網(wǎng)易嚴(yán)選app是一款非常優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購app應(yīng)用。軟件由有態(tài)度的網(wǎng)易官方傾心打造，能夠?yàn)閺V大網(wǎng)購愛好者提供優(yōu)質(zhì)的商品。目前軟件能夠提供日用品、床品、廚具、食材等各方面的商品的購買服務(wù)。相對(duì)于其他的網(wǎng)購平臺(tái)，網(wǎng)易嚴(yán)選更加安全可靠，品質(zhì)更有保障，用戶可以在這里放心購買。軟件完全打破傳統(tǒng)大牌壟斷模式，深入國際品牌制造商源頭，讓你買到高質(zhì)量的商品。需要的可以來下載使用。

功能特色

1、嚴(yán)選制造商：我們只用大牌

深入MUJI、膳魔師、內(nèi)野、雙立人等國際知名生活用品代工廠，商品使用優(yōu)質(zhì)的原料、設(shè)備、工藝和技術(shù)，從源頭把控品質(zhì)

2、嚴(yán)選原產(chǎn)地：順應(yīng)自然饋贈(zèng)

深入食材原產(chǎn)地核心，挑選優(yōu)質(zhì)的天然食材，傳統(tǒng)手工工藝

3、嚴(yán)選原材料：天然、舒適、健康

所有產(chǎn)品選用天然、優(yōu)質(zhì)材料，甲醛含量符合國家無害化標(biāo)準(zhǔn)，拒絕熒光增白劑，母嬰產(chǎn)品保證國家A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者放心使用

4、嚴(yán)選價(jià)格：縱向價(jià)格體系

建立縱向價(jià)格體系，售價(jià)遵循“成本+增值稅+郵費(fèi)”，摒棄傳統(tǒng)品牌商因品牌溢價(jià)、經(jīng)銷商等增值費(fèi)用，讓消費(fèi)者只為品質(zhì)買單

使用技巧

1、打開并登錄網(wǎng)易嚴(yán)選手機(jī)客戶端，進(jìn)入首頁;

2、您可以在專題或者分類中搜尋自己想要的心水好物;

3、在商品詳情頁可以查看商品屬性，點(diǎn)擊下方添加至購物車;

4、決定購買即可點(diǎn)擊下單，填寫收貨信息及聯(lián)系方式完成付款，寶貝很快就會(huì)送貨 上門啦！

常見問題

1、網(wǎng)易嚴(yán)選的商品都是正品嗎？

答：網(wǎng)易嚴(yán)選秉承網(wǎng)易一貫的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，對(duì)商品的產(chǎn)地、工藝、原材料都嚴(yán)格把關(guān)，力求幫消費(fèi)者甄選到最優(yōu)質(zhì)的商品，您可以放心選購。

2、嚴(yán)選用什么快遞？

答：一般情況下，我們采用順豐快遞，部分地區(qū)包裹可能使用EMS快遞，暫不支持自選快遞。

3、我的包裹多長時(shí)間能送到？

答：我們會(huì)在訂單支付成功后1-3天內(nèi)發(fā)貨（節(jié)假日順延，部分特殊商品七天內(nèi)發(fā)貨），送達(dá)時(shí)間視快遞配送時(shí)間而定。

4、如何免運(yùn)費(fèi)？

答：對(duì)于單筆所購商品總價(jià)金額（不含運(yùn)費(fèi)）大于或等于88元，我們提供一次免費(fèi)送貨服務(wù)（港澳臺(tái)地區(qū)需大于或等于500元）。

5、訂單生成后我需要在多長時(shí)間內(nèi)支付貨款？

答：下單后我們會(huì)為您保留1小時(shí)，為確保訂單的有效性，需要您在1小時(shí)內(nèi)完成支付；訂單不可修改或合并。

6、在線支付已經(jīng)成功，為什么我的訂單狀態(tài)還是顯示“待付款”？

答：一般來說，網(wǎng)上支付是即時(shí)到賬的。但有時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，可能會(huì)有幾分鐘的延遲，請(qǐng)您耐心等待，并及時(shí)查詢您的銀行卡賬戶余額，如果費(fèi)用已扣，但訂單狀態(tài)依然是“等待付款”，請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

7、實(shí)物與圖片有色差嗎？

答：網(wǎng)易嚴(yán)選中的商品照片均以實(shí)物拍攝，顏色經(jīng)設(shè)計(jì)師校對(duì)，由于不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異，造成輕微色差難以避免。

8、多長時(shí)間內(nèi)可以為我購買的商品索取發(fā)票？我該怎么索??？

答：在您購買商品1個(gè)月內(nèi)（以支付時(shí)間計(jì)算），可以通過在線客服聯(lián)系我們，為該商品索取發(fā)票。

申請(qǐng)發(fā)票需提供以下信息：訂單號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、發(fā)票抬頭、開票金額、開票內(nèi)容（按照對(duì)應(yīng)類別或明細(xì)開具）；如需開具增值稅專用發(fā)票請(qǐng)您再提供納稅人識(shí)別號(hào)、開戶銀行及賬號(hào)、公司地址，嚴(yán)選會(huì)在收到信息后15-30個(gè)工作日開具好發(fā)票并以順豐快遞為您寄出，如遇到任何問題均可聯(lián)系客服協(xié)助解決。

9、客服的聯(lián)系方式是什么？

答：您可以通過在線客服和電話聯(lián)系客服。

客服電話： 400-0368-163

10、使用優(yōu)惠券后，訂單中單個(gè)商品實(shí)際支付的價(jià)格怎么計(jì)算的？

答：訂單中使用過的優(yōu)惠券金額將按比例攤分到每件商品上，您是根據(jù)“券后結(jié)算價(jià)”來支付的。

例如：若訂單中包含價(jià)格70元的商品A，價(jià)格30元的商品B，此單中用了10元優(yōu)惠券（該券均適用A、B）。那么商品A上被攤分的金額等于：10（現(xiàn)金券金額）/100（訂單總額）*70（商品A 的價(jià)格）=7元。因此商品A的實(shí)際支付價(jià)格為63元，若商品A發(fā)生退貨，則退款金額也為63元。

11、退貨時(shí)，商品的退款是怎么計(jì)算的？

答：按照實(shí)際支付貨款退還。若您在該訂單中使用過優(yōu)惠券，則該優(yōu)惠券不予返還，并按 “券后結(jié)算價(jià)”為商品退款。

12、在哪里查看我的優(yōu)惠券？

答：登錄網(wǎng)易嚴(yán)選，在“個(gè)人中心-優(yōu)惠券”中可查看您的優(yōu)惠券，包括未使用、已使用、已失效優(yōu)惠券。

13、如何解綁銀行卡？

答：目前只支持在PC端進(jìn)行解綁，解綁流程入下：

1）163或126等網(wǎng)易通行證賬號(hào)：

步驟1 登錄網(wǎng)易支付網(wǎng)站（epay.163.com）

步驟2 在“賬戶管理”中解除綁定銀行卡

2）“微信/QQ/微博”等第三方聯(lián)登帳號(hào)：

步驟1 用需要解綁的帳戶登錄網(wǎng)易嚴(yán)選PC版（you.163.com）

步驟2 打開網(wǎng)易支付網(wǎng)站（epay.163.com）

步驟3 在“賬戶管理”解除綁定銀行卡

問：商品發(fā)貨后，如果修改訂單收貨地址/拒收會(huì)收取費(fèi)用嗎？

答：訂單發(fā)貨后可聯(lián)系客服修改收貨地址或拒收（部分商品不支持修改收貨地址，以與客服溝通結(jié)果為準(zhǔn)）。同市修改收貨地址產(chǎn)生的物流費(fèi)用由嚴(yán)選承擔(dān)；跨市修改收貨地址產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶承擔(dān)；非商品質(zhì)量問題拒收產(chǎn)生的退回物流費(fèi)用均由用戶承擔(dān)；大家具類商品修改收貨地址、非質(zhì)量問題拒收產(chǎn)生費(fèi)用均由用戶承擔(dān)。

14、違規(guī)訂單處理規(guī)則？

為了維護(hù)廣大嚴(yán)選會(huì)員的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)存在如下惡意刷單、刷券的行為（包括但不限于以下行為）：

1）從淘寶等其他非嚴(yán)選及合作商合法活動(dòng)頁面獲得優(yōu)惠券并下單購買的訂單；

2）在嚴(yán)選網(wǎng)站通過機(jī)器手段惡意批量刷取優(yōu)惠券并在嚴(yán)選進(jìn)行下單購買的訂單；

3）利用軟件、技術(shù)手段或其他方式，為套取商品、優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)、運(yùn)費(fèi)或者其他利益的下單行為；

用戶承諾其自愿接受嚴(yán)選對(duì)違規(guī)訂單進(jìn)行以下一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：

1）取消訂單；

2）不發(fā)貨；

3）對(duì)已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；

4）暫停或阻止后續(xù)在嚴(yán)選購物；

5）其他嚴(yán)選認(rèn)為有必要的管控措施；

注：

1）對(duì)于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，嚴(yán)選不提供任何賠付、補(bǔ)償；

2）對(duì)于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，將按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退款；

3）如對(duì)訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與嚴(yán)選客服進(jìn)行聯(lián)系。

更新說明

v9.3.8版本

優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)