我們知道，微信公眾號相比其他網(wǎng)絡(luò)推廣營銷手段，天生具有會員有跡可循、后臺可管理等強大的用戶粘性效果，但要如何利用這些優(yōu)勢呢？

在微信公眾號建號時期，公眾號運營者需要考慮的是如何起一個容易被搜到又具有自身產(chǎn)品特點的名稱，如何進行公眾號描述說明，選什么頭像更方便區(qū)別記憶，怎么做消息自定義回復才能給新關(guān)注者好的體驗，如何做群發(fā)消息內(nèi)容更能留住用戶等。

建號時期基本已經(jīng)跨過，現(xiàn)在微信公眾號已經(jīng)進入真正的運營操作時期。那么這個階段，運營者要怎么做才能讓微信公眾號后勁強大呢？

首先，微信公眾號會有訂閱號和服務(wù)號兩個方向。如果是訂閱號，那么定期的內(nèi)容推送就要有新意，有吸引力；如果是服務(wù)號，那么就要好好把握自定義菜單的引導建設(shè)，讓用戶遇到問題時能第一時間找到解決辦法。

其次，做微信公眾好的企業(yè)無非兩種，一是具有銷售目的的公眾號，一是具有品牌強化作用的公眾號。前者需要實時向用戶傳遞活動、優(yōu)惠、促銷等信息，因為用戶關(guān)組具有銷售目的的公眾號是明確地表示他（她）想及時獲得企業(yè)的折扣信息，因為他（她）已經(jīng)認可你的產(chǎn)品，現(xiàn)在更需要一個新的購買理由。后者則需要通過公眾號內(nèi)容規(guī)劃及服務(wù)的及時性體現(xiàn)企業(yè)的品牌文化，在幫助用戶的同時傳遞企業(yè)的文化，在傳遞文化的同時優(yōu)化用戶體驗，這樣更能綁定用戶的心。

最后，微信公眾號畢竟只是一個中間承載體，尤其是以銷售為目的的公眾號更需要一個著陸地——微信商城，讓用戶第一時間獲得產(chǎn)品優(yōu)惠信息，再通過引導讓用戶進入商城購買產(chǎn)品才最終實現(xiàn)公眾號的意義。而微信商城更普遍適用的當屬第三方開發(fā)者打造的微信商城，如任我行電商推出的微信商城，因為直接在微信上開店門檻較低，而且又把流量引入到微信平臺上去了。企業(yè)或個體戶辛苦推廣微信公眾號二維碼引來的用戶為什么不讓他們留在自己的會員庫里呢？這些可都是優(yōu)質(zhì)的用戶，都是有潛在購買需求的用戶。

以任我行電商的微信商城為例，用戶通過關(guān)注二維碼成為企業(yè)的粉絲，粉絲可以在公眾號里看到很多產(chǎn)品鏈接，或者直接通過自定義菜單進入商城，完成購買以后，如果體驗不錯還可以直接把購買鏈接分享到朋友圈，讓更多有需求的人通過鏈接直接進入商城，在通過商城成為微信公眾號粉絲，這樣閉環(huán)以后，商城不僅可以對會員進行管理，微信公眾號也可在后臺查詢粉絲情況，只有這樣才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展，才能保證微信公眾號有源源不斷的后勁。

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