戶為好友；

3. 在線咨詢圖標(biāo)設(shè)置支持指定客服/指定客服分組；

優(yōu)化功能：

1. 大幅提升消息記錄的顯示與索引速度；

2. 修復(fù)了部分與匿名會(huì)話及消息記錄有關(guān)的bug；