大米客服端是一款非常不錯(cuò)的客服軟件，該軟件可以幫助企業(yè)的客服更加輕松的進(jìn)行自己的工作，能更好的在線(xiàn)解答客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，以此來(lái)讓自己的工作可以更加的高效，以及軟件上還提供了多種實(shí)用的功能，很好的滿(mǎn)足了客服的各種需求。

軟件特色

增加營(yíng)銷(xiāo)渠道：改變傳統(tǒng)電話(huà)、郵件、QQ等客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式，為企業(yè)打造主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)方式。

增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：通過(guò)在線(xiàn)為顧客分析和解決復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售量。

降低運(yùn)營(yíng)成本：每個(gè)在線(xiàn)客服人員可通過(guò)無(wú)限的增加即時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中通過(guò)電話(huà)交流所產(chǎn)生的成本。

鞏固客戶(hù)關(guān)系：通過(guò)與網(wǎng)民在線(xiàn)人性化的交互作用并且以顧客的地址來(lái)判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。

無(wú)縫溝通：不用安裝任何軟件或插件，客戶(hù)只需輕輕一點(diǎn)，就能夠與客服人員進(jìn)行即時(shí)交流，大大降低客戶(hù)的溝通門(mén)檻，提高成交概率。 提供了訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)時(shí)間和地理位置的統(tǒng)計(jì)信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷(xiāo)售人力安排，銷(xiāo)售區(qū)域策略等，為進(jìn)行市場(chǎng)決策提供了有力的依據(jù)。

知識(shí)儲(chǔ)備：客服可以輕松的通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí);當(dāng)面對(duì)訪(fǎng)客的提問(wèn)時(shí)，也可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪(fǎng)客問(wèn)題。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶(hù)正在訪(fǎng)問(wèn)什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備。

快捷回復(fù)：將常用的對(duì)話(huà)內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類(lèi)整理，輕松的對(duì)不同的訪(fǎng)客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，節(jié)省效率。實(shí)時(shí)監(jiān)管管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪(fǎng)客對(duì)客服的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。 這是比較常見(jiàn)的一些功能比如還有免費(fèi)電話(huà)功能等等，大家可以申請(qǐng)看看。

軟件亮點(diǎn)

基于HTML5長(zhǎng)socket實(shí)時(shí)在線(xiàn)聊天

允許企業(yè)客服手動(dòng)邀約訪(fǎng)客與訪(fǎng)客對(duì)話(huà)

靈活的廣告策略，讓訪(fǎng)客隨時(shí)看到自己最新通告或廣告

一鍵開(kāi)關(guān)保存聊天記錄到服務(wù)器以便以后查詢(xún)

允許訪(fǎng)客對(duì)客服做出評(píng)價(jià)