微信公眾號(hào)的粉絲維護(hù)分兩種情況，平時(shí)的日常維護(hù)和發(fā)廣告后的補(bǔ)救維護(hù)，都是為了能夠更好的留住粉絲，維持粉絲的忠誠(chéng)度，其實(shí)這些維護(hù)行為是非常必要的，第一可以維持粉絲的健康增長(zhǎng)，第二可以減少接廣告給粉絲帶來(lái)的不良影響。

1、線上互動(dòng)

線上的互動(dòng)是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)上和粉絲進(jìn)行的一系列互動(dòng)行為。常見(jiàn)的線上互動(dòng)行為有發(fā)起投票、留言回復(fù)、資源推送、線上活動(dòng)等。留言回復(fù)和資源的推送在公眾號(hào)后臺(tái)即可操作，主要目的是讓粉絲感覺(jué)面對(duì)的不是一個(gè)冰冷的系統(tǒng)回復(fù)，而是一個(gè)富有熱情的運(yùn)營(yíng)者，在不斷和粉絲進(jìn)行良性的互動(dòng)，無(wú)形中增加了粉絲的忠誠(chéng)度和好感度，推送的資源相當(dāng)于是給粉絲發(fā)福利，更能維持粉絲的持久關(guān)注，這些都可作為日常維護(hù)進(jìn)行。

而發(fā)起有獎(jiǎng)投票、有獎(jiǎng)線上活動(dòng)，可以同時(shí)作為平時(shí)維護(hù)和發(fā)廣告后補(bǔ)救維護(hù)來(lái)進(jìn)行。平時(shí)發(fā)起一些線上活動(dòng)附贈(zèng)一些獎(jiǎng)品，是提升粉絲活躍度和忠誠(chéng)度的好方法。根據(jù)迅蟒自媒體助手分析來(lái)看，在發(fā)布廣告之后的12到24小時(shí)是掉粉最多的時(shí)間段，選擇在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行一些有獎(jiǎng)線上活動(dòng)，能最大限度減少發(fā)廣告對(duì)公眾號(hào)粉絲的影響，挽回粉絲的心。

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2、線下活動(dòng)

很多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者認(rèn)為，微信公眾號(hào)作為自媒體平臺(tái)，受眾都是來(lái)自天南海北的，沒(méi)有必要搞線下活動(dòng)，其實(shí)不論是地方號(hào)還是全國(guó)號(hào)，做線下活動(dòng)都是可行的也是必要的。即使公眾號(hào)粉絲分布再分散，國(guó)內(nèi)一些主要城市，省會(huì)都會(huì)有很多粉絲，所以選擇一些大一些的城市做線下活動(dòng)，電影資源類的號(hào)搞線下觀影活動(dòng)，美食類的號(hào)搞一些聚餐或者試吃會(huì)，母嬰類的號(hào)搞一些育嬰知識(shí)講座和分享會(huì)。線下活動(dòng)的好處就在于，平時(shí)都是線上接觸算是一種單調(diào)交流，而線下活動(dòng)就把這種單調(diào)交流變得豐富了，面對(duì)面談話的效果肯定比隔著屏幕交流來(lái)得更親切，這樣交流獲得的信任和肯定更多，對(duì)公眾號(hào)的忠誠(chéng)度也會(huì)提升。

但是，就實(shí)際操作來(lái)說(shuō)，一次線下活動(dòng)的花費(fèi)也是不小的，目前一些知名的號(hào)可以靠拉贊助來(lái)完成，而一些不知名的號(hào)只能自掏腰包來(lái)進(jìn)行。根據(jù)迅蟒自媒體助手目前入駐的一些知名公眾號(hào)來(lái)看，基本都有過(guò)線下活動(dòng)的經(jīng)歷。

3、建立粉絲微信/QQ群

建群，就相當(dāng)于把粉絲轉(zhuǎn)移到群里儲(chǔ)存，這樣既規(guī)避了微信公眾號(hào)交互功能的欠缺，又給粉絲之間創(chuàng)造了交流的平臺(tái)。這種做法也有很多號(hào)在這樣做了，微信公眾號(hào)只是個(gè)單項(xiàng)傳播的平臺(tái)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者傳播信息，粉絲接受。而轉(zhuǎn)嫁到群里之后，就變成了一個(gè)完全自由交流的媒介，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)群來(lái)直接和粉絲互動(dòng)，粉絲與粉絲間也可以直接交流。這樣就相當(dāng)于給微信公眾號(hào)這個(gè)閉環(huán)打開(kāi)了一個(gè)出口，一個(gè)交流互通的出口。這種方式是不同于線上線下活動(dòng)的一種維護(hù)方式，也是值得推薦推廣的一種方式。

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